TechWeb編輯推薦：昨日，國家郵政局發(fā)布的上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果通告顯示，前6月，快遞服務(wù)總體滿意度為71.1分，比去年略有提升，但據(jù)調(diào)查顯示，快遞服務(wù)“重前不重后”的現(xiàn)象仍未得到有效改善。
調(diào)查顯示，在受理、攬收、投遞服務(wù)方面，各家快遞企業(yè)的滿意度較高，但在售后服務(wù)方面，查詢、問題件處理和投訴指標(biāo)均有所下降，查詢信息不完整、問題件處理不及時、投訴渠道不暢通等是消費者不滿意的主要問題。
原文鏈接：《國家郵政局：快遞后續(xù)服務(wù)存短板》
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本文標(biāo)題：國家郵政局：快遞后續(xù)服務(wù)存短板
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