【LGO100訊】 作為國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱第一品牌263企業(yè)郵箱，一直非常重視客戶體驗(yàn)和用戶需求，此次委托完全中立的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)FG賽惟咨詢(xún)公司進(jìn)行滿意度調(diào)研，旨在全面了解用戶需要、深入研究用戶體驗(yàn)、不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于客戶。
賽惟咨詢(xún)是一家以服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)為主、以技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)先的咨詢(xún)研究公司。由數(shù)十位市場(chǎng)研究專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和行業(yè)研究顧問(wèn)組成，團(tuán)隊(duì)核心人員均有在國(guó)際著名咨詢(xún)公司任職十年以上的資歷。FG賽惟咨詢(xún)負(fù)責(zé)人張冰表示，滿意度的高低直接反映了客戶對(duì)于該品牌的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度，目前已簽約的客戶中有87%的企業(yè)都在堅(jiān)持進(jìn)行滿意度調(diào)研工作。263企業(yè)郵箱作為一家以技術(shù)制勝的IT企業(yè)，能夠如此重視企業(yè)用戶對(duì)自身產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)，非常難能可貴。
據(jù)了解，通過(guò)用戶滿意度結(jié)果研究分析，不但可以反映客戶對(duì)263企業(yè)郵箱的滿意程度，更可從各項(xiàng)影響客戶滿意度關(guān)鍵因素的結(jié)果分析中，深入了解客戶對(duì)一些具體問(wèn)題的看法和建議，確定影響客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，從客戶評(píng)價(jià)的視角來(lái)體察產(chǎn)品自身的優(yōu)劣勢(shì)，并進(jìn)一步明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。以進(jìn)一步貼近市場(chǎng)、滿足客戶需求，為用戶提供更專(zhuān)業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。
近年來(lái)，263企業(yè)郵箱不斷完善管理體系，對(duì)市場(chǎng)反饋、客戶意見(jiàn)反饋、客戶投訴管理等渠道進(jìn)行了更為嚴(yán)格的管理。本次客戶滿意度的調(diào)查，對(duì)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系與合作，提升客戶忠誠(chéng)度，提高263企業(yè)郵箱的質(zhì)量和服務(wù)水平，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力均有著重要的意義。
對(duì)此，263企業(yè)郵箱產(chǎn)品經(jīng)理張曉丹表示：“追求客戶滿意是263企業(yè)郵箱一貫的目標(biāo)。此次263企業(yè)郵箱獲得用戶這么高的肯定與認(rèn)可，是對(duì)我們多年來(lái)注重用戶體驗(yàn)的肯定與鼓勵(lì)。今后，接下來(lái)，我們會(huì)根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果和客戶的反映與原稿對(duì)產(chǎn)品性能和服務(wù)進(jìn)行更好的完善。我們會(huì)一如繼往地重視用戶體驗(yàn)，并為全球企業(yè)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”（文/樂(lè)購(gòu)網(wǎng)--www.brh9h.cn）
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本文標(biāo)題：用戶滿意度調(diào)研 263企業(yè)郵箱加強(qiáng)與市場(chǎng)聯(lián)系
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