家族企業(yè)韻味濃厚的宅急送悄然轉(zhuǎn)變。被業(yè)內(nèi)人士尊稱(chēng)“寶爺”的陳顯寶“退居二線”出任董事長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，宅急送雖然很早就從倉(cāng)儲(chǔ)配送物流向快遞領(lǐng)域延伸，但電商配送領(lǐng)域卻不溫不火，使得宅急送在與“四通一達(dá)”等快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)份額逐漸被蠶食。今年“雙11”，宅急送一反常態(tài)，降價(jià)殺入淘寶件市場(chǎng)，究竟戰(zhàn)果如何，陳顯寶進(jìn)行了充分解讀。
“此次對(duì)淘寶賣(mài)家降價(jià)近半的策略經(jīng)過(guò)反復(fù)估算以后，依舊有10%-15%的毛利空間，扣除各種成本，基本可以做到盈虧平衡。”
降價(jià)保市機(jī)會(huì)成熟
今年“雙11”之前，一直以高端快遞身份示人的宅急送突然降價(jià)，部分快件甚至降價(jià)五成與“四通一達(dá)”等快遞巨頭爭(zhēng)搶淘寶件市場(chǎng)。
事實(shí)上，早在去年下半年宅急送就在探討進(jìn)入淘寶件市場(chǎng)，但在幾乎一年之后才有所動(dòng)作，這顯示宅急送是經(jīng)過(guò)了一系列傷筋動(dòng)骨的改革。
陳顯寶坦言，過(guò)去零散的淘寶件定價(jià)過(guò)低，每單5元起價(jià)，這對(duì)于直營(yíng)模式、嚴(yán)格規(guī)范操作流程的宅急送而言幾乎是做一單賠一單。
但隨著近兩年人力、物力等成本的上漲，淘寶件的價(jià)格也相應(yīng)走高，現(xiàn)在淘寶件同城大批量的6-7元/單，零散的漲到了7-8元/單，全國(guó)范圍的配送，最低價(jià)格也已經(jīng)漲到了10元/單，配送價(jià)格已經(jīng)到了宅急送能夠接受的范圍。
陳顯寶表示，此次對(duì)淘寶賣(mài)家降價(jià)近半的策略經(jīng)過(guò)反復(fù)估算以后，依舊有10%-15%的毛利空間，扣除各種成本，基本可以做到盈虧平衡。因此，宅急送選擇在此時(shí)轉(zhuǎn)變。
“搶淘”重在服務(wù)
陳顯寶深知降價(jià)只是為了爭(zhēng)取一個(gè)被淘寶賣(mài)家選擇的機(jī)會(huì)，而贏得“搶淘之戰(zhàn)”的關(guān)鍵還是在于服務(wù)。
對(duì)于“雙11”的快遞單量，陳顯寶直言宅急送做得不多，總共130萬(wàn)單左右，但快件量已經(jīng)翻了一番。“今年‘雙11’我們主做口碑，80%以上的快件按照3-5天的標(biāo)準(zhǔn)派送，和‘四通一達(dá)’在時(shí)效性上做出區(qū)分，如果按照‘四通一達(dá)’7天派送的標(biāo)準(zhǔn)，宅急送的接單量遠(yuǎn)不止130萬(wàn)單。”
陳顯寶表示，宅急送和“四通一達(dá)”相比在服務(wù)方面具備很多優(yōu)勢(shì)，最直接的就是直營(yíng)模式方便全盤(pán)調(diào)度。“有的快遞企業(yè)層層加盟，很多加盟商只顧忙著把貨從分撥中心拉回來(lái)，并不管下游加盟商的配送情況，導(dǎo)致了爆倉(cāng)等諸多問(wèn)題。宅急送則可以直接從貨源上進(jìn)行調(diào)配和把控，從根源上防止爆倉(cāng)等事件的發(fā)生。”
同時(shí)，今年“雙11”宅急送還為合作商戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)一體化服務(wù)，并配有專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接。商家將“雙11”的貨物提前進(jìn)倉(cāng)進(jìn)行分揀，宅急送提前進(jìn)行分揀包裝。“以酒為例，1瓶、2瓶、4瓶、一箱分別包裝，待收到訂單直接拿貨，將分揀步驟提前，在‘雙11’等快遞旺季，這一舉措將讓快件的配送時(shí)間提前2-3天。”
機(jī)遇也是風(fēng)險(xiǎn)
目前，電商件市場(chǎng)兩極分化嚴(yán)重，以順豐速運(yùn)為代表的高端快遞以服務(wù)贏得了穩(wěn)定的用戶(hù)群，“四通一達(dá)”等民營(yíng)快遞則以低廉的價(jià)格牢牢把控了電商件市場(chǎng)的絕大部分份額。
陳顯寶認(rèn)為，順豐之下，“四通一達(dá)”之上的空白市場(chǎng)，對(duì)于宅急送而言將是重回主流快遞陣營(yíng)的契機(jī)。業(yè)界認(rèn)為，在夾縫中發(fā)展，宅急送面對(duì)的有可能是機(jī)遇，也可能是一條風(fēng)險(xiǎn)之路。
對(duì)此，陳顯寶似乎并不擔(dān)心，其表示所有市場(chǎng)永遠(yuǎn)有高中低端之分，就像住宿業(yè)分星級(jí)酒店一樣，每種都有對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體。快遞市場(chǎng)也是一樣，很多電商企業(yè)對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的快遞服務(wù)需求度很高，“服務(wù)水平接近順豐速運(yùn)，而價(jià)格更接近‘四通一達(dá)’，這是宅急送在電商市場(chǎng)的發(fā)力基礎(chǔ)”。
不過(guò)，瞄準(zhǔn)這一商機(jī)的并不只有宅急送一家，目前圓通、韻達(dá)等多家民營(yíng)快遞企業(yè)紛紛“削藩”，在穩(wěn)定價(jià)格的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。面對(duì)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，陳顯寶表示，宅急送作為一個(gè)有著18年歷史的直營(yíng)快遞企業(yè)，將發(fā)揮在服務(wù)、價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)攻擊電商快件市場(chǎng)，以回歸主流快遞陣營(yíng)。
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