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快遞歇工致網店收攤:國家郵政局禁令落空

作者: 來源:未知 2013-01-31 09:19:25 閱讀 我要評論 直達商品

  1月29日,網絡店家美眉拜商貿公司告訴記者,匯通、韻達等公司通知其2月1日起就將停止收派發山東、山西、東北三省、海南和西北多省市的快件,網店也不得不提前準備關門,2月3日就將收攤放假。

  據記者調查,中通也于1月25日就停止了青海等西部偏遠省市的收派件服務,該公司員工透露近日將停止多省市地收件服務,2月2日開始全國停止收件。圓通部分網點亦停止收件。

  國家郵政局1月21日剛剛發文,要求快遞企業保證春運期間快遞服務正常運行。百世匯通快遞總經理周建無奈地向記者表示,因上述各省物流公司停運的關系,匯通不得暫停這些與第三方物流公司合作的區域快遞服務,核心地區的快遞服務不會停,但會略有調整。

  網店收攤

  1月29日,某公司文員李思連續接到兩個店家的電話,告知其從京東商城網購的商品因快遞歇工的關系,無法送達,要么改平郵要么退貨。“離春節還有十天呢,怎么就不送貨了呢?”

  記者隨即聯系該網店美眉拜商貿公司,該公司員工表示,1月28日接到主要快遞合作方匯通和韻達業務調整的通知,將于2月1日停止接派山西、山東、東北三省、寧夏等西北多省市的快遞包裹,上述省市三四線城市的包裹更于1月29日就不再接收。因此,29日當天,該公司不得不分別向200多名客戶電話通知商品包裹運輸調整的信息,建議對方或是退貨,或是改發郵政的平郵。

  該員工還表示,鑒于物流提前歇業的緣故,該公司已經準備2月3日就停止營業,放假回家,而在這段時間內所接受的訂單,估計都等到節后才能發貨。

  像美眉拜商貿公司一樣,無奈提前結束營業或調整業務的電商不止一兩家。淘寶上也有多家商戶掛出了發貨調整公告,以期得到消費者的諒解,理由一致為快遞公司的緣故。

  為了避免春節期間的發貨時間調整導致的紛爭,淘寶網近日發布了春節期間發貨規則,在2月2日至19日這段時間完成訂單付款的用戶可以和賣家提前約定發貨時間,按照約定時間進行發貨。無約定時間的訂單,賣家需要在2月22日前發貨。逾期未發貨需向買家支付該商品實際成交額的百分之五作為違約金。同時對退款時間也進行了調整。

  年關難過

  阿里巴巴一位不愿透露姓名的高管向記者說,淘寶作此調整是基于快遞與網店員工都需要在春節期間休息,歷年網店和快遞春節都會歇業調整。

  1月21日,國家郵政局向快遞行業發文要求,確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行,快遞企業要按照《春節假日期間快遞服務指導規范》的要求安排節日生產,在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派件服務,并通過網站和營業場所向社會公布春節期間快遞服務安排。

  記者在“四通一達”的網站上看到,各家公司均已貼出了春節期間的運營方案,中通、申通和圓通表示,春節期間將全網絡實施正常快件收寄服務,各網點公司保持正常服務,并維持正常價格。匯通和韻達則表示服務網點和價格將有調整。

  盡管承諾正常服務,但記者在調查中發現,中通于1月25日就停止了青海等西部偏遠省市的收派件服務,該公司客服透露近日將停止多省市地收件服務,2月2日開始全國停止收件。圓通部分網點亦將于5日停止收件,并未按其承諾一樣全網照常運營。部分網店業主也反映韻達1月28日就停止了收件服務。只有申通和順豐在正常運營。

  對此,百世匯通快遞總經理周建不禁向記者訴苦,偏遠地區和中西部省市三四線城市的服務網絡之所以有調整,是因為公司只是與當地物流公司合作,鋪陳網絡。這段時間,地方物流公司開始放假,匯通也只能暫停當地的網絡服務。“否則我們必須在百色或者貴州下面的市縣開直營班車,成本太高了。”

  周建表示:“快遞員工一整年的節日都異常忙碌,只有春節才能回家,企業無法阻止員工思鄉的行為。春節期間的加班費用企業也不愿意大規模支出。”

  中國快遞咨詢網首席顧問徐勇表示:快遞公司95%是外地員工,春節都有回家需求,而且“四通一達”多為加盟或混業經營模式,對員工約束力不夠。每年春節都會人員緊缺,已成慣例。倒是外資快遞公司本地員工比例要高得多,可保證春節期間的正常運營。“本地員工和直營比例不提高,快遞行業的春節歇工還會年年發生。”


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