最近關(guān)于百度“輕應(yīng)用”和微信的分發(fā)入口之爭正在被人們津津樂道，不久前的百度年會上，李彥宏發(fā)表了一篇主題為“長尾應(yīng)用沒活路”的演講，將不少面臨“僵尸”困境的應(yīng)用推上了風(fēng)口浪尖。事實上，越來越多的手游就正在經(jīng)歷著沒有更新、沒有活躍的“尸變”過程，而這一從誕生到消亡的過程似乎遠(yuǎn)沒有我們想象的那么長，大部分游戲都會在發(fā)布后的兩周內(nèi)獲得主要的下載量和評價，在IOS平臺上，80%的游戲會在發(fā)布的18天內(nèi)獲得80%的下載和反饋，而Android則是16天。怎樣在這兩周時間內(nèi)削尖腦袋拿下排行榜，這是推廣的問題，應(yīng)用內(nèi)廣告、渠道分發(fā)、終端預(yù)裝、交叉推廣……能想到的方式無所不用其極，就像28號藍(lán)港高調(diào)地提出砸1000萬為《王者之劍》的玩家免費(fèi)換手機(jī)，這碗頭啖湯不僅搶得了市場先機(jī)，更是IT史上繼Windows95、《魔獸世界》、微博微信等社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之后，第四次以軟件應(yīng)用倒逼硬件設(shè)備升級！只不過這次升級的對象從電腦換成了手機(jī)，旨在向民眾們傳達(dá)一個“調(diào)調(diào)”：玩不了《王者之劍》的手機(jī)將不是好手機(jī)，王者之劍要求的計算、存儲和顯示能力將會是智能手機(jī)的新標(biāo)配。
上述這些做法的目的只有一個——獲取新用戶，增加安裝量。但開發(fā)者們對一款產(chǎn)品的訴求遠(yuǎn)不會只有“引人入戲”這么簡單，對資本的渴望和盈利的追求才是更大的驅(qū)動力。手游運(yùn)營商們在找尋更多合適的辦法來提高應(yīng)用的重復(fù)打開率，讓人留下來并且愿意為你買單，以此達(dá)到長期提高收入的目的，這在營銷領(lǐng)域中被稱為用戶的“周期價值”。對于手游的運(yùn)營者而言，有很多可供參考的服務(wù)和工具來提高用戶的“周期價值”。
主要從提高應(yīng)用的重復(fù)打開率和提升玩家活躍度兩個層面來說：
一、 提高應(yīng)用的重復(fù)打開率——通知
提高應(yīng)用重復(fù)打開率最普遍方法就是“通知”。在合適的時間，用合理的頻率和詼諧幽默接地氣的語言來提醒玩家再次啟動游戲。每個開發(fā)平臺都能夠在應(yīng)用中內(nèi)置一些隱藏的通知功能，比如現(xiàn)在很多游戲中內(nèi)置的極光推送（JPush）的SDK，運(yùn)營商能夠調(diào)用極光推送（JPush）自行向玩家提供基本的通知服務(wù)，甚至還能利用“Rich Push”功能向玩家展示更形象和富有沖擊力的圖片和視頻。當(dāng)然，一切為了用戶體驗，你讓玩家們不爽了，他完全可以選擇不再接受此類消息。不過這只是少數(shù)，大部分玩家們還是很樂意收到你真誠的提醒，只要運(yùn)營商們自己掌握好節(jié)奏。
二、 提升玩家活躍度——社交化和數(shù)據(jù)分析
關(guān)于手游的社交化我之前就提到過“打飛機(jī)”，一款質(zhì)量爛到不可理解的單機(jī)游戲憑借著微信強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)一夜爆紅，成功逆襲。“打飛機(jī)”和后來《天天連萌》的成功，很好的驗證了引入社交元素將會大大提高玩家對于應(yīng)用的認(rèn)知價值，在游戲中集成完備的社交功能能夠極大提升玩家的參與感和活躍度。以往單機(jī)市場除了《捕魚達(dá)人》、《神廟逃亡》等寥寥幾家有盈利外，收入頗豐的基本都是一些重度網(wǎng)游，而單機(jī)游戲相較于重度網(wǎng)游比的就是用戶量優(yōu)勢，如果能將這部分龐大的人群調(diào)動起來，未來商業(yè)化之路將會十分驚人。
另外，在利用“通知”激勵用戶再次打開應(yīng)用的同時，還有較重要的一點是盡量延長玩家單次的游戲時長。可以通過對用戶流量、參與度進(jìn)行跟蹤，來對應(yīng)用的使用體驗進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，改進(jìn)的重點要放在那些容易引起玩家放棄應(yīng)用的方面，如閃退、卡機(jī)的問題。運(yùn)營商們也可以選擇像友盟和TalkingData這樣的專業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)來幫助決策。
總之一句話，如今手游的營銷目標(biāo)早已不僅是獲取新用戶來安裝應(yīng)用，重視用戶的“周期價值”，善用這些工具和服務(wù)，將會助你事半功倍。
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本文標(biāo)題：手游運(yùn)營怎樣提升用戶“周期價值”，保持玩家沉浸感？
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