如何正確發(fā)揮社交媒體的作用是每個(gè)人，包括某披薩店到谷歌，以及所有相關(guān)的營銷人員首要考慮的問題。如果你想要覆蓋目標(biāo)消費(fèi)者，那么最聰明的辦法就是哪里有魚，就在哪釣魚，不是嗎？
當(dāng)然，這個(gè)道理是沒錯(cuò)。但也只能說部分正確，因?yàn)樵谀銣?zhǔn)備放長線釣魚前，尤其是你只想在該魚塘的某個(gè)地點(diǎn)而不是其它點(diǎn)釣魚時(shí)，你還需要考慮那個(gè)特定魚塘中魚的組成情況、目標(biāo)和行為。
假設(shè)你是想吸引紅色的魚，你的目標(biāo)是一些可衡量的轉(zhuǎn)換事件，那么在許多情況下，該社交媒體可能無法給出可接受的結(jié)果。例如，你所設(shè)定的魚塘中只有小部分的紅色魚；或者紅色的魚往往是獨(dú)來獨(dú)往；或者確實(shí)有很多紅色的魚，但你找的那個(gè)魚塘太小或者魚特別少；或者魚塘里既有紅色魚也有藍(lán)色魚，但該魚塘中以藍(lán)色魚為主，紅色魚都躲起來了；或者你釣上的是藍(lán)色魚，而紅色魚是不上鉤的；或者該地點(diǎn)的紅色魚只是為了曬曬太陽或聚集一起，他們往往是在另一旁覓食；或者你是在黎明時(shí)分抵達(dá)，但紅色的魚往往在傍晚時(shí)分到達(dá)；或者你挑的這個(gè)魚塘位于一個(gè)不方便的位置，主人還要收取入場費(fèi)；或者紅色的魚有咬食，但你無法把它們釣走，或者他沒有帶籃子或水桶將它們裝回家；或者紅色的魚正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)往另一個(gè)魚塘，在那里他們會(huì)咬食，你也能釣起它們。
和任何其它營銷渠道一樣，社交媒體活動(dòng)的商業(yè)和市場營銷目標(biāo)也是多種多樣的。而且，即使你將紅色魚歸為一類，但其實(shí)這些魚也并不完全相同。有些已經(jīng)準(zhǔn)備購買，但有些還在早期研究階段，另一些甚至還沒開始研究。有些會(huì)向自己的朋友詢問意見和評(píng)論，有些則會(huì)搜索專業(yè)人士或出版物中的建議。有些人會(huì)對(duì)某些信息或刺激做出回應(yīng)，但可能這些信息或刺激卻對(duì)其它人沒影響。有些人會(huì)花時(shí)間在社交渠道上，但其他人卻摒棄這一渠道。而且，愿意花時(shí)間在社交渠道上的人可能會(huì)選擇不同的社交平臺(tái)、不同的互動(dòng)模式，甚至是不同的身份。
營銷人員不可能將所有的成功都系希望于某一營銷渠道或戰(zhàn)略，不管它目前有多高效。你的紅色魚也許確實(shí)是花費(fèi)了很多時(shí)間在社交媒體上，但他們還會(huì)通過數(shù)字媒體進(jìn)行許多其它不同的活動(dòng)，例如搜索、發(fā)短信、觀看視頻、閱讀文章、收發(fā)電子郵件、下載軟件、玩游戲和網(wǎng)上購物等。
像所有的營銷渠道一樣，社交媒體在某些情況下是有效的，而在其它情況下并不奏效。僅靠社交媒體，而沒有其它數(shù)字和離線戰(zhàn)術(shù)的支持，要同時(shí)吸引、激勵(lì)消費(fèi)者、與其互動(dòng)并將他們進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這是非常少見的。即使你的營銷策略是以社交媒體為中心，你也需要解決其它問題，如用戶通過何種途徑進(jìn)入你的社交網(wǎng)站；用戶離開社交環(huán)境后，你將如何繼續(xù)與他們?cè)谶m當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)、以適當(dāng)?shù)墓?jié)奏進(jìn)行互動(dòng)。你需要全面了解所有的數(shù)字化機(jī)遇，包括目標(biāo)魚可能看到品牌的所有接觸點(diǎn)和轉(zhuǎn)換點(diǎn)。
很明顯，我在捕魚方面的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，但在營銷策劃方面，我卻有智能、高效、全面營銷的思維。對(duì)于某些觀眾和目標(biāo)來說，社交媒體是一個(gè)有效的渠道，但不要將它作為所有營銷挑戰(zhàn)的答案。
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本文標(biāo)題：“捕魚”理論：為什么社交媒體不是全能解決方案
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