客戶快遞包裹內價值160萬元的精密儀器不見了，怎么回事？
今年6月，安立通訊科技(上海)有限公司(下稱：安立公司)委托韻達快遞寄送一包裹至江蘇的客戶呂先生，但包裹內一臺價值160萬元的精密儀器卻不翼而飛。韻達快遞方面承認此期間有虛假簽收行為，但僅愿意賠償10萬元。
韻達快遞虛假簽收
據了解，安立公司寄往江蘇省吳江市交通路168號的包裹，內系一臺日本原裝進口的手機信號測試儀器，光成本價就值160萬元，機器本身重22公斤。
6月7日快遞寄出后，工作人員第二天上網追蹤物流詳情，見收件人客戶呂先生已在當日下午簽收，以為包裹已安全抵達目的地。但6月11日上午，工作人員傅小姐接到呂先生的電話詢問，為何儀器還未送達。傅小姐第一時間聯系了韻達公司，相關負責人回應稱該儀器可能被盜。
“我們客戶自己沒有簽收這個包裹，網上卻顯示呂先生已簽收，這只能說明韻達工作人員虛假簽收了。”傅小姐拿出已打印的訂單流程表說。
據傅小姐提供的7月19日雙方協商的錄音顯示，蘇州吳江市同里網點老板娘承認自己簽的這份單，并稱這是行業慣例。但早報記者昨日登錄韻達官網查詢快件跟蹤記錄，卻發現原先的“呂先生簽收”已改成了“已簽收”。
7月19日上午，安立公司與韻達方面進行了交涉，韻達方面愿意對此賠償10萬元。
虛假簽收有欺詐之嫌
“實際上，虛假簽收客戶快遞的現象在行業內不能說是很普遍，但至少不會是個案。一些快遞業的龍頭企業，也會有快遞員虛假簽收的投訴。” 前瞻產業研究院快遞行業分析師陳超鵬表示，快遞公司快遞員虛假簽收客戶快遞的投訴時有發生。
陳超鵬還指出，客戶在寄快遞的時候，簽署的快遞單相當于和快遞公司建立起了一個合約，而快遞公司沒有將指定貨物送至收件人手里，已經屬于違約，而快遞公司業務員冒充收件人虛假簽收，實則有欺詐之嫌。因此，快遞公司理應承擔主要責任。
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