(樂購網專欄 作者：盧玉華)隨著各大媒體的紛紛競相報道，團購理念深入人心，愈來愈受網購用戶歡迎。而具備資源優勢的門戶網站、SNS社區、地方分類信息網站、電子商務網站以及地方報刊、新聞網站等亦先后推出團購平臺。接下來筆者也根據從事團購行業進行淺析一下目前國內團購行業現狀與未來發展趨勢探測。
團購現狀
一、網站盜圖銷售已成為團購網站慣用手法——背后的責任誰來承擔
目前國內團購市場亂象叢生。”團購網都在拼市場、燒錢，整個團購的宣傳、銷售都呈現“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識產權被踐踏。盜用圖片、抄襲產品說明等時有發生。“維權成本高，以后誰還愿意維權。只能讓市場更混亂。”不能過分指望政府監管。在國外很多國家，懲罰力度相當高，如果網站侵權，可能是巨額賠償。而我國，法律制裁輕，侵權成本低，維權成本高，再加上人們知識產權保護意識弱，市場自律很難形成。
二、團購——節假日屢出促銷誰是最大受利者
作為團購商家，不會錯過節假日，都會屢出促銷新招，利用廣告文字游戲，圖片廣告、促銷活動，大玩降價送錢活動，利用數據化字眼吸引各層消費者，從消費角度分析，很多人眼里都會認為團購——節假日最大受益者應該是消費者，以最低的價格購買到最好的產品以及服務，從商業轉化角度分析，應該是商家，活動結束后，團購商商品也銷售完了，扣除全部成本之外，大賺一筆應該是商家。
三、團購流程“消費者敢信嗎”?
熱鬧的團購，在實際生活中卻暗藏著“看起來很美”的陷阱。團購用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠最靠門，品牌鞋到手就開膠，貨不對板、購物雙重標準等諸多商家秘而不宣的潛規則，團購價格與宣傳不符，文字廣告游戲簡直是欺騙人民群眾，讓團客們很受傷。部分無良團購網站虛假宣傳、侵害消費者權益，甚至直接賺錢就跑路，讓團購充滿風險。
四、團購售后服務誰來買單
團購流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務人員正忙，請稍候”貨出現質量問題，商家轉交給廠家，廠家轉移給商家，物流運輸過程中，導致團購物品出現質變，物流企業將責任推掉，團購售后服務誰來買單，在目前眾多團購網站當中，沒有明確規定好。
五、團購商違約已成抄舊飯
如：淘寶"一分錢團購"遭數萬用戶投訴
當當網違約退貨遲遲不退
京東1號店等電商低價營銷 頻繁違約取消訂單
24券團購網一再違約 團購充值卡一個月未兌現
作為商家面對違約事件通常都是以“系統操作出現問題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風險與責任。官字兩個口，都是商家自個說了算，而用戶滿肚疑問，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認倒霉。
六、團購網官司“一波未平，一波又起”
作為國內最具有權威性的團購網站以及綜合實力指標的服務商之一，為何屢屢與法律擦邊緣。
《淘寶"一分錢團購"遭數萬用戶投訴 若不兌現屬違約》
《亞馬遜與玩具零售商打官司》
《當當網圖書違約糾紛立案》
從某種程序分析，商家每次遇到危機公關時，總會以系統出現錯誤、黑客攻擊，或人工干涉、或操作人員失誤，到底誰是真誰是假，作為消費者無從得知，目前多數的團購企業均存在團購網官司“一波未平，一波又起”面對屢屢層次的官司，作為商家有實力，有資本不怕小型用戶打官司，不怕跟小型企業打官司。
七、急求大量人才，人才市場無奈
目前，眾多團購網站，紛紛公開面向社會尋找：技術、產品、編輯、市場、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場無奈表情，人才市場給予的數據，目前人才市場主要集中人群為70后、80、90后，而70后懂互聯網技術甚少，而80后懂互聯網，稍有本事者均向大型企業呆著，而90后都是老吃懶做一代，甚為企業尋找人才困境之一。而目前職業學校所培養出來的技術人才往往都是給大型企業輸送，作為小型企業人才難尋。
八、血洗團購“強者存，弱者消”
根據團購導航網站團800發布3月份的團購數據顯示，截至3月底，國內團購網站共計3269家，相比2月蒸發掉357家，而僅僅在10個月前，市場上還有5058家團購網站在廝殺，不到一年，團購網站少了將近2000家。對此，團800創始人胡琛認為，3月份顯示出的新趨勢是，整合已經蔓延到了排名靠前的綜合型大站了。由此可見，如今團購市場只能應對那句話，強者生存，弱者淘汰。
消費者現狀
九、團購6大罪狀，作為消費者您還敢相信團購嗎?
網絡的虛擬化，掩蓋了很多消費陷阱，甚至大量虛假信息的堆砌，可以達到“以假亂真”的程度。網購達人“咩咩羊”列舉出團購網站存在的六大陷阱。
№1虛假打低折扣
№2操縱團購人數
№3收錢后玩失蹤
№4虛假宣傳評論
№5大量隱性消費
№6服務態度惡劣
十、團購價格----費者購買力下降
根據團800團購生活指數顯示，對整體指數上漲拉動最大的團購品類是美體養生類產品。3月份該品類的團購生活指數同比去年7月上漲了26.66%。另據調查，2011年全年3億人次的團購一共產生了110億元的交易額，本地服務類的平均折扣為3.5折。然而從2012年1至3月，本地服務類的團購平均折扣分別是3.6折、3.8折和3.9折，團購正在悄然漲價逼近四折。也即是說，團購的折扣出現越來越小的趨勢。
物流現狀
十一、團購——物流喜，商家愁，消費者憂
騰訊集團副總裁劉春寧在出席論壇時指出，中國互聯網用戶已達3.5億規模，超越美國成為全球網民最多的國家。同時網購用戶滲透率快速增長，網購已經成為中國網民重要的網絡行為。目前已有超過1億的中國網民體驗過網購，而明年樂觀預計該數字可以達到2億規模。電子商務市場龐大，其中約10%的交易金額貢獻給了物流行業，預測至2010年，受電子商務帶動的中國物流市場規模將達到468億元。(摘自2011年數據報告)
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本文標題：團購現狀與未來發展趨勢
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