對于連鎖零售業(yè)而言，其最顯著的特征在于往往由于地域分布廣泛、網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量以及安全等隱患，需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT運維自動化的發(fā)展趨勢之下，卡西亞解決方案無疑更加符合零售商的實際需求。
卡西亞公司近日宣布，全球領(lǐng)先的零售技術(shù)解決方案軟件供應(yīng)商Devlyx近日便將繼續(xù)與卡西亞進行合作。目前，Devlyx正在使用卡西亞IT管理平臺來同時管理7000多個銷售網(wǎng)點系統(tǒng)。Devlyx看中了卡西亞高度集成的IT系統(tǒng)管理方法。使用卡西亞產(chǎn)品，Devlyx不僅可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的 IT服務(wù)，還可以確保用戶能持續(xù)無間斷地訪問銷售網(wǎng)點終端機，使終端用戶專注于增值活動。
在使用卡西亞產(chǎn)品之前，Devlyx采用的方法和工具比較被動，總是要等到用戶打電話尋求技術(shù)支持時，才知道用戶遇到了IT難題，這種后知后覺的方法使得Devlyx無法成功地幫助零售商管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并導(dǎo)致成本大幅上升。安裝卡西亞解決方案后卡西亞能夠積極主動地、持續(xù)不斷地管理系統(tǒng)內(nèi)每臺設(shè)備，先發(fā)制人地解決問題，從而大大減少了用戶特別支持的數(shù)量。
以前，Devlyx在處理性能問題上疲于奔命，訂單處理流程問題不斷，直接對用戶體驗造成了負面影響，進而影響了零售商的滿意度。Devlyx之所以選擇卡西亞零售解決方案，是因為卡西亞不僅能快速有效地遠程管理零售終端用戶的IT和通信基礎(chǔ)架構(gòu)，還能廣泛地查看IT管理任務(wù)。卡西亞功能強大而全面，擁有審計和庫存、遠程訪問、補丁管理、監(jiān)控、軟件部署和報告等模塊。借助卡西亞，Devlyx可以在系統(tǒng)內(nèi)所有的零售設(shè)備上執(zhí)行多種任務(wù)，如更新安全系統(tǒng)、執(zhí)行升級程序、安裝補丁、安裝新的軟件版本等。
Devlyx的技術(shù)總監(jiān)Claude Esquirol說：“我們的客戶是普普通通的零售商，并不是IT專家。他們的工作是賣東西，而我們的工作是保證他們使用的技術(shù)和銷售網(wǎng)點終端機運行良好。使用卡西亞解決方案，我們能夠?qū)崟r監(jiān)控系統(tǒng)，及時排除意外事件或風(fēng)險，以免影響客戶的銷售力。這樣一來，我們顯著改善了服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在，我們可以有效地管理客戶的IT設(shè)備，且不會給他們的日常零售活動造成任何不利影響。”
Devlyx于兩年前購買了卡西亞產(chǎn)品�，F(xiàn)在，雙方?jīng)Q定深入合作，定制軟件零售版本，以期進一步提高服務(wù)質(zhì)量，為零售終端用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
卡西亞EMEA營銷主管Koby Amedume說：“與卡西亞合作之后，Devlyx不僅能夠遠程管理客戶的IT設(shè)置，還能自動執(zhí)行任務(wù)。如此一來，零售客戶就可以專注于增值活動，而非陷入IT管理困境中苦苦掙扎。此外，還有一個激動人心的消息，我們將和Devlyx一起，為客戶量身定做解決方案，以滿足各類不同規(guī)模零售商的不斷變化的 IT需求。”
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本文標(biāo)題：7000終端0負擔(dān) 卡西亞助零售商構(gòu)建IT管理能力
地址：http://www.brh9h.cn/a/xie/20121229/113485.html
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