編者按：隨著Windows 8發(fā)售臨近，微軟Windows部門(mén)負(fù)責(zé)人史蒂文·辛諾夫斯基（Steven Sinofsky）也日漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。國(guó)外媒體刊文指出，他的管理哲學(xué)爭(zhēng)議頗大，他在按時(shí)發(fā)布大型產(chǎn)品的同時(shí)也扼殺了微軟內(nèi)部的創(chuàng)新力，雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸離去，他可能仍然難登微軟CEO之位。
以下為文章概要：
兩年前，微軟首席軟件架構(gòu)師雷·奧茲（Ray Ozzie）正在研發(fā)一項(xiàng)旨在簡(jiǎn)化不同設(shè)備間文件存儲(chǔ)的文件同步技術(shù)。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾把他選為自己的繼承人。奧茲是IBM Lotus Notes的創(chuàng)造者之一，他當(dāng)時(shí)正帶領(lǐng)著一支50人左右的團(tuán)隊(duì)專攻Windows Live Mesh。
按照微軟內(nèi)部人員的說(shuō)法，奧茲當(dāng)時(shí)即將踏入一場(chǎng)將決定微軟未來(lái)的糾紛。
當(dāng)時(shí)，微軟Windows部門(mén)主管史蒂文·辛諾夫斯基正在開(kāi)發(fā)SkyDrive網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)，它的功能與奧茲團(tuán)隊(duì)的Windows Live Mesh類似，后者成了SkyDrive的直接威脅。辛諾夫斯基對(duì)微軟CEO史蒂夫·鮑爾默表示，如果要依賴Windows部門(mén)之外的人開(kāi)發(fā)的相關(guān)服務(wù)，下一個(gè)版本的Windows可能會(huì)延期發(fā)布，使公司的旗艦產(chǎn)品受挫。
一位原微軟高管回憶說(shuō)，“史蒂夫決定把Windows Live Mesh合并到辛諾夫斯基的組織中，而雷曾為此苦苦抗?fàn)帯?rdquo;此后不久，奧茲宣布了在2010年10月離職的決定。
這在微軟并不是什么新鮮事。微軟的每一個(gè)重要產(chǎn)品都要經(jīng)歷復(fù)雜的選擇、討價(jià)還價(jià)和憤怒。但辛諾夫斯基的批評(píng)者們表示，他把這種內(nèi)斗提升到了新的水平，他在運(yùn)營(yíng)著公司利潤(rùn)最高的部門(mén)的同時(shí)盡力讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邊緣化。他還創(chuàng)造了一套嚴(yán)格的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，把更多的控制權(quán)握在自己手中，并因此損害了微軟的創(chuàng)新能力。
當(dāng)辛諾夫斯基2006年3月開(kāi)始執(zhí)掌Windows和Windows Live團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，人們都認(rèn)為這兩個(gè)部門(mén)需要更緊密的控制。當(dāng)時(shí)，Windows Vista災(zāi)難般的開(kāi)發(fā)進(jìn)程即將高中，野心太大的計(jì)劃導(dǎo)致了跳票，最終產(chǎn)品也非常令人失望。辛諾夫斯基此前曾負(fù)責(zé)Office部門(mén)，總是能夠按時(shí)推出高質(zhì)量的產(chǎn)品。他接過(guò)Windows部門(mén)后，讓秩序取代了混亂，2009年發(fā)布的Windows 7也大受好評(píng)。鮑爾默把辛諾夫斯基放在這個(gè)位置并非是為了獲得好評(píng)，而是為了實(shí)現(xiàn)管理層設(shè)下的目標(biāo)。
周二，辛諾夫斯基將正式推出Windows 8，這是微軟的一記重注，希望能夠借此奪回業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。在這個(gè)行業(yè)里，蘋(píng)果和谷歌的話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)越來(lái)越重要。
