3月7日，國內開放B2C平臺天貓網購tmall.com聯合央視市場研究共同發布的《2011年化妝品消費趨勢報告》顯示：截至2011年底，天貓美容館已有2300個知名品牌入駐，覆蓋全球9成化妝品知名品牌，天貓已成為品牌最全、最具影響力的化妝品網購平臺。隨著化妝品網購漸成熟，2011年近1200萬人通過天貓購買品牌正品化妝品，并以超過150%的增速增長，預計2012年底，網購渠道將擁有近3000萬購買用戶，占到網購用戶總體的12.8%。
根據艾瑞《2011年中國網絡購物市場各商品品類市場份額》統計，2011年中國網絡購物市場交易規模為7735.6億元，化妝品占據4.9%份額，大約為379億元。
2011年在天貓購買過化妝品的消費者接近1200萬人，占據所有網購用戶1.94億人的6.3%，覆蓋絕大多數有品牌正品需求的B2C網購化妝品消費者。
2011年tmall.com網購狂歡節雙十一當天，天貓消費者共購買了1400萬個面膜，350萬瓶精華，113萬瓶精油和14萬個眼霜產品，按照每個瓶身10cm算，疊起來將近10萬個林書豪的高度。其中Olay玉蘭油多效修護霜銷售3932套，高絲眼霜銷量達1萬支，奈美香水成交8961筆；當天，32家化妝品旗艦店銷售額過百萬元，其中2家超過1000萬元……一系列數據震撼了業界，2011年，包括屈臣氏、羽西、za、夢妝、benefit等大牌因此紛紛進駐天貓。去年，olay、阿芙、MG和柏卡姿在天貓的交易額復合增長率超過20%，御泥坊的年交易額超過1億。目前天貓美容館已有2300個知名品牌入駐，包括寶潔、曼秀雷敦、玉蘭油、蘭蔻、高絲等化妝品大牌。
數據顯示，2011年度化妝品在天貓網絡渠道銷售的，品牌正品交易規模增速超過200%，遠高于社會消費品零售中化妝品的增速18.7%。
2011年度全年，超過1200萬人通過天貓網絡渠道購買品牌正品化妝品，并以超過150%的增速增長；預計2012年底，網購渠道將擁有近3000萬購買用戶，占到網購用戶總體的12.8%。
（縱軸單位為：萬人）
數據顯示，與傳統渠道化妝品消費者相比，網購化妝品的消費者埋單能力更強。據世界領先的市場研究機構KWP數據抽樣調查顯示，中國化妝品戶均年消費額為1133.5元，按一家三口計算，人均消費金額377.8元。而2011年在天貓美容館購買化妝品的消費者，百萬人超過500元；花費1000元以上的用戶也超過25萬人。
此外，在天貓的化妝品消費者中，高頻高金額購買的也開始增多：年購買次數超過5次且消費金額超過500元的消費者人數占比從2010年的4.7%上升到2011年的6.5%；年購買次數超過5次且消費金額低于500元的消費者人數占比從2010年的11.2%上升為2011年的12.5%。這說明網購化妝品消費者的消費能力正在全方位增長。
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