2012年雖然全球經(jīng)濟(jì)處于低谷，但電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展仍然在以較高的增速迅速發(fā)展，難以招到合適的人幾乎是這個(gè)行業(yè)普遍面臨的難題。國(guó)內(nèi)的人才網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2012年底，中國(guó)的電商人才缺口將超過百萬(wàn)。而今年新興起的生活服務(wù)電子商務(wù)行業(yè)，人才儲(chǔ)備相比實(shí)物類電子商務(wù)人才的稀缺更甚，缺人成為困擾這個(gè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
作為國(guó)內(nèi)最大的生活服務(wù)電商平臺(tái)，窩窩商城自今年5月推出以來(lái)，業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，但人才的缺口也越來(lái)越嚴(yán)重。近日，窩窩商城對(duì)外宣布將在年底前招聘300名生活服務(wù)電子商務(wù)人才，涵蓋技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、銷售、市場(chǎng)等幾乎所有部門。
據(jù)窩窩商城副總裁韋京漢介紹，窩窩一直常年招聘，此次招聘較為集中，人數(shù)相對(duì)多一些，我們目前希望十分歡迎有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才加盟，如果有電商及和生活服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷的復(fù)合型人才更歡迎。
生活服務(wù)電商的人才困局
團(tuán)購(gòu)進(jìn)入國(guó)內(nèi)以來(lái)，以其極高的性價(jià)比受到消費(fèi)者的青睞。但同時(shí)，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)也經(jīng)常遇到預(yù)約難、差別化待遇、虛假宣傳等問題，一些團(tuán)購(gòu)達(dá)人為了能夠追求更多的實(shí)惠，也經(jīng)常在各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站比價(jià)格、比產(chǎn)品甚至比售后。
對(duì)于這種團(tuán)購(gòu)和消費(fèi)者的關(guān)系，窩窩商城董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟曾有著這樣的比喻：整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)就像一條河，而團(tuán)購(gòu)企業(yè)就是這條河的某段。河道正如當(dāng)前的各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，給消費(fèi)者提供了購(gòu)買的一個(gè)入口和平臺(tái)，但這個(gè)平臺(tái)是不穩(wěn)定的，無(wú)論是從價(jià)格和產(chǎn)品上，消費(fèi)者都在不斷地進(jìn)行選擇和比較，不能形成穩(wěn)定的消費(fèi)交易行為。對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這其中競(jìng)爭(zhēng)就是誰(shuí)能夠最快地把你的“河道”變成“湖泊”，讓用戶回來(lái)，不要再來(lái)回滑動(dòng)，而是長(zhǎng)期留住。
有關(guān)專家表示，因?yàn)閲?guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)正處于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型階段，拼商戶資源是現(xiàn)階段的主要特征。一方面，各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍不遺余力地挖掘潛在商戶;另一方面，商戶也希望通過推單品、長(zhǎng)期優(yōu)惠套餐、新店開業(yè)等多種形式和延長(zhǎng)在線銷售周期培養(yǎng)回頭客等形式在線營(yíng)銷。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，根據(jù)售賣的產(chǎn)品和營(yíng)銷模式，團(tuán)購(gòu)未來(lái)更多的是要成為生活服務(wù)類電子商務(wù)平臺(tái)。事實(shí)上，作為行業(yè)前三強(qiáng)的窩窩團(tuán)，已率先進(jìn)行了嘗試。今年5月，正式上線了窩窩商城，其目的就是通過創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，找到商家和消費(fèi)者多種共同的訴求，形成一個(gè)國(guó)內(nèi)最大的線上生活服務(wù)商圈。
在這個(gè)商圈里，窩窩利用其遍布全國(guó)各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，以“促銷+分銷”的形式吸引品質(zhì)商家的入駐，幫助它們開設(shè)網(wǎng)上品牌專賣店、設(shè)計(jì)菜單以及客服維護(hù)等，幫助商家代運(yùn)營(yíng)。對(duì)消費(fèi)者而言，則可以在窩窩商城上以多樣的折扣形式，購(gòu)買由商家提供的品類豐富而且長(zhǎng)期在線的產(chǎn)品，而且在購(gòu)買途徑上，通過窩窩主頁(yè)，京東商城、蘇寧易購(gòu)等合作平臺(tái)，而且還能在手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地的購(gòu)買商品。
目前，窩窩商城已經(jīng)云集了包括俏江南、巴貝拉、星美國(guó)際影城等數(shù)萬(wàn)家長(zhǎng)期簽約商家，涵蓋餐飲美食、休閑娛樂等八大類，基本覆蓋了日常生活所需，區(qū)域化生活服務(wù)仍是主營(yíng)核心，占據(jù)了超過95%的比重。而在今年底，進(jìn)駐窩窩商城的商家數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到10萬(wàn)家。
