



既然賣場無法給予消費者一個踏實、放心的消費環境,那么消費者還是需要多多擦亮雙眼,去避免消費過程中遇到的種種問題。除了多費唇舌講講價之外,以下三種賣場常見的貓膩也需要消費者多多注意,盡量避免。
貓膩1 要優惠 就別要補貼
整個價格戰期間,消費者暴先生都在隨時關注幾家電商網站內液晶電視的價格走勢。他告訴記者,國美電器網上商城內出售的創維(微博)42E350E 42寸LED電視,目前售價為3155元,可享受400元國家節能補貼。而他購買時的售價是2788元,但無法享受節能補貼。
記者在多家電商企業調查發現,上述現象并不罕見。空調、洗衣機、電冰箱、液晶電視等品類都有類似情況出現。
“我咨詢了一下客服,問為什么電視賣3000多元的時候就有節能補貼,客服表示此前的售價較低,已經把節能補貼的錢抵扣到讓利中了,不能重復享受補貼。”但讓暴先生疑惑的是,節能補貼需要申請,并不是零售商說抵扣就能抵扣的。
記者在某外資超市走訪時也遇到類似問題。銷售人員稱,海信(微博)一款冰箱原價2999元,可享受400元節能補貼。“如果覺得補貼比較麻煩,也可以選擇‘直降’。”
貓膩2 型號不重合 價格難比較
雖然比價口號喊得熱熱鬧鬧,但也有消費者發現,不少實體店商品在線上很難找到同型號商品,這在大家電領域尤其明顯。
以西門子(微博)冰箱為例,在京東商城,有8款產品,而在蘇寧易購,有22款產品。其中型號一樣的產品只有4款。這也就意味著,同樣的型號未必在網上找 得到。“配置、尺寸、外觀都是一樣的,只不過顏色的差異,在系統里的型號就不一樣,價格也差了80多元。”消費者李女士如是說。
在業內人士看來,供應商給線上線下零售商提供的商品型號存在差異屬于正常現象,但這卻讓“比價”在“型號”面前名正言順地成了一個噱頭。
一位從事渠道供貨的人士表示,其實,線上線下購買產品,比較的可能性不大,因為品牌商為避免惡性競爭,在供貨的時候就已經做出了區分,有些型號 只供線下,線上找不到,可能會有一些類似的產品,但型號絕對不一樣。同樣,有些產品只能通過線上購買,實體店買不到。甚至,同樣是在實體店,同一品牌在不 同賣場的產品結構也不一樣。
易迅網CEO卜廣齊在微博中直接稱,“京東和蘇寧易購上相同產品很少,消費者根本無法比價”。在這樣的情況下,“比價”的承諾似乎成了空口之談。
貓膩3 反復調價 買便宜靠運氣
據一淘網發布的數據顯示,此次價格戰與前幾次的明顯差別是,商家的價格波動頻率極高,甚至會在降價中穿插漲價。對于消費者而言,想要真正搶到一個特價商品并不容易,在8月15日上午四個小時以內,不少商品的價格變化都超過五次。
一淘網監測數據顯示,某電商平臺銷售的一款夏普32英寸液晶電視的價格在一天之內調價五次,價格從4099元驟降至2288元后,又依次變為 4099元、2399元和2599元。另一款海信42英寸3D電視LED42K3200DX,同樣在上午10點處于價格低位,在中午的時候價格漲上去,然 后又降下來,在下午4點再次提價。在一淘網的監測頁面中,記者發現不少商品的價格走勢都呈現出尖銳的鋸齒狀。
一淘網數據分析師陳航透露,這種變化在此前的價格戰中十分罕見,可以說是此次價格戰的新興銷售方式。“這樣做的目的可能是在吸引大量流量的同時,做一些毛利率的調整。”
實體賣場同樣如此。記者走訪豐臺區某家電賣場時發現,部分商品一個商品對應三四個價簽,銷售人員會隨時更換價簽。有消費者認為,雖然價格戰的確 讓消費者買到便宜,但商家反復調價,讓買便宜變成了碰運氣。“現在的家電價格太混亂了。”在賣場購物的一位女士表示,“希望價格更透明,或者商家開通退差 價服務。”
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本文標題:電商價格戰下 家電賣場集體放棄明碼標價
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