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　　哈藥就污染事件道歉了。

　　就像雙匯就瘦肉精事件道歉一樣。

　　這樣的道歉并沒有什么實際意義，很多時候更像是一場迫不得已的公關危機處理。

　　“哈藥幾廠出品”的廣告滿天飛。讓我們傷心的是，為什么我們信任的品牌都一個個在如日中天的時候，出這些完全可以避免的負面事情。類似于哈藥、雙匯這樣的事情，似乎還有回轉的余地，像是三鹿這樣的，就徹底game over了。

　　這些事情留給我們的除了對于民族品牌隕落的一聲嘆息之外，還有對民族品牌發展的一種憂慮。民族品牌在起步的時候，可能會嚴格要求自己，一套管理程序也完全可以勝任;但是當企業發展到一定階段的時候，民族品牌那種缺少歷史和管理底蘊的缺點就會暴露出來，以往的管理制度開始駕馭不了快速擴張的企業規模，在企業的運營上甚至會出現一些真空地帶。在企業向好的時候，這些缺點都被人忽略了，在許多人看來，似乎無關輕重;可是一旦發作起來。這些真空地帶又往往帶著對企業的致命打擊。

　　缺乏一種辦“百年企業”的對歷史、對民族負責的意識態度，也是這些民族企業巨無霸屢屢出狀況的一個根本原因。利潤的追求，讓這些企業忘記了自己的身份，也忘記了企業的社會責任和歷史責任;在市場競爭中，這些企業迷失了方向，一些“飲鴆止渴”的辦法也被拿了出來，被當做市場競爭的“法寶”高高祭起。企業出狀況也是早晚的事，而且越是登高越是跌重。

　　等到出狀況了，被媒體曝光了，這些企業才恍然回過神來，意識到后果的嚴重性，急急忙忙又是補救，又是道歉，希望取得消費者的原諒和市場的重新接納。市場從來不相信眼淚，消費者也從來不接受道歉，因為企業的錯誤做法本身就是一種“自我毀滅”，也是對消費者的“身體毀滅”，希望市場相信眼淚，希望消費者接受道歉，那都僅僅是一種心理安慰和無意義的公關處理罷了。

　　我們不希望看到下一個哈藥，我們也不想聽到下一種道歉。遇到這種情況，企業唯有自我承擔并且早日自我警醒，以避免登高跌重，或者干脆萬劫不復。(作者 張軍瑜)