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用戶網購頻遭走秀網甩單:等1個月才收缺貨短信

作者: 來源:未知 2012-07-04 21:51:58 閱讀 我要評論 直達商品

用戶網購頻遭走秀網甩單:等1個月才收缺貨短信  

  走秀網給客戶反饋的短信截圖。

  苦等一月換來一條退款通知

  “名牌控”頻遭團購網甩單

  隨著網購的便利化,很多國際大品牌的粉絲們可以足不出戶,從網上購得古馳、博柏利等奢侈品。但今年以來,很多“名牌控”紛紛通過網絡論壇、貼吧或者消委會投訴熱線等渠道反映,稱走秀團購網頻頻甩單,如團購一款眼鏡,等了一個多月才收到一條缺貨短信。

  記者調查

  無論是線上線下,關于走秀網甩單的投訴都有不少。在百度走秀網貼吧上,多名網友反映苦等送貨沒結果。

  海口馮小姐:4月24日下單,6月7日被退款

  來自?诘鸟T小姐4月24日在走秀網上訂了一個“Roberto Cavalli 復古個性方形太陽鏡”,并通過支付寶支付了全款699元。但最終等了一個多月,都沒有等到收獲的快遞。這期間她跟走秀網的客服多次聯系過,對方一開始表示,這款太陽鏡是網站的全球采購項目,速度比較慢。第二次聯系對方給的解釋是產品有瑕疵,要再等一個星期才能發貨。到了6月7日,馮小姐收到一條短信,稱商品缺貨,團購取消,賬款打回到馮小姐的賬戶上。

  馮小姐稱,去年在該網訂了一個Coach的手包,最后也是被甩單,而且還等了兩個月。

  北京常先生:5月3日下單,5月25日被退款

  北京的常先生于5月3日,在走秀網上全款訂購了一款Gucci 古馳男士皮帶,付了2000多元,一個星期后,他打客服電話問東西怎么還沒到,對方回應稱是國外采購,時間要長一點。這之后他又打了兩次電話,但對方稱由于這款皮帶賣得太好,庫存緊張。5月25日,他收到走秀網發來的短信,稱活動已取消,訂購款已打回到常先生賬戶上。

  “單方面的想取消就取消,我肯定是不接受的!背O壬f,隨后在與客服交涉的過程中,對方說可以給一張86折購物券,但這種購物券有很多限制,很多暢銷商品都不能使用,還指定了只能7月份使用。

  網友質疑

  對于商品為什么沒有按時發貨,馮小姐和常先生都認為,并非僅是“缺貨”這么簡單。馮小姐說當時訂的那款眼鏡之后雖然團購取消,但價格卻在她原來的699元上有提價,改為2299元基礎上打8.7折。“肯定是他們覺得給我們的價格太低了,想多賺點。”記者昨天登錄走秀網,發現這款眼睛已經不是原來的699元,而是899元。

  “還有一個可能的原因就是圈錢。”馮小姐說,那次團購有58人參加,每人699元加起來就是4萬多元,“一種產品一次團購的活動,就能給走秀網帶來不小的現金流!背O壬脖硎玖送瑯拥囊蓱],如果真是非法集資的話,他的商品單價就是2000多元,總額應該更驚人!斑@么多資金被他們拿走一個月,不知做什么投資去了。”

  走秀網:

  甩單是小概率事件

  針對有網購者遇到甩單的情況,記者昨日先以消費者名義撥打了走秀網400電話,接線員表示,他不清楚貨品最終沒有到達顧客手里是怎么回事,“可能是缺貨!痹摻泳員表示,走秀網的倉庫設在寶安區的觀瀾,倉庫與公司本部都屬同城,為什么確定貨源是否充足要超過1個多月時間呢?接線員對記者的這一疑問表示“不清楚”。

  記者昨日看到該網給消費者的“特別提示”里寫著:所有團購我們會在您成功購買5天內發貨,請您放心。“絕對沒有60多宗投訴這么多,我們了解到的只有1單。”昨天下午,走秀網公關部的一工作人員致電記者,她說甩單這種情況在團購業務里面屬小概率事件,“一般只要成功下單了,都會拿到貨。”

  福田區消委會:

  上半年已接60多單投訴

  走秀網所在的公司位于福田區,記者昨日從福田區消委會了解到,該會今年上半年頻頻接到關于走秀網的投訴,關于甩單的投訴加起來超過60條。消委會工作人員稱,與走秀網溝通打電話打到“手抽筋”!耙晃幌M者最后拿到了一張8.5折的網購打折卡,但因為這個打折卡有很多購物方面的限制,所以最后還是達不成一致意見!


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