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移動CRM的主角是老板還是員工?

作者: 來源: 2015-12-08 11:36:15 閱讀 我要評論

移動CRM的主角是老板還是員工? 

  他姓江,名良洲,恰如水中陸地,積累成洲,創(chuàng)業(yè)對他而言亦如此,他是移動CRM百銷幫創(chuàng)始人江良洲,他的故事從“舍”開始。

  2012年,江良洲辭掉了在福建移動的工作,激起萬千漣漪,在外界看來,他舍掉了高薪、高職和穩(wěn)定遞增的前途,選擇了一個九死一生的事——創(chuàng)業(yè)。在江良洲心里,他已經(jīng)做好了充分的心理建設,長期以來,他想做一個自己的事業(yè),自己能主導一件事情,雖然能預見一些艱苦,但一定很酷;除此之外,在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢下,他看到了機會和痛點。

  立場決定了雙輸還是雙贏

  在移動工作期間,江良洲長期與中小企業(yè)接觸,在這個過程中他發(fā)現(xiàn)了一個普遍存在的問題,就是就是管理軟件CRM仍停留在一個初級階段,有這樣一個傳統(tǒng)場景:

  管理軟件銷售人員西裝革履,拎著公文包,像某些咨詢公司的工作人員一樣拿出筆記本,嫻熟專業(yè)的給老板們展示一個管理軟件,跟他們訴說著這是多重要,對于提升管理水平多么必需......被洗腦后的老板付出幾千萬的代價接納了這些看似有著強大功能的管理軟件,卻發(fā)現(xiàn)自己的員工不喜歡用,甚至被認為憑空增加了工作量而覺得反感。

  傳統(tǒng)的管理軟件是工業(yè)化思維的產(chǎn)物,把流程做的極為規(guī)范化、嚴謹化,這樣卻導致效率降低了很多,在立場上也是從老板出發(fā),而忽略了這些軟件的實用性,最終導致了管理層與員工之間的博弈,一方想胡蘿卜加大棒管理員工,一方卻陷入層層報備審批,幾千萬買來的是一個“雙輸”。

  為了雙贏,江良洲決定做一款銷售人員愛用的軟件,通過移動互聯(lián)網(wǎng)去改變傳統(tǒng)的管理模式。以上便是百銷幫誕生的契機。2014年11月,百銷幫上線,經(jīng)歷了11個版本的迭代,已經(jīng)積累了超過10萬用戶(針對個人用戶免費)。

  “管”的時代已經(jīng)過去

  從2012年辭職,到2014年百銷幫上線,中間的兩年,江良洲干嘛去了?

  前文說道,2012年,江良洲看到了這樣的機會和市場上存在的問題,但當時他并不知道如何去解決,于是,他決定沉淀一下,去新加波游學深造。

  新加坡的整個管理制度讓江良洲感觸頗深:1.新加坡執(zhí)政黨會自省,會思考如何讓年輕人滿意;2.新加坡像一個大公司,從點的思維到網(wǎng)的思維,把自身的一個點,放在了整個東南亞,充分發(fā)揮地理優(yōu)勢……在新加坡的日日夜夜,他不斷思考,管理軟件是一個點,一個信息孤島,那我可以做成一個開放的東西,做成一個信息聚合的產(chǎn)品。比如通過這個管理軟件,通訊記錄等可以自動記錄入系統(tǒng),自動整合進日程,變成一個很實用的東西,而不是應付老板檢查的東西。

  2013年,江良洲離開新加坡,那個時候在他心中,百銷幫這個產(chǎn)品的脈絡已經(jīng)非常清晰。在開始著手做之前,一個困難橫在眼前:沒錢。

  于是,江良洲直言:“怎么可能拿著幾片綠葉就找人拿錢呢?”公司注冊完畢之后,已經(jīng)再也沒有錢可以啟動項目了,萬幸的是,江良洲說服了一位技術(shù)合伙人(同時也是新加坡永久公民),作出了一個初版后,成功的獲得了新加坡政府的政策資金支持和廈門市政府的支持,項目走了下去。

  不燒錢,“燒”時間

  目前,百銷幫共11個員工,大家花了很長時間在做產(chǎn)品,江良洲比較淡定也很堅定,市場很急,但是他不著急,他覺得做好一個產(chǎn)品,不一定會燒錢,但“燒時間”是必經(jīng)的。

  目前的百銷幫,是一款從銷售人員立場出發(fā)的管理軟件,可以整合通話記錄,可以做客戶關(guān)懷,可以提供銷售線索......目前的所有功能都是希望大家愛用這個軟件,切實幫助到所有的用戶。

  在百銷幫不斷迭代的過程中,有一些強大的競爭對手開始跟進百銷幫的想法了,推出個人版CRM并融了資。看到這一切,江良洲覺得事情變的好玩起來了,自己的思路收到了認可。另一方面,自己比競爭對手早走了兩年,他們遇到的問題百銷幫在兩年前就遇到了,而且已經(jīng)得到了良好的解決。

  “江總,你們趕快收錢呀!我們都擔心你不收錢,這個企業(yè)會消失……”聽到用戶這樣的話,江良洲覺得蠻感動:“不用擔心,我么已經(jīng)做好了長久戰(zhàn)斗的準備!”目前針對個人用戶,百銷幫是免費的,未來或?qū)⑼瞥鰝人高級版,也許會有更多的盈利模式。

  輕描淡寫背后,快2年的時間,百銷幫的整個創(chuàng)業(yè)過程很艱苦,中途有人幫助,也有人退出,但江良洲很自信,巨蟹座的他一般不冒險,但決定了冒險,就是“大冒險”。

  百銷幫的目標

  短期目標:融資

  長遠目標:努力把管理軟件做成一個強大的、實用的東西,可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能,讓CRM不再冷冰冰,商務關(guān)系可以更溫情。


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