根據iResearch艾瑞咨詢機構整理Radicati Group數據結果顯示，歐洲地區企業郵箱用戶規模在全球約占25%。且用戶規模數量增長速度較快，截止至2012年歐洲地區企業郵箱服務商提供的郵箱用戶規模有望達到1650萬。而根據艾瑞發布的《2011年中國企業郵箱行業研究報告》顯示，2011年我國企業用戶規模達到500.8萬家，較2010年提高了38.2%，同時滲透率也呈現逐步上升的趨勢。
雖然國內外企業郵箱的增長率持高不下，但國內知名企業通信專家、263企業通信總裁蘆兵在其云通信新品發布會上卻表示，企業通信領域的規模為7億左右。蘆兵表示，“263企業郵箱用了14年的時間，取得了20%的市場份額，成為了企業郵箱領域的佼佼者。但我們獲得了如此高的市場份額，才占據了1.5億的市場。我們要想要獲得更為長遠的發展，就需要創新。這也就是263要進軍企業通信領域最為主要的一個原因。”
蘆兵認為，傳統的企業郵箱已經不能夠滿足企業的通信需求，企業需要一種不管什么地方、什么時間、什么事情、不管用什么終端都能暢通通信的產品。這就是263云通信誕生的契機。不僅僅是企業郵箱，263云通信給企業用戶提供包含郵件、及時通信、短信、會議、傳真、虛擬的呼叫中心等等多種通信渠道的一整套企業通信解決方案。
因為企業用戶的業務劃分不同，就直接造成了企業用戶對于企業通信需求的不同。如何正視為企業用戶度身打造最適合自身的通信軟件的額外需求成為通信企業需要解決的新課題。263云通信在提供綜合解決方案的同時，還提供了開放的SaaS平臺，企業用戶可以根據自身去求靈活添加應用程序，讓通信設置更靈活、更簡潔。
同時蘆兵指出，263云通信提出的通信體驗是“白居易”的用戶體驗。以企業用戶出差到海外，這部分用戶通常會面臨郵件收發緩慢的局面，甚至會出現丟信退信的情況。而263云通信所提供的智能郵件系統則可以自動連接至最近的263海外服務器，避免了手動操作的不便，也為“小白”用戶解決了配置的難題。
263云通信已經推出了PC版本、安卓版本以及IOS版本，隨著用戶量與用戶需求的變化，未來還會推出更多的終端操作平臺。“能夠為企業用戶提供一個輕松的辦公環境，是全體263員工的愿景。”蘆兵表示。
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