很難說(shuō)Windows 8一定會(huì)成功。衡量Windows 8成功與否的真正標(biāo)志是，消費(fèi)者和企業(yè)升級(jí)到Windows 8的速度有多快，微軟能從iPad手中奪回平板電腦市場(chǎng)多少份額。
如果Windows 8取得了成功，這也將是辛諾夫斯基在微軟的23年中的最大成功。不論是支持他還是反對(duì)他，人們都認(rèn)為他才華橫溢。他曾執(zhí)掌Office部門(mén)7年之久，在接過(guò)Windows部門(mén)后，他用Windows 7拯救了微軟的名聲。
常年低調(diào)
辛諾夫斯基是微軟最低調(diào)的高管之一。他會(huì)在媒體面前談?wù)摦a(chǎn)品，但卻極少提及自己。
“起初，你希望能夠告訴人們事情真相如何。然后你會(huì)感到失望，”辛諾夫斯基在少有的幾次采訪中說(shuō)。“這非常不舒服。”
對(duì)于前任和現(xiàn)任同事的疑慮，辛諾夫斯基總會(huì)發(fā)揮他的機(jī)智和幽默。而在登上公司高位之后，他卻成了最受爭(zhēng)議的人。我們采訪的15名原微軟高管和微軟合作伙伴為我們描繪出了一個(gè)非常聰明、對(duì)按時(shí)推出優(yōu)質(zhì)軟件充滿激情的人。但也有人認(rèn)為，辛諾夫斯基創(chuàng)造了一個(gè)有毒的工作環(huán)境，讓那些有天分的員工疏離這個(gè)急需人才的公司。然而，辛諾夫斯基一直都能得到蓋茨和鮑爾默的支持。
一年多之前，谷歌軟件工程師馬努·科耐特（Manu Cornet）在一幅迅速吸引了科技界關(guān)注的漫畫(huà)中調(diào)侃了科技業(yè)巨頭的架構(gòu)。在他的漫畫(huà)中，蘋(píng)果是一個(gè)中央集權(quán)的組織，所有部門(mén)都向喬布斯匯報(bào)。而微軟的架構(gòu)最有意思：一個(gè)個(gè)等級(jí)森嚴(yán)的傳統(tǒng)組織彼此持槍相向。
在微軟工作了21年的查理·金德?tīng)枺–harlie Kindel）說(shuō)，“在我看來(lái)，辛諾夫斯基就是這幅漫畫(huà)的縮影。”
金德?tīng)柕墓ぷ魇前血?dú)立軟件開(kāi)發(fā)者帶入Windows Phone平臺(tái)。2009年秋天，Windows 8團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)他來(lái)討論Windows Phone 7應(yīng)用平臺(tái)的相關(guān)問(wèn)題。就在他準(zhǔn)備發(fā)表演講的前兩天，他的上司告訴他，計(jì)劃已經(jīng)終止了。金德?tīng)柋硎荆嘈胚@是辛諾夫斯基作祟的結(jié)果。
辛諾夫斯基之道
盡管辛諾夫斯基在公眾場(chǎng)合頗為低調(diào)，他在寫(xiě)作方面卻頗為多產(chǎn)，經(jīng)常撰寫(xiě)冗長(zhǎng)的郵件和博客。他在公司內(nèi)部貼發(fā)的一些博客文章后來(lái)成了《一個(gè)戰(zhàn)略：組織、計(jì)劃和決策》一書(shū)的基礎(chǔ)內(nèi)容。書(shū)中詳細(xì)描述了辛諾夫斯基的管理策略。
這本書(shū)的核心是辛諾夫斯基打造“功能性組織”的案例，所謂“功能性組織”就是要讓工作報(bào)告制度圍繞工作職責(zé)展開(kāi)。辛諾夫斯基認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)為員工畫(huà)出了通向最終目標(biāo)的更為清晰的路線圖。
辛諾夫斯基的這一架構(gòu)也是批評(píng)者火力最集中的地方。辛諾夫斯基旗下的經(jīng)理們說(shuō)，他們?cè)?jīng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有更大的控制權(quán)，而如今，他們卻感覺(jué)更像是機(jī)器上的螺絲刀，朝著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)，在有著更創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案時(shí)卻無(wú)權(quán)改變開(kāi)發(fā)進(jìn)程。
“現(xiàn)在，有人告訴你該干什么，”一位現(xiàn)任微軟工作人員說(shuō)。“領(lǐng)導(dǎo)層手中對(duì)方向的控制權(quán)更大了。”
