12月8日消息，今日是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)赴美上市整一周年。一年前的今天，當(dāng)當(dāng)赴美上市，隨之大量熱錢開始源源不斷的涌入綜合B2C、垂直B2C、等領(lǐng)域，一年后的今天，電商行業(yè)數(shù)量明顯減少，大量垂直B2C網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站停業(yè)或倒閉，“電商冬天論”一時(shí)間甚囂塵上。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO對(duì)電商遭遇寒冬說顯得無奈。“投資人和電商都希望靠短跑取勝，所以燒錢。而電商本質(zhì)是精準(zhǔn)營銷，應(yīng)該是低費(fèi)用發(fā)展。所以，進(jìn)入冬天之后，企業(yè)尋找低成本營銷的方式則是一個(gè)重要的命題。”
很多電商抱著賭徒心態(tài)
在凡客誠品、拉手網(wǎng)IPO的延遲之后，樂淘網(wǎng)CEO畢勝（）再次發(fā)出“是場(chǎng)騙局”、“入錯(cuò)行”的悲鳴。更多的行業(yè)人士則悲觀的預(yù)言，不斷走高的營銷成本和越來越激烈的價(jià)格戰(zhàn)，將使更多的B2C倒閉。
李國慶認(rèn)為，造成電商網(wǎng)站集體進(jìn)入冬天的外因有幾個(gè)方面：第一，網(wǎng)上媒介成本漲得太兇，導(dǎo)致電商企業(yè)為了做大規(guī)模給投資人看，紛紛燒錢，砸，導(dǎo)致大面積虧損；第二，很多電商抱著賭徒心態(tài)，追求短期規(guī)模增長(zhǎng)，盈虧完全不能平衡，拿青春賭明天。
在李國慶看來，電商進(jìn)入冬天和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)沒有必然聯(lián)系，大型電商平臺(tái)靠大規(guī)模進(jìn)貨降低采購成本，讓利消費(fèi)者，可以帶來高增長(zhǎng)，但關(guān)鍵是在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，能否持平或盈利。“零售業(yè)永遠(yuǎn)是毛利率很低的，節(jié)省每一分錢去改善顧客的服務(wù)，這是我們永遠(yuǎn)的理念，是長(zhǎng)久做企業(yè)的心態(tài)。只有通過不斷改善顧客的服務(wù)，把顧客當(dāng)作青山留住，電商企業(yè)才有未來。”
不過，李國慶并不認(rèn)為電商泡沫會(huì)像很多人想象的那樣在三年內(nèi)就破裂。實(shí)際上，與資本市場(chǎng)的寒冬相反，從消費(fèi)者市場(chǎng)看，數(shù)以千萬計(jì)的顧客依然持幣待購，顧客期待有更多更豐富的品類，所以，李國慶認(rèn)為，從消費(fèi)者這邊來看，電商行業(yè)仍然是春天。
“電子商務(wù)將是一個(gè)長(zhǎng)期的作戰(zhàn)，電商企業(yè)要做好八年抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，到時(shí)候，B2C領(lǐng)域一定會(huì)誕生年銷售千億的公司。”李國慶說。
顧客投入永遠(yuǎn)不差錢
經(jīng)歷過八年虧損才實(shí)現(xiàn)盈利的當(dāng)當(dāng)，對(duì)冬天的感觸比其他人更加深刻，李國慶說，“永遠(yuǎn)要有過冬的錢，在略虧與高增長(zhǎng)之間求平衡。”當(dāng)然，即便是在冬天，保持不低于平均線的增長(zhǎng)還是必要的，所以對(duì)當(dāng)當(dāng)來說，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不能丟，顧客體驗(yàn)也不能丟，所以還要不斷改善顧客體驗(yàn)。
李國慶表示，當(dāng)當(dāng)這些年一直在一些基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投入，比如投資研發(fā)、建倉庫、大搞平臺(tái)建設(shè)、品類擴(kuò)展，比如持續(xù)改善售后服務(wù)，持續(xù)改善包裝，更多城市實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)；在進(jìn)行這些投入的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)圖書和百貨應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的力度也絲毫沒有減少。
僅僅在今年第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在倉儲(chǔ)物流的建設(shè)上投入已超過1.3億。目前當(dāng)當(dāng)在全國一線城市已經(jīng)可以做到“當(dāng)日下單當(dāng)日達(dá)”，在數(shù)百個(gè)二三線城市都能做到“當(dāng)日下單次日達(dá)”。此外，在今年10月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又啟動(dòng)“百城戰(zhàn)略”，把移動(dòng)POS機(jī)刷卡付款和次日達(dá)服務(wù)推廣至全國130個(gè)城市。
