（速途專欄作者：莫湘兆）騰訊今日上線“移動電商”欄目，并且采用了微博這樣的形式，類似于速途專欄的“速途論道”，旨在通過微博進行電子商務在業務模式、支付方式、安全性等方面展開微博實討論和分享。
對于電子商務行業的問題幾乎存在著物流支付、產品品質、客戶服務等問題，而近日騰訊“移動電商”上線無非抓住了告訴發展的移動互聯網，但是對于移動互聯網而言，并不是深入人心，還面臨著很多問題，雖然支付寶等工具紛紛接入了各種智能手機，還是可以直接登陸手機版進行使用，但是移動電商對于人們而言是否過早？
移動電子商務，即利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
曾之前有人預言過手機將穿越穿越PC用戶，貌似這個在速途專欄上也是進行過討論，但是針對于這樣的移動電商而言，其價值再何處，不管那類，莫湘兆都認為移動電商都要解決好以下幾點。
首先就是產品品質，近日剛剛過去的西方情人節，讓很多電商企業火了一般，紛紛進行雜堆促銷，在產品和服務方面做得津津有味，而電子商務一直以來都是難以解決產品品質這關，不單單是在PC上，而移動互聯網的發展也使得這個概念放置到了智能手機、平板電腦上，這無疑是電商企業發展快速的一個見證，通過智能手機、平板電腦的對比而知，難以判斷產品品質，因此一旦牛逼的電商企業進入，無疑是給其他企業一個致命的打擊，隨后無論移動電商如何發展，終究是幾大電商的世界，其他電商難以發展，最終導致整體行業局面的難以發展。
其次就是安全支付，速途專欄主編丁道師曾發文稱，阿里巴巴是一個電商體系，包含了產品、支付、物流、服務等幾乎一切，而一旦這些轉向移動電子商務上，無疑是給這些企業帶來一個質的變化，雖然目前可用智能手機、平板電腦進行各方面的購物，但極有可能給某一方服務一統天下般的感覺，例如目前支付寶和京東并無支付鏈接，而多數互用不得不選擇網上銀行直接與京東交易，但是一旦消費金額超過多少，銀行便限制支付，從而導致客戶的流失，因此移動電商更是在支付形成難題，而目前銀行方面除了短信外，并無其他良好的支付方式，消費者而言，更是需要再步入銀行開通各方面的服務，例如工商銀行U盾服務，才可以達成無限支付，擁有快樂的無憂購物。
最后就是售后服務。電子商務對于售后服務的層次里面同樣包含著快遞物流方面的，消費者在收到貨物之后，進行售后服務，而一旦出現這樣的情況，幾乎所有消費者再也不會在這里購買，由此而丟失精準客戶，這對于電商企業而言是一個損失，目前很多電商企業都還沒有完美的售后服務，而更多的是形式不同，例如一些電商企業產品購買頁面上無咨詢，讓客戶自己下訂單，如果換在移動電商上，這無疑就是難以獲得成交的機會，更由于上述兩點的困擾，行業能以發展。
樂購網專欄作家莫湘兆認為。“移動電商”是一個發展方面，而目前電商企業需要晚上很多細節，細節決定成敗，對于移動互聯網而言，這個是巨大的商機，而目前很多企業都是在做移動互聯網工具，并非做實實在在的產品或者服務，這正是考驗著電商企業的機會之一。”移動電商的價值究竟在哪里，還得從最根本的做起，不僅僅需要強大的科技力量解決智能手機、平板電腦，還需要做好最基本的幾項必須，例如蘋果和維冠在IPAD商標上的官司一樣，這些都是步步為營的。
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本文標題：莫湘兆：90后思想論“移動電商”有何價值
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