目前這次俏江南在窩窩上開設(shè)專賣店，目前在售的產(chǎn)品使用時(shí)期長(zhǎng)達(dá)近一年之久覆蓋全國(guó)。對(duì)于“從不打折”俏江南來(lái)說(shuō)，其折扣的力度也達(dá)到了7.5折，也就是可以買到100元賣75元代金券。并且可以在全國(guó)的59店中，進(jìn)行消費(fèi)。沒有任何限制包括酒水，甚至還可以可累加使用。
“商城的推出，讓窩窩真正走上一條與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不一樣的道路，即不再像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站那樣天天去拉新商戶，而是幫助商家維護(hù)好現(xiàn)有的專賣店，根據(jù)市場(chǎng)淡旺季、商家的自身情況為其提供有價(jià)值的營(yíng)銷策略，改善商戶和用戶體驗(yàn)，不斷提升自身的品牌影響力，最終形成一條生活服務(wù)消費(fèi)共贏的生態(tài)鏈。”徐茂棟表示。
窩窩團(tuán)向窩窩商城轉(zhuǎn)型的過程很順利，公司業(yè)務(wù)也高速發(fā)展，但人才的陣痛卻時(shí)常困擾著這家公司。過去兩年多來(lái)，窩窩幾乎聚集了整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)最優(yōu)秀的人才，在這里你可以看到來(lái)自其它同行的大量人才，包括拉手、美團(tuán)、滿座、24券等的很多優(yōu)秀員工都在窩窩找到了他們發(fā)揮的空間，窩窩也被稱為團(tuán)購(gòu)行業(yè)的聯(lián)合國(guó)。但是，有些團(tuán)購(gòu)的從業(yè)者更越來(lái)越難以適應(yīng)商城的發(fā)展模式。比如原來(lái)BD人員的最主要職能可能是掃街，而現(xiàn)在則更多要充當(dāng)營(yíng)銷顧問角色，需要會(huì)分析市場(chǎng)，會(huì)做方案，并及時(shí)地幫助商家調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品組合，在這種轉(zhuǎn)變的過程中難免會(huì)經(jīng)歷陣痛，面臨著巨大的人才缺口。
現(xiàn)在商城需要的是復(fù)合型人才：從團(tuán)購(gòu)到商城，窩窩的整個(gè)人才體系也面臨著巨變。
如何破局
窩窩如何突破已困擾其多時(shí)的人才局，將是未來(lái)能否實(shí)現(xiàn)“打造最大生活服務(wù)電商平臺(tái)”愿景的核心。值得注意的是，窩窩對(duì)人才非常重視，一直通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的方式來(lái)加以解決。
據(jù)了解，窩窩新一輪的招聘，已在全國(guó)范圍內(nèi)展開，在招聘渠道方面，幾乎囊括了所有能夠用到的平臺(tái)，包括智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)等全國(guó)性招聘網(wǎng)站，如趕集網(wǎng)、大街網(wǎng)、微博和一些地方論壇等免費(fèi)網(wǎng)站，以及公司官方網(wǎng)站。這些還不夠，窩窩商城還在全國(guó)130多個(gè)城市開展了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等，但要完成今年招聘300人的目標(biāo)，招到真正符合公司未來(lái)發(fā)展需要的復(fù)合型人才，任重而道遠(yuǎn)。
窩窩商城董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟表示，現(xiàn)在他每周仍然會(huì)接到好幾個(gè)電話或電子郵件，都是其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站詢問能否加入窩窩的，但都被他拒絕了。窩窩現(xiàn)在最需要的是復(fù)合型電商人才，而不是單純的團(tuán)購(gòu)人才。徐茂棟也承認(rèn)，窩窩的快速發(fā)展從來(lái)都是以人才為核心，通過優(yōu)秀人才的合理化配置，做到人盡其用，從而導(dǎo)致窩窩的飛速發(fā)展。
去年5月，當(dāng)時(shí)還在團(tuán)購(gòu)行業(yè)排名30位左右的窩窩商城突然發(fā)力，到7月份就僅用3個(gè)月時(shí)間成為國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，之后一直保持行業(yè)前三，并于今年5月實(shí)現(xiàn)從團(tuán)購(gòu)到生活服務(wù)電子商務(wù)的華麗轉(zhuǎn)身。窩窩憑什么能迅速甩開對(duì)手，獨(dú)領(lǐng)生活服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)呢?徐茂棟表示，這得益于窩窩自成立以來(lái)就將修煉“內(nèi)功”作為日常最重要的一項(xiàng)工作。
人才工程正是窩窩修煉的最重要的一項(xiàng)“內(nèi)功”，徐茂棟稱之為窩窩成長(zhǎng)的基石。
對(duì)于人才，窩窩一向求賢若渴。當(dāng)其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以股份融資之時(shí)，窩窩卻將重心放在招賢納士上——以股份“融才”，徐茂棟推行“全員持股”戰(zhàn)略，將自己25%的股份與員工分享。
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本文標(biāo)題：窩窩發(fā)力生活服務(wù)電商 全國(guó)范圍攬人才
地址：http://www.brh9h.cn/a/tuangou/20121228/89985.html
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