一位原微軟高管把辛諾夫斯基的這種做法比作“蘇聯(lián)式的中央計(jì)劃體制”。辛諾夫斯基在一篇博客文章中承認(rèn)，這種組織模式“存在爭(zhēng)議”，但他仍然表示，這是保證員工專注于他們專精的領(lǐng)域并達(dá)到產(chǎn)品計(jì)劃目標(biāo)的必要方法。
“我們正在轉(zhuǎn)向?yàn)榱藞?zhí)行計(jì)劃好的框架而優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)方式，”辛諾夫斯基寫(xiě)道。
當(dāng)然，“功能性組織”無(wú)疑也能帶來(lái)創(chuàng)新性產(chǎn)品。在辛諾夫斯基掌舵的時(shí)候，Office部門(mén)就推出了SharePoint等頗為新穎的企業(yè)應(yīng)用。至于Surface平板電腦，盡管它來(lái)得有些晚，但它簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)仍然贏得了一些好評(píng)。
但批評(píng)者指出，那些能夠改變業(yè)界生態(tài)的突破在辛諾夫斯基手下非常少見(jiàn)。他們認(rèn)為，來(lái)自上層的緊密控制排除了下層的創(chuàng)新思考。
“最終，你得到的只是一個(gè)沒(méi)有靈魂的產(chǎn)品，”一位原Windows部門(mén)管理人員說(shuō)。
盡管如此，微軟仍然希望Windows 8相對(duì)Windows 7是一個(gè)足夠大的進(jìn)步，能夠奪回近年來(lái)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占的失地。辛諾夫斯基對(duì)游離于組織之外的創(chuàng)新小組的不滿也得到了滿足。微軟在上個(gè)世紀(jì)90年代末創(chuàng)建過(guò)一個(gè)專注于電視游戲技術(shù)的獨(dú)立小組，這支隊(duì)伍后來(lái)成為了頗為成功的Xbox部門(mén)，在截至今年6月30日的財(cái)年里，這個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了89億美元的營(yíng)收和13億美元的運(yùn)營(yíng)收入。微軟還建立過(guò)一個(gè)名為“先鋒工作室”的小組來(lái)開(kāi)發(fā)平板電腦，如果不是遇到了辛諾夫斯基的堅(jiān)定反對(duì)的話，微軟的平板電腦也許能和iPad同時(shí)發(fā)布。
辛諾夫斯基的模式起源于他對(duì)復(fù)雜的開(kāi)發(fā)進(jìn)程施以緊密控制的欲望。但批評(píng)者指出，這種模式有時(shí)會(huì)變成微觀管理。一位現(xiàn)任微軟管理人員回憶說(shuō)，幾年前，他曾經(jīng)接到過(guò)辛諾夫斯基的電話，問(wèn)題卻僅僅是一份規(guī)劃表格中很小的一個(gè)預(yù)算請(qǐng)求。這個(gè)問(wèn)題似乎算不得不正常，不過(guò)要注意的是，這位管理人員并不直接向辛諾夫斯基報(bào)告，他們中間還隔著一級(jí)。
“時(shí)至今日，我都不知道他是想故意讓我生氣還是真的很在乎那個(gè)問(wèn)題，”他說(shuō)。
對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的這種關(guān)注有點(diǎn)讓人想起了微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的風(fēng)格，辛諾夫斯基在上個(gè)世紀(jì)90年代曾任蓋茨的技術(shù)助理。他曾是第一個(gè)向蓋茨提出互聯(lián)網(wǎng)重要性的人。
升遷之路
那么，這樣一個(gè)頗具爭(zhēng)議的管理人員是怎樣升至高位的呢？在負(fù)責(zé)Office部門(mén)的時(shí)候，他總是能保證產(chǎn)品按時(shí)發(fā)布。他對(duì)管理組織的重視幫助他解決了Windows Vista的殘局。而在Windows 7于2009年發(fā)布的時(shí)候，它不僅按時(shí)發(fā)布并贏得好評(píng)，更幫助了微軟重塑信譽(yù)，尤其是企業(yè)顧客的信任，很多對(duì)Vista敬而遠(yuǎn)之的企業(yè)都升級(jí)到了Windows 7。
