5月4日消息，今日下午，深圳市互聯網金融協會向會員單位下發《深圳市網絡借貸信息中介機構催收行為規范》（征求意見稿）的通知。本征求意見稿屬于全國首個關于規范網貸平臺催收的地方性文件，對貸后催收的方式及收費標準、禁止性催收行為、委外催收行為規范等進行了明確規定。
該規定征求意見稿明確指出，未經借款人事先明確同意，在催收過程中，催收人員嚴禁出現如下十類行為：
1、 嚴禁催收機構在任何非正常時間段（催收人員與借款人溝通的正常時間段為借款人所在地時間上午8:00至下午9:00）與借款人就有關債務催收的事務以任何方式進行溝通（撥打電話、傳真資料給借款人等或至借款人居住處拜訪）。
2、嚴禁使用電話、短信或匿名電話等手段重復不斷地（同一天不得超過3次）侵擾未清償債務的借款人。
3、不得使用郵寄明信片的方式就債項催收與借款人進行溝通。向借款人郵寄信函時，在信封上不得出現或暗示借款人欠債情況的明顯字樣或標記。
4、在借款人之外的相關人員明確拒絕提供有關信息及對債項催收提供協助之后，嚴禁催收人員騷擾債務人的咨詢人、家人、同學及朋友，以追問有關借款人的下落或聯絡方式。
5、嚴禁使用靜坐、紋身、堵門、潑墨汁、刷大字等恐嚇或威脅使用暴力手段，以及其他犯罪手段，對借款人造成任何人身、心理或者財產的傷害。
6、嚴禁使用在借款人同學群、親屬群等QQ群、微信群中公布或威脅公布借款人欠債信息、“裸照”等損害借款人名譽的方式進行催收。
7、嚴禁向未清償債務的借款人及擔保人之外的第三方包括但不限于借款人家人、朋友或申請資料上填寫的聯系人等進行催收或騷擾。
8、嚴禁在未清償債務的借款人的住所、學習或工作場所張貼或懸掛向借款人催債的大字報或條幅，或其他旨在公開侮辱借款人的行動。
9、嚴禁向公眾公布未清償債務的借款人名單，但依照與借款人簽署的合同約定報告給深圳市互聯網金融協會（僅限于行業會員內部資信審核交流使用），或由征信機構、政府監管部門依法公布有關失信人名錄等行為不在此限。
10、借款人為學生的，除禁止上述催收行為外，還嚴禁以下催收行為（包括但不限于）：進入校園進行催收；在上課時間（上午8:30-12:00，下午14:00-17:30）進行催收；向借款學生所在QQ群、微信群等社交平臺發布催收信息；向非第二還款來源方的借款學生的家長、親屬、同學、朋友等發布相關信息或催收；向第二還款來源方無還款法律責任的親屬、朋友等采取的任何催收行為；公開張貼欠款大字報；脅迫拍攝并公布“裸照”；非法暴力催收以及其他干擾借款學生正常學習生活的催收行為。
征求意見稿提出，網貸平臺應完善借貸合同條款，明確列出由借款人承擔的各項催收費用及收費標準，并以書面形式向借款人進行明確提示。網貸平臺不得以催收費等各種名義變相收取高額費用。收費標準條款建議：拖車費、停車費等按照實際發生金額向借款人收取，上門催收費計費標準應不高于地區行業市場標準，催收費用總額不得超過借款人應付本息總額的40%。
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