樂購網(wǎng)訊 近日，京東商城的晚間配送服務悄然上線。在電商紛紛自建物流的形勢下，京東商城自有快遞通過不斷的服務升級提升優(yōu)勢。
晚間配送服務是京東商城本著以用戶體驗為先的服務理念而推出的增值服務，旨在方便用戶收取貨物。如果用戶需要晚間送貨服務，僅需下單時勾選“僅晚間配送”即可，京東的配送員將在用戶選定的工作日或者非工作日晚間 19:00-22:00 送貨上門，而且在原訂單狀態(tài)下無需增加額外的服務費用。
京東商城配送部門相關負責人表示：“京東商城一直在不斷升級配送服務，晚間配送僅是我們的特色服務之一，主要針對白天不方便簽收貨品的消費者，消除了用戶白天不在家無法簽收商品的困擾。此后，京東還將推出預約配送、次日達等特色服務，以全面滿足用戶在第一時間收取貨物的需求。”
目前，大部分電商的業(yè)務范圍仍然集中在中心城市，相比二、三線城市，中心城市的消費者對消費體驗的敏感正在不斷提升。用戶體驗的不斷升級能夠增加客戶的滿意度，提升自有物流競爭優(yōu)勢。
電商經理人徐得紅對樂購網(wǎng)表示：“很多電商平臺都在拼物流了，像當當網(wǎng)、天貓、蘇寧易購都在打這張牌。晚間配送服務，是京東商城提升服務差異化的一種舉措。在提升整體服務質量的同時，滿足部分特殊用戶的需求。晚間配送服務能夠提升用戶體驗，增加客戶的滿意度。”
據(jù)悉，此前麥考林也在上海推出了晚間配送服務。麥考林在晚上18點到21點間送貨，快遞員會事先和顧客預約，確認送貨時間、地點，顧客同意后上門送貨，效率較高。(張薇)
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