而在微軟管理層那里，辛諾夫斯基得到的信任源于Windows和Office這兩部賺錢(qián)機(jī)器的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。他的Windows部門(mén)上個(gè)財(cái)年實(shí)現(xiàn)了190億美元的銷售額和122億美元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，在這樣的背景下，所謂產(chǎn)品靈魂和科技創(chuàng)新等等問(wèn)題都變得不那么重要了。在對(duì)已有產(chǎn)品的升級(jí)方面，質(zhì)量控制的重要性總是大于創(chuàng)新性。
這種成功強(qiáng)化了辛諾夫斯基在微軟內(nèi)部的權(quán)力。他日益被視為不多的幾個(gè)能帶領(lǐng)龐大團(tuán)隊(duì)打造像Windows這樣復(fù)雜的產(chǎn)品的管理者之一。它是微軟的登月工程，需要超過(guò)4000名員工為之辛苦數(shù)年。
“他們需要他，”一位原微軟高管說(shuō)。
消息人士透露，現(xiàn)在，辛諾夫斯基甚至已經(jīng)開(kāi)始挑戰(zhàn)鮑爾默，日益忽視鮑爾默讓W(xué)indows部門(mén)和其他部門(mén)合作的努力。關(guān)于功能的爭(zhēng)執(zhí)在微軟從來(lái)都不是新鮮事，尤其在產(chǎn)品臨近發(fā)布的時(shí)候。
“普遍的共識(shí)是，過(guò)去一年里，Windows部門(mén)比過(guò)去更難相處了，”一位現(xiàn)任微軟管理人員說(shuō)。
隨著Windows 8的推出，微軟內(nèi)外都有人懷疑辛諾夫斯基將取代鮑爾默的CEO一職。畢竟，辛諾夫斯基曾經(jīng)執(zhí)掌Windows和Office這兩個(gè)重量級(jí)部門(mén)。他一直能夠保證產(chǎn)品按時(shí)發(fā)布，這在微軟是一個(gè)非常有價(jià)值的技能。
此外，那些潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——曾經(jīng)在微軟執(zhí)掌重要部門(mén)的高管們很多都已離職。曾負(fù)責(zé)Office部門(mén)和微軟銷售業(yè)務(wù)的杰夫·萊克斯（Jeff Raikes）目前是比爾和梅琳達(dá)蓋茨基金會(huì)CEO。微軟娛樂(lè)部門(mén)負(fù)責(zé)人羅比·巴赫（Robbie Bach）已退休。曾負(fù)責(zé)Windows部門(mén)和銷售團(tuán)隊(duì)的凱文·約翰遜（Kevin Johnson）目前是Juniper Networks的CEO。微軟娛樂(lè)和設(shè)備部門(mén)首席體驗(yàn)官兼首席技術(shù)官、曾在平板電腦問(wèn)題上和辛諾夫斯基持不同意見(jiàn)的J·阿拉德（J Allard）已于2010年離職。
辛諾夫斯基的升遷之路似乎已經(jīng)一片平坦。但一位熟知高層決策的微軟管理人員指出，辛諾夫斯基晉升為CEO這件事并非板上釘釘。高層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到辛諾夫斯基可能導(dǎo)致不和。他也許是能讓W(xué)indows按時(shí)發(fā)布的人，但他的氣質(zhì)可能并不適合運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)龐大的標(biāo)志性企業(yè)。
微軟正在越來(lái)越多地實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的產(chǎn)品協(xié)作，比如讓消費(fèi)者可以通過(guò)Windows 8平板電腦連接X(jué)box為中心的家庭娛樂(lè)系統(tǒng)。這是一個(gè)需要這種跨部門(mén)協(xié)作能力的世界，而辛諾夫斯基的批評(píng)者認(rèn)為，他缺乏這樣的能力。
“史蒂芬是一個(gè)少有的天才，”這位管理人員說(shuō)。但是“考慮到未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，協(xié)作能力如今具備前所未有的重要性。”
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