樂(lè)購(gòu)網(wǎng)6月26日訊（文/張穎）百思買(mǎi)卷土重來(lái)。今天，百思買(mǎi)在南京對(duì)外宣布了最新中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略。稱(chēng)將依托五星電器的成熟平臺(tái)，融合在北美和歐洲獲得的成功模式，在中國(guó)市場(chǎng)引入“Best Buy Mobile(百思買(mǎi)移動(dòng))”品牌。今年將在五星電器南京地區(qū)門(mén)店中開(kāi)出首批14家“店中店”。
店中店是升級(jí)改造五星電器門(mén)店中現(xiàn)有的手機(jī)銷(xiāo)售區(qū)域，經(jīng)營(yíng)手機(jī)、平板電腦等個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品。百思買(mǎi)表示，今后，Best Buy Mobile還將向五星電器全國(guó)門(mén)店推廣，模式成熟后還將開(kāi)設(shè)獨(dú)立手機(jī)零售店面，上線網(wǎng)上商城。
百思買(mǎi)五星電器聯(lián)手推出“百思買(mǎi)移動(dòng)”
國(guó)際化發(fā)展是百思買(mǎi)的重要戰(zhàn)略。在中國(guó)，百思買(mǎi)一方面聚焦于持續(xù)擴(kuò)大五星電器的業(yè)務(wù)，2012年加速五星電器新店拓展;另一方面，百思買(mǎi)也洞察到中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，尤其是手機(jī)、平板電腦等個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品的快速增長(zhǎng)。這促使百思買(mǎi)把在北美運(yùn)營(yíng)非常成功的手機(jī)零售品牌Best Buy Mobile正式引入中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)介紹，Best Buy Mobile中國(guó)團(tuán)隊(duì)成員是來(lái)自世界范圍內(nèi)8個(gè)國(guó)家的手機(jī)零售業(yè)精英，平均從事零售業(yè)10年以上。Best Buy Mobile(中國(guó))項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Stephen Mackarel曾擔(dān)任歐洲領(lǐng)先的手機(jī)及無(wú)線產(chǎn)品零售商Carphone Warehouse愛(ài)爾蘭公司的首席執(zhí)行官長(zhǎng)達(dá)13年，具備極強(qiáng)的手機(jī)及其他無(wú)線產(chǎn)品的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與能力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Best Buy Mobile進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也代表著百思買(mǎi)“Global Connect(全球連接)”項(xiàng)目走出了全球發(fā)展的第一步。2011年11月，百思買(mǎi)和Carphone Warehouse合作成立了“Global Connect”，通過(guò)與新興市場(chǎng)中的第三方合作，把在北美和歐洲獲得的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到全球其他國(guó)家去。2006年百思買(mǎi)也是通過(guò)與Carphone Warehouse的成功合作開(kāi)始拓展北美手機(jī)零售市場(chǎng)的。
百思買(mǎi)全球執(zhí)行副總裁、百思買(mǎi)國(guó)際部總裁 Shari Ballard表示，“全球增長(zhǎng)是百思買(mǎi)整體戰(zhàn)略最重要的組成部分，在包括了中國(guó)、加拿大、墨西哥、歐洲及任何我們未來(lái)會(huì)與合作伙伴共同開(kāi)拓的新興市場(chǎng)上，百思買(mǎi)的宗旨十分鮮明：為顧客提供最好的手機(jī)和相關(guān)科技裝備的使用體驗(yàn)，同時(shí)不斷發(fā)展業(yè)務(wù)”。
“百思買(mǎi)移動(dòng)”創(chuàng)新手機(jī)銷(xiāo)售及服務(wù)模式
根據(jù)GFK市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2012年中國(guó)市場(chǎng)整體手機(jī)銷(xiāo)量約為3.03億部，其中智能手機(jī)銷(xiāo)量約為1.77億部，較2011年將增長(zhǎng)106%。2012年GFK1-4月行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，手機(jī)是3C中唯一高速增長(zhǎng)的品類(lèi)，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)高達(dá)40%。五星電器與專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司尼爾森針對(duì)上海、南京、杭州、淮安四大城市的近千名顧客進(jìn)行了手機(jī)消費(fèi)行為的調(diào)研，也發(fā)現(xiàn)：由于智能機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)已經(jīng)成為重要的娛樂(lè)休閑工具和生活幫手;多數(shù)消費(fèi)者每一年到兩年購(gòu)買(mǎi)一次手機(jī)，更新頻率已經(jīng)超過(guò)國(guó)際平均水平;消費(fèi)者依然青睞在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，但做出決策前往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢產(chǎn)品信息和價(jià)格等。與蓬勃的市場(chǎng)相比，消費(fèi)者的需求目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿足，體現(xiàn)為：在購(gòu)買(mǎi)前，需要投入很多時(shí)間和精力搜索最新的技術(shù)和產(chǎn)品信息，了解其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和使用經(jīng)歷，避免上當(dāng)。這一過(guò)程效率往往很低;在購(gòu)買(mǎi)中，缺乏一個(gè)公正可信的建議者，沒(méi)有真機(jī)體驗(yàn)，價(jià)格透明度不高，擔(dān)心買(mǎi)到水貨和翻新機(jī)，購(gòu)物流程復(fù)雜，耗時(shí)耗力;在購(gòu)買(mǎi)后，缺乏可信任的服務(wù)提供者進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、信息備份，及時(shí)解決問(wèn)題，等等。消費(fèi)者期待這些問(wèn)題能夠盡快得到解決。簡(jiǎn)言之，消費(fèi)者喜歡的手機(jī)零售店應(yīng)該是價(jià)格透明，銷(xiāo)售人員知識(shí)豐富，推薦客觀，店內(nèi)環(huán)境舒適，具有專(zhuān)業(yè)的手機(jī)零售形象，品牌型號(hào)齊全。
Best Buy Mobile承諾：一、提供最新、最具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)供顧客選購(gòu);二、確保顧客在購(gòu)機(jī)的同時(shí)有最適合、最劃算的運(yùn)營(yíng)商套餐作為選擇;三、為顧客提供專(zhuān)業(yè)、有價(jià)值、中肯的購(gòu)機(jī)意見(jiàn);四、一站式服務(wù)。用最簡(jiǎn)單、直接的方式向顧客提供幫助;五、終身服務(wù)。確保購(gòu)機(jī)者在購(gòu)機(jī)后無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，如遇故障，都能為顧客提供必要幫助。百思買(mǎi)移動(dòng)(中國(guó))首批兩家門(mén)店——南京六合店和南京新街口店將于本周開(kāi)業(yè)。與傳統(tǒng)手機(jī)零售商相比，Best Buy Mobile的目標(biāo)是要成為最領(lǐng)先的手機(jī)終端、運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)配件、服務(wù)的提供者，改善中國(guó)消費(fèi)者選擇和使用移動(dòng)科技產(chǎn)品的體驗(yàn)。
百思買(mǎi)全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健表示，“中國(guó)的個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)是全球增長(zhǎng)最快速，最具潛力和最大的市場(chǎng)之一。通過(guò)與五星本地團(tuán)隊(duì)緊密合作，結(jié)合百思買(mǎi)國(guó)際精英在世界各地從事手機(jī)銷(xiāo)售的寶貴經(jīng)驗(yàn)，Best Buy Mobile將為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)，也為中國(guó)個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)帶來(lái)新的價(jià)值。”
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本文標(biāo)題：百思買(mǎi)卷土重來(lái)：今年在華開(kāi)14家店中店
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