“寶山區(qū)到虹口區(qū)那么簡單的遞送，搞不懂為啥要發(fā)到蘇州再送回來。”上海網(wǎng)友“圓咕咕”因此番折騰晚收貨一天，又氣又詫異。無獨(dú)有偶，快件在國內(nèi)不同城市間周折，被發(fā)錯(cuò)派送點(diǎn)然后返回重發(fā)的事件屢屢遭網(wǎng)友曝光。有業(yè)內(nèi)人士昨日坦言，不少快遞公司網(wǎng)點(diǎn)都是加盟店的形式，管控漏洞難以消除。
快遞繞道近日屢見不鮮
網(wǎng)友“圓咕咕”6月7日從上海寶山區(qū)向虹口區(qū)發(fā)件，后來在中通快遞公司的查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，該快件從寶山發(fā)往了蘇州的中轉(zhuǎn)部，又于8日2時(shí)發(fā)往了蘇州的東山，最終于8日上午送回了上海。“圓咕咕”被耽誤了一天時(shí)間，很是憤憤不平，不明白中通快遞為什么舍近求遠(yuǎn)。
這種無厘頭事件，絕非中通快遞第一次發(fā)生。其中，網(wǎng)友“大衛(wèi)發(fā)條陳” 7日在微博披露，從廣漢向成都發(fā)件，卻被中通快遞由成都又發(fā)往東莞中心、廣州中心。
“梁李翔”6月8日從福州向漳州發(fā)快遞，卻被送到了東莞。“梁李翔”向上海總部投訴，上海總部推給福州分部，福州分部又推給泉州中轉(zhuǎn)部。
“王鏡賢”6月10日披露，一份快件于6月8日至9日被中通快遞從廣東南海發(fā)往佛山、東莞、佛山、南海、佛山、東莞、潮安、汕頭，“有幾次這樣了，發(fā)錯(cuò)派送點(diǎn)然后又送回去重發(fā)，難道同個(gè)市內(nèi)不能順便轉(zhuǎn)個(gè)點(diǎn)?都是同家快遞。”
低收費(fèi)與高質(zhì)量間博弈
中通快遞現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4000余個(gè)，分撥中心49個(gè)。昨天，中通快遞上海總部人士告訴記者，公司存在不少加盟店，操作水平可能不盡相同，將同城快遞派送出城，原因很多。市快遞協(xié)會相關(guān)人士坦言，“寄到北京路的快遞被快遞員誤看成北京市的情況也偶有發(fā)生。”
記者獲悉，中通快遞已經(jīng)在本月7日召開了上海片區(qū)工作會議。會議的主要內(nèi)容即是“強(qiáng)化操作流程管理，提升整體服務(wù)水平”。
其實(shí)，其他快遞公司也存在大量類似事件。追根尋源，同樣事關(guān)快遞公司的管理水平。
昨天還有相關(guān)人士向記者感慨，除順豐以外的民營快遞公司都是低價(jià)運(yùn)營模式，質(zhì)量可能無法得到保障。例如，順豐快遞從廣東運(yùn)荔枝到上海，保證次日送達(dá)，收費(fèi)是22元，幾乎是其他快遞公司的兩倍。同時(shí)，這位人士又舉出例子，“高校錄取通知書一直是EMS負(fù)責(zé)派送的。”
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本文標(biāo)題：中通上海同城快遞繞道蘇州：低收費(fèi)博弈高質(zhì)量
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