電視劇《我是特種兵2》中，有句讓我印象特別深刻的臺詞，那就是何晨光的隊伍每次接受任務時都會說的“忠于人民，忠于祖國，時刻準備著”。作為韻達快遞的一名客服人員，我每天的工作就是時刻準備著，準備著為每一位客戶解答每一個問題，為他們排憂解難，直到他們滿意為止。
猶記得，去年快遞業務高峰時，每天從一早開始上班，晚上加班到八九點依然有處理不完的快件，每天總會聽到客戶說:“我的快件什么時候可以給我送”？聽見客戶著急，其實我們自己比客戶更著急，我們會盡力聯系網點公司安排派送。說實話，在快遞業務高峰期，很多快遞員都是滿負荷工作，這一點我們從與這些快遞業務員通話時他們疲憊的聲音里就能深刻地感受到。
每天，最開心的莫過于網點公司通知我們已經安排快遞業務員送件。印象最深的一次是有一個剛剛入職的女大學生被客戶罵哭了，我想過去幫她接電話，她卻抽抽嗒嗒地說不用。其實我們非常理解客戶是因為著急，然而我更為我們的客服人員的服務態度感到欣慰。
轉眼，今年的快遞業務高峰期越來越近了。我們的電話量不斷攀升，各分撥中心和網點紛紛儲備人員，迎戰業務高峰，回想起去年忙碌的那幾個月，似乎心有余悸。但現在更多的卻是從容，只有經歷過暴風雨才不會畏懼，經過淡季的養精蓄銳，我相信，韻達快遞的售后服務團隊已經準備好了。
一個又一個的客戶來電咨詢、查詢，我們不害怕，只希望給他們提供更好的服務；一車又一車的快件，我們不害怕，只希望盡快給他們中轉派送；快遞業務高峰期，我們更不害怕，因為，我們已經做好準備！
延伸閱讀：關于韻達快遞：
韻達快遞是國內知名快遞品牌企業，十余年來，始終秉承“韻達,讓我們更便利”的企業使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創新，正努力實現“通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業愿景。
韻達快遞現擁有七萬余名快遞服務人員，并在全國建設了七十余個轉運中心和10000余個服務網點，服務范圍覆蓋國內34個省（區、市）。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務
推薦閱讀
11日零點，天貓1111購物狂歡節正式拉開大幕后，第一分鐘，超過1000萬消費者涌入天貓，37分鐘，購物節支付寶總交易額就達到10億。而就在一個小時后，來自四川的消費者居然收到了一小時前下單付款后的貨物，從付款成功>>>詳細閱讀
地址：http://www.brh9h.cn/a/wuliu/20121112/88088.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示