10月13日綜合消息 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的野蠻生長(zhǎng)，再次嚇到了互聯(lián)網(wǎng)。淘寶小賣(mài)家，這些曾令馬云和阿里巴巴淘寶網(wǎng)引以為豪的“螞蟻雄兵”，正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織、武裝起來(lái)攻擊了淘寶商城的“大象”大賣(mài)家。
這是自2009年9月靜坐、游行抗議淘寶新規(guī)定之后的又一起大規(guī)模群體性事件。這也預(yù)示著淘寶商城更加集中品牌和大B2C的培養(yǎng)，而讓中小賣(mài)家做一些被動(dòng)轉(zhuǎn)移。
門(mén)檻大幅提高，商城變“傷城”
淘寶商城近日調(diào)整招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則，技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金漲幅高達(dá)5倍至15倍之巨。此舉引起大批商家，尤其是中小商家的不滿(mǎn)。10月11日，在網(wǎng)上訴苦整夜的經(jīng)營(yíng)戶(hù)們突然暴起，以圍攻淘寶商城多家網(wǎng)店巨頭的方式，向淘寶宣戰(zhàn)。
10月11日晚間，為抗議淘寶商城大幅提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金，約7000家中小賣(mài)家通過(guò)YY網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音等組織方式，對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等大賣(mài)家進(jìn)行攻擊，包括利用規(guī)則進(jìn)行購(gòu)物、給差評(píng)、到貨付款或申請(qǐng)退款等。通過(guò)集中拍下某商品，導(dǎo)致這些商家的大部分商品下架“被拍死”。
10月12日，馬云微博和淘寶態(tài)度強(qiáng)硬的回應(yīng)見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)，“圍攻”不斷升級(jí)，參與人數(shù)已接近5萬(wàn)，波及數(shù)十網(wǎng)店巨頭和淘寶商城旗下的“直通車(chē)”、“聚劃算”兩大板塊。
讓這些小賣(mài)家“揭竿而起”的是淘寶商城發(fā)布的新收費(fèi)規(guī)定。淘寶商城10月10日宣布正式升級(jí)商家管理體系，據(jù)稱(chēng)，“為了促使商家更加嚴(yán)肅對(duì)待在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為”，淘寶商城將原有的每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，等于一下漲至5倍到10倍。
同時(shí)，淘寶商城建立“商家違約責(zé)任保證金制度”。商家進(jìn)駐將必須在支付寶賬戶(hù)凍結(jié)違約責(zé)任保證金，分別為5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)三檔。一旦發(fā)生達(dá)到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬(wàn)元的保證金，這相對(duì)于往年1萬(wàn)元的保證金漲至5倍到15倍。
有淘寶商城小賣(mài)家表示。“15萬(wàn)保證金加上6萬(wàn)年費(fèi)，一年占用的流動(dòng)資金就達(dá)21萬(wàn)，再加上一年10萬(wàn)元左右的廣告推廣費(fèi)用，僅在淘寶商城平臺(tái)就要花費(fèi)30萬(wàn)資金，這個(gè)我們承受不了。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶C2C網(wǎng)店小賣(mài)家做大以后開(kāi)始進(jìn)商城，以謀求自身品牌價(jià)值提升。但現(xiàn)在的商城新規(guī)定，直接將門(mén)檻提高，小賣(mài)家的資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)變得很大。
此外，依照中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，淘寶商城不排除3年后再度提高相關(guān)費(fèi)用。這樣以來(lái)很可能會(huì)出現(xiàn)的是，淘寶商城將絕非一般中小賣(mài)家能進(jìn)得起的，而是兩類(lèi)企業(yè)的樂(lè)園：實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)品牌企業(yè)，比如優(yōu)衣庫(kù)，或者七格格這樣等年銷(xiāo)售額能達(dá)到上億的所謂“淘品牌”。一個(gè)“啞鈴型”的兩極網(wǎng)絡(luò)社會(huì)呼之欲出。
面對(duì)“貧富差距越來(lái)越大”的現(xiàn)實(shí)，淘寶小賣(mài)家們選擇了網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)抗，用組織起來(lái)圍攻“富人”的激進(jìn)手法，來(lái)宣泄對(duì)規(guī)則制定者的不滿(mǎn)。而被無(wú)端圍攻、躺著也中槍的“富人”也是滿(mǎn)腔怒火，淘寶商城已變“傷”城。
