電子商務側重于企業(yè)與外部的溝通即著重于前臺管理，ERP主要是企業(yè)內部資源的管理即著重于后臺，兩者如何實現(xiàn)相輔相承，使得企業(yè)如虎添翼？企業(yè)資源計劃(簡稱ERP，Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技術基礎上以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是將企業(yè)所有資源進行集成管理，它為企業(yè)管理提供了先進的管理思想和手段。隨著電子商務時代的到來，企業(yè)經營管理的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，ERP在企業(yè)管理中的地位和作用愈加突出，因而，如何使ERP適應競爭環(huán)境的變化，更好地支持企業(yè)管理實踐成為迫切的問題。
易曬網總結傳統(tǒng)ERP存在的問題：
由于技術、管理、應用環(huán)境、研究思路等方面的因素，傳統(tǒng)ERP主要側重于某些生產要素方面的研究與應用，存在以下幾個方面的問題。
第一，傳統(tǒng)ERP主要是基于生產批量和生產提前期的觀點，這與電子商務環(huán)境下企業(yè)要實現(xiàn)大規(guī)模定制的需求相違背。
第二，傳統(tǒng)ERP主要是對企業(yè)內部的生產、財務、人事集成，對于供應商、分銷商考慮較少。
第三，傳統(tǒng)ERP沒有全面地考慮各種資源的約束問題。
第四，傳統(tǒng)ERP對企業(yè)商務活動的處理是不全面的，它僅能接收電子訂單，之外的訂單處理如采購、貨物供應、產品配送等要通過傳統(tǒng)方式進行，不能通過網絡自動化進行。因此，在現(xiàn)代信息經濟條件和電子商務環(huán)境下，需要集成網絡、信息管理的最新技術與思路，提高ERP的設計水平與運用效率。
二、易曬網總結新一代ERP的發(fā)展思路
(一)實現(xiàn)與電子商務的無縫對接
電子商務側重于企業(yè)與外部的溝通即著重于前臺管理，ERP主要是企業(yè)內部資源的管理即著重于后臺，兩者如能實現(xiàn)相輔相承，將使得企業(yè)如虎添翼。ERP與電子商務的無縫連接是必然的。
1.ERP將企業(yè)內部的電子商務核心技術—EDI資源進行集成。ERP要把原來分散的內部與外部的EDI連通，實現(xiàn)ERP用戶可與本企業(yè)的非ERP用戶交換信息。
2.集成企業(yè)間的EDI，使得能用EDI實現(xiàn)客戶或供應商之間，能夠完成電子訂貨和銷售訂單等過程。
3.模塊化技術。模塊化軟件是采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱為業(yè)務應用程序接口(BAPI)。這是一個標準化的開放接口，有了BAPI，用戶可以通過瀏覽器、電子郵件來使用ERP系統(tǒng);用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用;用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統(tǒng)進行全面升級。
4.專業(yè)化軟件，即針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”，推出針對特殊市場的軟件產品。這樣，不需要用戶配置就可以更快地啟用系統(tǒng)，得到更有針對性的服務，也使ERP走出制造業(yè)，在能源、電訊和其它行業(yè)尋找更加廣闊的市場。
易曬認為集成后的ERP系統(tǒng)應能夠全面支持自動服務和企業(yè)門戶的功能;擴展決策支持功能;網絡資源管理功能;在線分析處理功能(OLAP)，并且可以跨行業(yè)、跨地區(qū)地處理信息資源，最大限度地提高企業(yè)效益。
(二)充分地集成互聯(lián)網與資源
新的商務環(huán)境要求傳統(tǒng)的ERP突破依賴單一平臺的C/S與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)體系構架，形成能跨平臺運行的B/S與網絡數(shù)據(jù)庫的體系構架。同時，為適應環(huán)境變化，ERP要向互聯(lián)網的計算模式轉變，以支持電子商務活動的實時性和動態(tài)性要求。一是運用插件技術、Java等先進工具，實現(xiàn)以原子任務為特符的模塊化、精細化的管理應用，增強系統(tǒng)柔性，以支持電子商務活動的實時性和動態(tài)性要求。使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一友好的用戶界面、讀取數(shù)據(jù)快速的優(yōu)點，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶機，服務器應用程序的開發(fā)廠商都計劃將Web瀏覽器的前端安裝到他們的產品上去。二是建立能使現(xiàn)有應用程序結構與互聯(lián)網協(xié)議進行通訊的橋連技術。三是增加新的基于Web的應用程序，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶或企業(yè)內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web瀏覽器遠程進入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據(jù)、審批支付狀況、瀏覽產品目錄等業(yè)務。四是利用Java技術等改寫原有的應用程序使之完全適合互聯(lián)網。例如，改寫原有的應用程序使之完全適合Internet，計劃把應用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件(car-tridge)和模塊上。
(三)易曬網融合SCM、CRM的管理思想與功能
電子商務時代，ERP必須面向整個供應鏈網絡集成SCM，要提供從整體上對供應鏈進行管理的能力，促進企業(yè)管理從內視型向外視型轉變。必須要跳出企業(yè)內部，涉及客戶、制造、分發(fā)：運輸、庫存計劃、預估、供應計劃等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各方面的合作、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化和利益認同。在網絡條件下應建立基于互聯(lián)網的虛擬供應鏈，采用請求，允諾結構方式運作，要考慮多企業(yè)的計劃，應追求計劃變化傳播、供應計劃執(zhí)行的快速性。
