樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上海訊 近期，有消息稱(chēng)，德邦物流托運(yùn)4萬(wàn)元大型設(shè)備丟失，該公司僅賠款2千元，而引發(fā)部分業(yè)內(nèi)人士的討論。在樂(lè)購(gòu)網(wǎng)采訪德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，他表示，物流方丟件，如發(fā)貨方未提前保價(jià)，物流公司不會(huì)賠付全款。
德邦物流Logo（樂(lè)購(gòu)網(wǎng)配圖）
據(jù)丟失貨物事主劉先生透露，其貨物委托德邦物流進(jìn)行托運(yùn)至廣州荔灣區(qū)西朗營(yíng)業(yè)部，不想該公司將其中一件設(shè)備丟失，而對(duì)方僅賠付了最低保價(jià)費(fèi)2000元。劉先生稱(chēng)，該設(shè)配價(jià)值4萬(wàn)元，物流公司應(yīng)全額賠付。德邦物流則表示，貨物的價(jià)值千差萬(wàn)別，法律規(guī)定物流公司可以向客戶收取一定的保價(jià)費(fèi)來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在很多客戶在托運(yùn)商品的時(shí)候，為了少支付保價(jià)費(fèi)用，盡量把商品的實(shí)際價(jià)格往少了報(bào)。
對(duì)此，德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，貨物托運(yùn)中沒(méi)有問(wèn)題還好，一旦出現(xiàn)貨物丟失或者損壞，顧客的第一心理是想要原價(jià)賠償，但是，當(dāng)初做保價(jià)的時(shí)候，客戶報(bào)的商品費(fèi)用并沒(méi)那么高。當(dāng)問(wèn)題出來(lái)時(shí)，普通大眾不太能接受不保價(jià)就不會(huì)得到賠償?shù)氖聦?shí)，往往對(duì)物流公司做出的賠償不滿。
德邦物流認(rèn)為，物流在行業(yè)中處于輿論力量的弱勢(shì)一方，在出現(xiàn)客戶商品丟失、損壞的理賠中，通常會(huì)出現(xiàn)一面倒的情況。而為了解決這方面的糾紛問(wèn)題，德邦物流負(fù)責(zé)人則希望在保價(jià)賠償方面出臺(tái)更為細(xì)致的法律規(guī)范。
樂(lè)購(gòu)網(wǎng)在咨詢相關(guān)律師專(zhuān)家時(shí)，他們建議大家在日后郵寄貴重物品時(shí)，必須要充分考慮物品的價(jià)值，作出適當(dāng)?shù)耐侗＃粑锪鞴鞠拗瓶蛻舻耐侗Ｂ暶鲾?shù)額，則應(yīng)當(dāng)在快遞單上盡可能地詳細(xì)記載郵寄的物品、物品型號(hào)以及物品的價(jià)值，當(dāng)貨物丟失的時(shí)候，失主可以憑借底單的記載，加上其他輔助的證據(jù)向物流公司索賠。
最后，樂(lè)購(gòu)網(wǎng)電話連線了德邦物流的客服，對(duì)于客戶托運(yùn)商品的丟失及貨物損壞的賠償，德邦物流公司客服稱(chēng)，首先會(huì)幫著找貨品，如果實(shí)在找不到的話，會(huì)根據(jù)客戶的保價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。如果是損壞的話，首先要拿去進(jìn)行鑒定，然后根據(jù)保單進(jìn)行賠償，一般是以保單的千分之四來(lái)進(jìn)行收費(fèi)。(周珍)
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本文標(biāo)題：德邦物流回應(yīng)貨物丟失案 商品未保值不賠原價(jià)
地址：http://www.brh9h.cn/a/wuliu/20130312/262541.html
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