10月21日消息，據(jù)國(guó)內(nèi)購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)監(jiān)測(cè)， 9月份有超過(guò)8%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在30天內(nèi)沒有更新商品，換言之，9月至少有超過(guò)400家中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因各種原因改版或倒閉。
昨天，一淘網(wǎng)通過(guò)對(duì)9月行業(yè)搜索、訪問(wèn)、交易量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析及消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，能夠保持一周之內(nèi)更新商品的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站僅占38%，超過(guò)54%的網(wǎng)站在30天內(nèi)有過(guò)商品更新動(dòng)作。另外，至少有超過(guò)8%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一月內(nèi)商品沒有進(jìn)行更新。目前整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量超過(guò)5000家，也就是說(shuō)9月份至少有超400家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在進(jìn)行重大調(diào)整，已經(jīng)停止更新、網(wǎng)站改版或者已經(jīng)關(guān)閉。
另?yè)?jù)三方團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，9月國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉數(shù)量高達(dá)419家，截至2011年9月底，全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有1027家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)閉、退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，占所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)量的18%。
對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興認(rèn)為，在當(dāng)前資本市場(chǎng)遇冷、團(tuán)購(gòu)資金鏈吃緊的背景下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想存活下來(lái)，更應(yīng)強(qiáng)化自身服務(wù)，只有消費(fèi)者能夠決定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生死，執(zhí)掌著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生殺大權(quán)。
美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文也表示， “在預(yù)付費(fèi)模式中，消費(fèi)者把錢打到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬戶里時(shí)，他并未看到實(shí)物，也沒有接受到服務(wù)，消費(fèi)者是最先產(chǎn)生成本的，他的風(fēng)險(xiǎn)最大”，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，就要“把風(fēng)險(xiǎn)最大的人放在最上面保護(hù)好”。
其他的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也把消費(fèi)者的利益放在首位。團(tuán)寶網(wǎng)堅(jiān)持把“消費(fèi)者利益第一”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。窩窩團(tuán)也提出了“無(wú)理由隨時(shí)退款不滿意先行賠付”服務(wù)承諾，還在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立《百萬(wàn)消協(xié)保證金》。
當(dāng)然，不僅大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站把消費(fèi)者看作是決定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生死的關(guān)鍵，三四線城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也十分注重保證消費(fèi)者的利益。
一直致力于三線城市團(tuán)購(gòu)事業(yè)的送購(gòu)吧，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成聊城本地屈指可數(shù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，他們也把消費(fèi)者利益的保障作為工作的重中之重。為了給消費(fèi)者提供更好的商家，每款產(chǎn)品在開團(tuán)之前，送購(gòu)吧都會(huì)事先進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的把控和服務(wù)監(jiān)督，設(shè)有嚴(yán)格的審核流程，以確保消費(fèi)者獲得最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)和售后服務(wù)。
送購(gòu)吧對(duì)消費(fèi)者利益給予最大限度的支持與保障。專業(yè)貼心的客服會(huì)為消費(fèi)者提供無(wú)微不至的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者提出的疑問(wèn)加以解答，當(dāng)商家無(wú)法兌現(xiàn)團(tuán)購(gòu)內(nèi)容時(shí)，消費(fèi)者可第一時(shí)間聯(lián)系送購(gòu)吧客服，送購(gòu)吧會(huì)以最迅速、最貼心、最完美的方案為消費(fèi)者解決。
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本文標(biāo)題：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或存或亡，消費(fèi)者是關(guān)鍵
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