隨著企業(yè)管理重心的轉移，ERP應集成CRM，以支持個性化的需求。CRM的實施通過多種渠道挖掘和識別市場機會，提高客戶滿意度，保持與客戶的良好關系，降低企業(yè)運作成本，為企業(yè)創(chuàng)造長期持續(xù)的利潤來源。銷售系統(tǒng)使銷售人員可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務活動;通過市場管理功能讓企業(yè)心中有數(shù);服務系統(tǒng)則確保企業(yè)提供優(yōu)質服務。
電子商務側重于企業(yè)與外部的溝通即著重于前臺管理，ERP主要是企業(yè)內部資源的管理即著重于后臺，兩者如何實現(xiàn)相輔相承，使得企業(yè)如虎添翼？
(四)易曬網重視知識管理的功能的實現(xiàn)
ERP還必須與知識管理系統(tǒng)結合，促進知識的共享、傳遞和創(chuàng)造，因為在知識經濟時代，知識已成為創(chuàng)新的首要資源，知識創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。因此在ERP系統(tǒng)中充分利用Internet和企業(yè)數(shù)據(jù)庫，把企業(yè)知識的創(chuàng)造、識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、繼承、共享、評判和使用等組織成一條與生產經營關聯(lián)的知識鏈，方便企業(yè)內外部的知識交流、傳遞、轉化和知識的創(chuàng)造，從而提升和挖掘知識的內在價值。知識管理系統(tǒng)，要實現(xiàn)為知識資源的共享、更新提供平臺，方便企業(yè)內部、外部的知識交流，促進知識的傳遞、轉化，并進行有效、優(yōu)化的管理，支持企業(yè)的知識創(chuàng)造，為企業(yè)發(fā)掘競爭優(yōu)勢資源、尋求核心能力互補的業(yè)務伙伴、加強合作性價值提供有力的支持。知識管理最終目標要實現(xiàn)提升和挖掘知識的內在價值，真正地支持企業(yè)電子商務的開展。
(五)易曬網實現(xiàn)多層次的實時決策支持功能
集成后的ERP應融人決策支持系統(tǒng)的功能，使得企業(yè)能夠利用集成的數(shù)據(jù)、信息，運用人工智能等技術輔助企業(yè)前臺、后臺業(yè)務的管理，通過實時的決策支持，提高企業(yè)決策的效能，促進商業(yè)智能與智能商務的實現(xiàn)。。基于事務處理各階段的商業(yè)智能管理。在電子商務時代，企業(yè)業(yè)務活動的目標是在特定的時間、特定的地點提供特定的商品或服務，強調的是企業(yè)經營業(yè)務的柔性，這要求ERP由以往的記錄型的被動方式向自主服務型的主動方式轉化，在管理時間上滿足事務處理的事前、事中、事后的管理控制需求，在管理層次上滿足前、后臺端對端的應用的需要，在更大的范圍內對企業(yè)資源、信息進行集成，提供高效的可預見性和可控性決策服務，促進管理過程的自動化，支持電子商務時代的大規(guī)模定制的管理。增加產品數(shù)據(jù)管理(PDM)。隨著CIMS和并行工程日益發(fā)展，增加了PDM的ERP能將企業(yè)中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中，實現(xiàn)設計數(shù)據(jù)、產品構型、設計文檔、有效性控制等功能。
充分利用數(shù)據(jù)倉庫(DW)和聯(lián)機分析處理(OLAP)技術。DW和OLAP使得真正的決策支持成為可能。ERP系統(tǒng)可以建成一個功能強大的基于DW和OLAP技術的決策支持集成環(huán)境;可以在原有的業(yè)務應用程序接口上，將第三方的DSS和OLAP軟件集成起來;為企業(yè)建立提供網絡數(shù)據(jù)倉庫軟件;建立集綜合查詢、報表和OLAP為一體的決策支持系統(tǒng)，提供企業(yè)業(yè)務活動的即時處理與分析能力，支持遠程通訊，及時滿足客戶的需要，為企業(yè)及時開展、評價業(yè)務活動提供手段。
(六)易曬網認為促進企業(yè)的流程再造(BPR) 增加工作流管理功能。
EDI要求電子文檔在特定的時間要傳遞到指定的人員處，這就必須采用工作流管理進行控制。易曬網在ERP中加入集成的、基于規(guī)則的、自動和連貫的工作流管理程序，可以保證與時間相關的業(yè)務信息，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴展到辦公自動化和業(yè)務流程的控制之中。
信息技術的發(fā)展為企業(yè)進行信息的實時處理作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內外業(yè)務流程必須保持信息的敏捷通暢。這必然會帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構的改革，而且是整個供應鏈的業(yè)務流程再造。ERP系統(tǒng)應用程序使用的技術和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務流程的變化而相應地調整。只有這樣，才能通過網絡等手段，實現(xiàn)由對內外環(huán)境變化的“應變性(Active)”轉到“能動性(Proactive)”上來，即能夠對整個供應鏈網絡的資源的重組與應用。
三、結束語
可以看出，隨著IT技術的發(fā)展、新的管理思想的出現(xiàn)，ERP的發(fā)展要適應網絡化、集成化、智能化、柔性化等特點，要不斷吸收最新的技術成果，易曬網認為，ERP與電子商務實現(xiàn)真正的集成與融合，能極大地改善電子商務與ERP的發(fā)展與應用環(huán)境，從而促進企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展，并帶來顯著的效益。中國企業(yè)為了應對全球化的挑戰(zhàn)，也必須盡快用ERP系統(tǒng)來武裝自己，不斷地提高企業(yè)的綜合競爭力與發(fā)展力。
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本文標題：電子商務與ERP無縫對接
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