因?yàn)樘詫毶坛浅雠_新規(guī)，提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金，連日來數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民“圍攻”大賣家，惡意拍下商品后申請退款。當(dāng)事各方公說公有理，婆說婆有理，一夜之間淘寶商城變“傷城”。與此同時(shí)，小商戶的代表們還來到位于杭州市的淘寶總部門前，拉起橫幅抗議。
不過在多日的抗戰(zhàn)下，“淘寶傷城”終于迎來一線曙光。在國家商務(wù)部表態(tài)希望淘寶商城采取積極行動(dòng)回應(yīng)中小商戶合理要求后，淘寶“松口”宣布淘寶商城調(diào)整后的新規(guī)：商城年費(fèi)給老店鋪一年延期;保證金2012年減半執(zhí)行，淘寶商城賣家可選擇將店鋪轉(zhuǎn)入淘寶集市，保留交易記錄。
在淘寶商城和中小賣家的這次風(fēng)波中，公眾之所以將目光紛紛投向淘寶，是由于電子商務(wù)幾乎已經(jīng)走進(jìn)了我們每個(gè)人的生活。截至 2011 年 9月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.1 億，較2011年第2季度增加1500萬人，提高了3個(gè)百分點(diǎn)。商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來5年我國電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達(dá)到12萬億元的規(guī)模。電子商務(wù)市場前景一片樂觀。
迅猛的發(fā)展速度使作為創(chuàng)新消費(fèi)模式的電子商務(wù)，正日益成為舉足輕重的消費(fèi)渠道。然而隨著大量傳統(tǒng)線下企業(yè)的涌入，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈也在不斷生長變化。事實(shí)上，這種聲場變化在傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)場景中并不稀奇，商家與商戶之間也往往由于商場經(jīng)營模式的調(diào)整產(chǎn)生各種利益糾紛。此次的“淘寶傷城”，就折射出電子商務(wù)平臺與中小企業(yè)商戶兩者在我國電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之路上的角色變化。
作為此次事件被攻擊的大賣家之一的品尚紅酒網(wǎng)總裁張輝軍就表示，淘寶確實(shí)給了一些網(wǎng)商成長的機(jī)會(huì)，但要想依托淘寶網(wǎng)做大做強(qiáng)，無疑很危險(xiǎn)，此次事件就為部分企業(yè)敲響了警鐘：電子商務(wù)過度依賴第三方平臺是件危險(xiǎn)的事，商家應(yīng)該尋求多元化渠道，需要有自己的獨(dú)立商務(wù)平臺，才能真正獨(dú)立和成長起來。
歸根究底，“商城”之傷還在于游戲的規(guī)則掌握在誰手上，誰對平臺規(guī)則擁有話語權(quán)。在這方面，際通寶（http://www.gtobal.com/）就走在了電子商務(wù)網(wǎng)站的前沿，通過提供集平臺搭建、運(yùn)營指導(dǎo)、品牌推廣等一體化服務(wù)，為廣大中小企業(yè)商戶打造專屬于自己行業(yè)的“淘寶商城”，把網(wǎng)站平臺的話語權(quán)交到企業(yè)自己的手上。同時(shí)，由于各網(wǎng)站以際通寶總站為流轉(zhuǎn)中樞，所有行業(yè)網(wǎng)站共性功能和數(shù)據(jù)信息循環(huán)共享，使得各行業(yè)“商城”擺脫了信息孤島的尷尬地位。這種模式不但為企業(yè)商戶提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和企業(yè)商戶打通合作共贏的通道。
電子商務(wù)在中國的發(fā)展道路將注定是不平坦的，如何能在這競爭激烈的市場中分得一杯羹是所有電商企業(yè)始終在思考的問題。而通過此次淘寶事件我們或許可以窺見些許端倪，要知道用戶的需求才是企業(yè)生存的根本，逆勢而上只會(huì)兩敗俱傷。而不斷創(chuàng)新，開拓新型交易模式來滿足用戶的需求才是我國電商行業(yè)發(fā)展的正道。
而中小賣家也應(yīng)該擺正心態(tài)。成熟度越高的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻就會(huì)越高，電子商務(wù)發(fā)展到今天，洗牌在所難免。中小企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)上下足功夫，通過細(xì)分市場和差異化經(jīng)營，闖出屬于自己的一片新天地。
如果聯(lián)系此前的“3Q大戰(zhàn)”，也無疑提醒相關(guān)部門應(yīng)加快制度和法規(guī)建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展建立適宜的制度法規(guī)環(huán)境;同時(shí)要加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)電子商務(wù)（www.brh9h.cn）的正常秩序，并保護(hù)中小企業(yè)的生存發(fā)展權(quán)。如此，才是發(fā)展的正道。
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本文標(biāo)題：由淘寶之“傷”看中國電子商務(wù)之變
地址：http://www.brh9h.cn/a/shehui/20111019/12787.html
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