TechWeb編輯推薦:團購導航網站“團800”昨天發布的《2011年中國團購用戶投訴統計報告》顯示,去年“團800”消費者團購投訴平臺共收到11812起投訴,已解決的投訴有6703起,投訴未解決率達43.3%,較去年40.9%的數據相比不降反升。
報告顯示,去年的團購投訴涉及653家團購網站,其中13家一線團購網站共計被投訴5202次,占投訴總量的44%,其中有3698起投訴已得到解決,解決率為71%,高于全行業56.7%的平均水平。但與2010年相比,整體投訴解決率均有下降——2010年各知名團購網站的投訴解決率約為85.2%,全行業投訴解決率的平均水平為59.1%。
原文詳情:《去年團購投訴未解決率達43.3% 同比上升》
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