地點：寶安松崗
事件：陳先生在二手網站發布出售手機的信息，被福田一買家相中，當時雙方約定售價1000元，采用快遞方式交貨，沒想到手機到買家手上時只剩一個包裝盒。因陳先生沒有保價，快遞公司只愿意賠償50元。
記者跑腿：據陳先生介紹，7月2日他出售了自己的黑莓手機，福田一買主聯系了他，雙方談妥了1000元成交。由于距離較遠，對方建議采用快遞加代收貨款的方式。7月20日，他聯系中通速遞，將手機連同配件和包裝盒一起寄出，快遞費加代收貨款的費用共10元。3天后，陳先生收到買家質問電話，稱里面沒有手機，1000元買了個充電器。陳先生當即向中通速遞松崗分公司打電話投訴，對方稱賠償運費的5倍，即50元。
陳先生說自己很少快遞寄東西，對于“保價”非常陌生，經查詢才明白“保價”類似于保險，只有在快遞時支付一定保險金，如果出現貨品遺失的情況才能按照貨品價格賠償。陳先生稱，寄件時快遞員有當他面拆包裝查看手機，但沒向他說起保價的問題。
中通快遞松崗分公司相關負責人稱，手機確實遺失了，但由于寄件時沒有保價，貨品是不能按原價賠償的，只能按運費的5倍來賠償。陳先生將此事投訴到松崗市場監督管理所，經該所的最終協調結果，快遞公司再多補償陳先生300元。
陳先生對此并不滿意，他認為是否要“保價”，快遞員應主動說明。在他提供的該公司收寄快件現場查驗制度中的第二款第五項中，南都記者看到有“對高價值的物品，要告知客戶進行保價”的字樣，但中通速遞客服代表回復稱，愿意保價的話就保，他們沒有強調業務員必須要對每一個客戶說要保價。
結果：寶安消委會稱，按照規定快遞公司應該給予提醒，即使不提醒，快遞單后面也有相關條文說明，稱此舉為快遞公司的霸王條款，而強迫快遞員提醒也沒有法律依據，目前快遞公司只對丟失物品賠償，損壞根本沒得賠，消費者在寄件過程中盡量保價。
深圳市君儒律師事務所張文峰律師稱，按規定快遞員應詢問是否要保價，且沒說快遞單上也有說明，但如果投郵人詢問了快遞員不說，那就說明快遞員有責任，除此之外很難找快遞員的責任。
難度指數：★★☆☆☆
記者點評：快遞公司的查驗制度僅為內部規章，以后寄件自己要多留心。
(報料人：向先生 報料獎：100元)
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本文標題：快遞發貨忘保價 千元手機變充電器
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