在物流上，除了天津外，從今年第四季度到明年末，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃投資3000萬美元在福州和濟(jì)南建設(shè)兩個(gè)倉庫。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還將業(yè)務(wù)觸角伸向了電子書、二手書、手機(jī)當(dāng)當(dāng)、自有品牌等多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，目前顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上可以購買到63萬種圖書和音像制品以及近50萬種百貨商品。
垂直類母嬰銷量超紅孩子
事實(shí)上，如今在母嬰、美妝、服裝、家居等日用百貨品類上，當(dāng)當(dāng)在快速成長(zhǎng)，甚至宣稱已處于行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先位置，在今年第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日用品營收同比增長(zhǎng)162％。據(jù)李國慶介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)開始著手每?jī)赡甏蛟煲粋�(gè)品類在全網(wǎng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其中母嬰類商品年底已實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，月銷量達(dá)3000萬，增長(zhǎng)率超過300％，這一銷量已經(jīng)超過了垂直類母嬰B2C網(wǎng)站紅孩子。
除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也開始啟動(dòng)更為開放的平臺(tái)戰(zhàn)略。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)的廣告已經(jīng)向第三方電商開放，點(diǎn)擊廣告可以直接支持外鏈到客戶的網(wǎng)站。再比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在籌備在導(dǎo)航條加一個(gè)中國購物，為其他的電商企業(yè)提供導(dǎo)航服務(wù)。
在李國慶看來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)模式的精髓，第一動(dòng)手早，第二是精細(xì)化運(yùn)作、運(yùn)營管理，成本絕對(duì)領(lǐng)先，第三是每?jī)赡陮?shí)現(xiàn)一個(gè)品類的絕對(duì)領(lǐng)先。正是憑著這一模式精髓，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上市前才能平穩(wěn)的經(jīng)過兩輪泡沫時(shí)代，并在今天的電子商務(wù)冬天中依然保持著高增長(zhǎng)。
此前，李國慶多次宣稱在中國，能夠占據(jù)某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)20％份額的零售企業(yè)，只有當(dāng)當(dāng)。當(dāng)當(dāng)圖書目前占到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的接近20％，而國美（微博）、蘇寧在數(shù)碼3C領(lǐng)域也僅占到行業(yè)的10％。所謂一流企業(yè)賣規(guī)則，二流企業(yè)賣市場(chǎng)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品，這個(gè)20％是個(gè)重要分水嶺。當(dāng)該企業(yè)占到全國市場(chǎng)份額20％的時(shí)候，就可以賣規(guī)則了，就有定規(guī)則的權(quán)力。
據(jù)悉，按B2C電子商務(wù)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，未來一段時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)仍將十分嚴(yán)峻，燒錢型企業(yè)能否度過黎明前的黑暗，依然是個(gè)問號(hào)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的率先赴美上市，在精細(xì)化管理、成本控制、品類拓展、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面為今后更多的電商企業(yè)上市提供借鑒樣板。有觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管眼下凡客、拉手網(wǎng)等IPO計(jì)劃受資本市場(chǎng)寒冬拖累被擱置，只要電商企業(yè)奉行穩(wěn)健經(jīng)營、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營策略，就一定會(huì)迎來資本市場(chǎng)的春天。
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