TechWeb編輯推薦：近日，我國五大網(wǎng)購快遞公司中的兩家中通和韻達紛紛對外宣布將收取1元派送費，這已是年內(nèi)第三波漲價潮。與快遞漲價形成鮮明對比的是，快遞的服務質(zhì)量卻每況愈下。
雖然韻達和中通都表示，提價是為了保證服務質(zhì)量，但從國家郵政局公布的11月郵政行業(yè)投訴情況來看，10月份的提價并沒有帶來服務質(zhì)量的提升，相反投訴量大增。據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)，11月，消費者關于快遞業(yè)務的申訴7272件，環(huán)比增長56.8%。
針對消費者稱快遞企業(yè)只提價卻不提服務的指責， 快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，目前我國的快遞業(yè)仍處于“雙低”階段，低服務水平低價格。因為快遞企業(yè)同質(zhì)化嚴重，大家只能打價格戰(zhàn)，而漲價也與服務無關。
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