春節期間，寄份快遞多花了10塊錢，卻沒像往常一樣很快送達，原因何在?春節期間，各大快遞公司變“慢遞”甚至停止收件，正常營業的順豐速運則對國內快件加收10元/票的服務費。昨日記者采訪發現，有很多網友稱盡管多花了10元春節服務費，但遲遲未收到快件，認為順豐多收了10元服務費，快遞并沒有像往日一樣快，很是遺憾。順豐速運客服解釋稱，服務費是用于快遞員春節上門取件和提供服務的費用，并不是加速快遞。
市民抱怨“加收10元仍不快”
“沒想到多花了錢，快遞還是沒快起來。”昨日，市民張先生稱，他是順豐速運的老客戶，春節期間，有幾份文件需要快遞到外地。收件時，快遞員稱要加收10元錢快遞費，之前一兩天就能送到的快遞，最終卻拖了五六天。
和張先生有相同經歷的消費者還不少。昨日，新浪微博網友“愛做夢的安妮”稱，她2月15日寄快件到北京，加收了10元的服務費。正常情況下，第二天就應該到北京，可直到昨日還沒送件。
很多網友對快件方位進行了“直播”。一位網友貼出物流動態截圖顯示，她2月13日從黑龍江大慶發快遞到濟南，快件去了青島物流集散中心，卻遲遲沒到濟南，“快件繞了一大圈就是不到目的地”。
順豐稱服務費并非“加快費”
順豐速運官網今年2月1日發布公告稱，2月9日至2月15日，該公司對國內收寄快件收取每票10元的春節服務費。此外，為了集中資源應對春節業務高峰，確保客戶服務水平m不受影響，1月12日至2月24日停收“跨省即日到(航空/高鐵)”快件;2月4日至18日停止收寄特殊安全快件。
順豐速運客服人員稱，春節期間加收的服務費并不代表可以加快送達，而是春節期間快遞員上門取件和提供服務的費用。春節期間是業務高峰期，快遞何時送到依然不能保證，“并非收了10元就能一定準時送到。”
北京市發改委“12358”價格舉報熱線人員稱，快遞業務加收服務費屬市場定價，政府沒有統一定價，“價格可以雙方協商，消費者根據價格決定是否更換其他快遞公司。”
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