TechWeb編輯推薦：“我是2月6日下的單，當(dāng)天就已付款，‘一起呀’13日才顯示發(fā)貨，而且給的申通單號在申通官網(wǎng)上查不到任何信息。”“一起呀”用戶邱小姐昨日向記者抱怨。“我懷疑‘一起呀’虛假發(fā)貨，發(fā)郵件不回復(fù)，打電話無法接通。”
記者統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，因遭遇付款未發(fā)貨而投訴“一起呀”的團(tuán)購用戶目前已有71人，用戶普遍反映該網(wǎng)站一款名為“天天敷，天天美麗!新年特價回饋!驚喜價僅售2.9元/片【我的美麗日記】面膜30g(12款任選)”的產(chǎn)品出現(xiàn)了上述問題。
據(jù)邱小姐透露，昨日“一起呀”客服首次對未發(fā)貨問題做出解釋，稱因商家產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致訂單無法發(fā)出。在邱小姐要求退款后，客服表示會在跟商家溝通后再做答復(fù)。
值得注意的是，記者昨日登錄“一起呀”發(fā)現(xiàn)，此團(tuán)購產(chǎn)品仍在搶購中，截至發(fā)稿時已有93241人團(tuán)購成功，同時該產(chǎn)品還有3天團(tuán)購時間。中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)顧問趙占領(lǐng)稱，團(tuán)購網(wǎng)站在發(fā)現(xiàn)商家缺貨后應(yīng)立即停止團(tuán)購該產(chǎn)品，而目前該網(wǎng)站還接受訂單、不發(fā)貨，就涉嫌欺詐，應(yīng)對用戶雙倍賠償。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，今年團(tuán)800共收到1432條投訴，其中實物類占比67.2%達(dá)962條。在以上投訴中54.7%是由于快遞未按時發(fā)貨。
原文鏈接：《實物團(tuán)購?fù)对V驟增暴露物流硬傷 遭遇不可控瓶頸》
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