火大的“富人” VS組織嚴(yán)密的“窮人”
淘寶商城更改游戲規(guī)則后，受影響商家不是采取抱團(tuán)和淘寶直接溝通，而是把自己對(duì)淘寶更改規(guī)則的不滿(mǎn)直接發(fā)泄給其它合法經(jīng)營(yíng)，排名前列的商家。
被圍攻的商家火很大，“韓都衣舍”負(fù)責(zé)人趙迎光通過(guò)微博表示，“包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店遭人惡意攻擊，可以確認(rèn)這幫人糾結(jié)了一兩千人，這些人因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報(bào)復(fù)。我要說(shuō)，我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為，為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭！”
更令人驚嘆的是，淘寶的小賣(mài)家通過(guò)YY語(yǔ)音等網(wǎng)絡(luò)工具，即時(shí)組織反抗行動(dòng)。他們?yōu)榇顺闪诵麄鞑俊?zhí)行部(據(jù)說(shuō)有30多個(gè))等，基本是一套完整的有目標(biāo)：攻擊商城大賣(mài)家(韓都衣舍、七格格、OSA等)，有行動(dòng)旗幟：反抗淘寶商城新規(guī)，有組織”：4000名成員、各種指揮小組，有工具：YY語(yǔ)音、微博等進(jìn)行連接，小賣(mài)家很注重宣傳，從一些論壇截圖來(lái)看，甚至還有新聞發(fā)言人。
據(jù)網(wǎng)友披露，韓都衣舍CEO趙迎光在此場(chǎng)抵抗活動(dòng)開(kāi)始后不久，就已收到短信提醒，并第一時(shí)間將短信內(nèi)容在微博上公開(kāi)，并 @了淘寶商城總裁張勇 （逍遙子），發(fā)短信的人來(lái)自YY群內(nèi)臥底的一名淘寶小二。但遺憾的是，趙迎光以及相關(guān)知情的淘寶人士在得知消息后，均對(duì)此毫無(wú)辦法，這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)直像一部諜戰(zhàn)劇。
各有各理，改革必須有代價(jià)？
淘寶商城在此次事件中態(tài)度強(qiáng)硬，淘寶發(fā)布聲明稱(chēng)：“我們?cè)敢饨邮苋魏螌?duì)于我們規(guī)則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因?yàn)橛胁煌囊庖?jiàn)而可以去侵害其他無(wú)辜商家的暴行。我們絕不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄。淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報(bào)案，并將會(huì)采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。”
面對(duì)如此大事件，剛剛宣布赴美一年的馬云也不得不出來(lái)說(shuō)話(huà)，馬云表示：“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行!因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”
有電商人士指出，服務(wù)費(fèi)、保證金這些完全是符合用戶(hù)價(jià)值的，任何消費(fèi)者都希望從實(shí)力雄厚的商家那里買(mǎi)東西，反正淘寶的網(wǎng)絡(luò)交易模式肯定比實(shí)體店更便宜。于是淘寶商城理直氣壯地宣布大幅提高收費(fèi)。
但同時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題是，淘寶小賣(mài)家認(rèn)為淘寶搞C2C時(shí)用他們做起來(lái)人氣，要搞B2C就要過(guò)河拆橋，馬云一直宣布的免費(fèi)現(xiàn)在要收費(fèi)，他們不答應(yīng)。這里面已經(jīng)涉及到了非常復(fù)雜而嚴(yán)肅的商業(yè)倫理：淘寶C2C，各方都受益。淘寶B2C，有人要受損，所以就起了紛爭(zhēng)。小賣(mài)家有理，淘寶也有理，屁股決定腦袋而已。
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這兩天淘寶上發(fā)生了翻天覆地的變化，而人們對(duì)淘寶的評(píng)價(jià)也從好評(píng)變成了差評(píng)，主要是因?yàn)樘詫毶坛翘岣呒夹g(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金的新規(guī)公布后，一石激起千層浪。引得眾多中小賣(mài)家圍攻淘寶商城。 淘寶新規(guī)則 我們先來(lái)看下淘>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：淘寶“傷城”：網(wǎng)絡(luò)暴力上演螞蟻吃大象
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