央視《第一時間》曝光快遞亂象，順豐速運、韻達快遞、圓通速遞暴力分揀，私自拆看客戶包裹，漠視收件人投訴。
據央視報道，順豐、韻達、圓通普遍存在暴力分揀，快遞人員隨意坐在快件上，甚至躺在上面休息。裝運過程中，快件不論普通件還是易碎件都隨意裝車。順豐速運工作人員更是能扔多遠扔多遠。工作人員還表示，不用擔心會損壞快件，因為快遞保丟不保損。
此外，快遞公司私拆客戶包裹也很普遍。央視記者在韻達快遞分揀中心的一個角落，看到堆放著一堆快件，工作人員稱這些都是處理過的“問題件”。在圓通速遞分揀中心，記者看到快遞人員將快件撕開一個小口，看看包裹里有什么，再放回。對于“問題件”，如果收件人打電話找件，工作人員就會回復稱正在查看，查到會送過去。但事實是，有些快件堆放了3個月也沒有得到處理。
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