走秀網(wǎng)給客戶反饋的短信截圖。
苦等一月?lián)Q來一條退款通知
“名牌控”頻遭團購網(wǎng)甩單
隨著網(wǎng)購的便利化，很多國際大品牌的粉絲們可以足不出戶，從網(wǎng)上購得古馳、博柏利等奢侈品。但今年以來，很多“名牌控”紛紛通過網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧或者消委會投訴熱線等渠道反映，稱走秀團購網(wǎng)頻頻甩單，如團購一款眼鏡，等了一個多月才收到一條缺貨短信。
記者調(diào)查
無論是線上線下，關(guān)于走秀網(wǎng)甩單的投訴都有不少。在百度走秀網(wǎng)貼吧上，多名網(wǎng)友反映苦等送貨沒結(jié)果。
海口馮小姐：4月24日下單，6月7日被退款
來自海口的馮小姐4月24日在走秀網(wǎng)上訂了一個“Roberto Cavalli 復(fù)古個性方形太陽鏡”，并通過支付寶支付了全款699元。但最終等了一個多月，都沒有等到收獲的快遞。這期間她跟走秀網(wǎng)的客服多次聯(lián)系過，對方一開始表示，這款太陽鏡是網(wǎng)站的全球采購項目，速度比較慢。第二次聯(lián)系對方給的解釋是產(chǎn)品有瑕疵，要再等一個星期才能發(fā)貨。到了6月7日，馮小姐收到一條短信，稱商品缺貨，團購取消，賬款打回到馮小姐的賬戶上。
馮小姐稱，去年在該網(wǎng)訂了一個Coach的手包，最后也是被甩單，而且還等了兩個月。
北京常先生：5月3日下單，5月25日被退款
北京的常先生于5月3日，在走秀網(wǎng)上全款訂購了一款Gucci 古馳男士皮帶，付了2000多元，一個星期后，他打客服電話問東西怎么還沒到，對方回應(yīng)稱是國外采購，時間要長一點。這之后他又打了兩次電話，但對方稱由于這款皮帶賣得太好，庫存緊張。5月25日，他收到走秀網(wǎng)發(fā)來的短信，稱活動已取消，訂購款已打回到常先生賬戶上。
“單方面的想取消就取消，我肯定是不接受的。”常先生說，隨后在與客服交涉的過程中，對方說可以給一張86折購物券，但這種購物券有很多限制，很多暢銷商品都不能使用，還指定了只能7月份使用。
網(wǎng)友質(zhì)疑
對于商品為什么沒有按時發(fā)貨，馮小姐和常先生都認為，并非僅是“缺貨”這么簡單。馮小姐說當時訂的那款眼鏡之后雖然團購取消，但價格卻在她原來的699元上有提價，改為2299元基礎(chǔ)上打8.7折。“肯定是他們覺得給我們的價格太低了，想多賺點。”記者昨天登錄走秀網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這款眼睛已經(jīng)不是原來的699元，而是899元。
“還有一個可能的原因就是圈錢。”馮小姐說，那次團購有58人參加，每人699元加起來就是4萬多元，“一種產(chǎn)品一次團購的活動，就能給走秀網(wǎng)帶來不小的現(xiàn)金流。”常先生也表示了同樣的疑慮，如果真是非法集資的話，他的商品單價就是2000多元，總額應(yīng)該更驚人。“這么多資金被他們拿走一個月，不知做什么投資去了。”
走秀網(wǎng)：
甩單是小概率事件
針對有網(wǎng)購者遇到甩單的情況，記者昨日先以消費者名義撥打了走秀網(wǎng)400電話，接線員表示，他不清楚貨品最終沒有到達顧客手里是怎么回事，“可能是缺貨。”該接線員表示，走秀網(wǎng)的倉庫設(shè)在寶安區(qū)的觀瀾，倉庫與公司本部都屬同城，為什么確定貨源是否充足要超過1個多月時間呢?接線員對記者的這一疑問表示“不清楚”。
記者昨日看到該網(wǎng)給消費者的“特別提示”里寫著：所有團購我們會在您成功購買5天內(nèi)發(fā)貨，請您放心。“絕對沒有60多宗投訴這么多，我們了解到的只有1單。”昨天下午，走秀網(wǎng)公關(guān)部的一工作人員致電記者，她說甩單這種情況在團購業(yè)務(wù)里面屬小概率事件，“一般只要成功下單了，都會拿到貨。”
福田區(qū)消委會：
上半年已接60多單投訴
走秀網(wǎng)所在的公司位于福田區(qū)，記者昨日從福田區(qū)消委會了解到，該會今年上半年頻頻接到關(guān)于走秀網(wǎng)的投訴，關(guān)于甩單的投訴加起來超過60條。消委會工作人員稱，與走秀網(wǎng)溝通打電話打到“手抽筋”。“一位消費者最后拿到了一張8.5折的網(wǎng)購打折卡，但因為這個打折卡有很多購物方面的限制，所以最后還是達不成一致意見。”
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本文標題：用戶網(wǎng)購頻遭走秀網(wǎng)甩單：等1個月才收缺貨短信
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