昨天，不少網(wǎng)友紛紛通過微博抱怨說，自己用順豐速遞發(fā)的快件遲遲不到，跟蹤查詢還無法進(jìn)行，特別著急。盡管順豐在官網(wǎng)和官微上都對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行了說明并表示了歉意，大家還是很不滿意，認(rèn)為順豐應(yīng)該告知具體情況，以及預(yù)計(jì)何時(shí)能夠處理完畢。
“我發(fā)的包裹4天了還沒個(gè)消息，往常兩天就到了，都是急用的東西，怎么跟人交代？”一些網(wǎng)友表示，自己正是因?yàn)楸容^信賴順豐的速度和信譽(yù)，才把急用的包裹交給他們遞送，沒想到這次這么慢，還沒法查詢，“收航空的錢，按陸運(yùn)走，多耽誤事啊。”有人表示，既然系統(tǒng)故障了就不應(yīng)該再接收快遞的活兒了，在不能保證時(shí)限的情況下還接活兒是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任。
記者撥通順豐速遞的客服熱線對(duì)此事進(jìn)行咨詢，接線的工作人員表示，系統(tǒng)無法查詢快件最新狀態(tài)的情況已經(jīng)有兩天時(shí)間了，目前只能查到6日、7日的信息。
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本文標(biāo)題：順豐速遞出故障 用戶無法查快件
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