樂購網(wǎng)訊 近日，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站發(fā)布了 “2011-2012年度中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)評選”的最終榜單，國內(nèi)領(lǐng)先的社交化團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)(www.nuomi.com)榮獲“行業(yè)最佳售后服務(wù)獎”。
“2011-2012年度中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)評選”由中國電子商務(wù)研究中心和中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟聯(lián)合舉辦，旨在褒揚行業(yè)先進(jìn)、樹立標(biāo)桿典型，也為面向全國用戶、商家、媒體、政府、投資機(jī)構(gòu)推薦優(yōu)秀的團(tuán)購企業(yè)。評選秉承公正公平原則，通過網(wǎng)友投票、專家評審、媒體評審等環(huán)節(jié)，廣泛聽取社會各界對申報企業(yè)意見，最終形成評選結(jié)果榜單。
隨著團(tuán)購逐步深入用戶的日常生活，網(wǎng)上下單后的到店消費、快遞物流、突發(fā)問題解決等售后環(huán)節(jié)的處理應(yīng)對能力則更凸顯出團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)誠信。據(jù)業(yè)內(nèi)分析人士稱，對消費者來說，能買到便宜優(yōu)惠的團(tuán)購單子固然重要，但如果在完成消費之前的售后服務(wù)過程中有了不好的體驗，消費者可能對該團(tuán)購網(wǎng)站的評價大打折扣甚至不再關(guān)顧。
糯米網(wǎng)作為國內(nèi)一線的大型團(tuán)購網(wǎng)站，始終堅持走本地精品服務(wù)路線，將消費者的利益放在首位。糯米網(wǎng)通過啟用重金打造的全新客服中心、對所有用戶開放物流信息、率先開通12315“綠色解決通道”、升級短息系統(tǒng)和客戶端功能等多種方式完善服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、進(jìn)一步提升用戶體驗，目前，糯米網(wǎng)已經(jīng)能夠在48小時之內(nèi)解決99%的消費問題。
糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽表示，很高興看到糯米網(wǎng)獲得團(tuán)購行業(yè)最佳售后服務(wù)獎項，這是技術(shù)、客服、物流和運維團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。非常感謝消費者、行業(yè)專家和廣大媒體對糯米網(wǎng)的認(rèn)可與支持。今后糯米網(wǎng)將繼續(xù)堅持用戶至上的原則，不斷提升網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，為消費者提供真正的團(tuán)購品質(zhì)生活。
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