2012年酒店業(yè)務(wù)正在成為各家旅游網(wǎng)站爭(zhēng)奪的新焦點(diǎn)。層出不窮的酒店產(chǎn)品、名目繁多的酒店渠道，中國(guó)酒店電子商務(wù)市場(chǎng)或?qū)⑦M(jìn)入發(fā)展快車道。根據(jù)酒店電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，覆蓋及價(jià)格是消費(fèi)端企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。覆蓋度指酒店簽約量及承諾預(yù)留房的酒店量，反映了酒店產(chǎn)品的豐富度，是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的基礎(chǔ)條件。價(jià)格指同類型酒店產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，低價(jià)是購(gòu)買的前提條件。上述指標(biāo)的綜合排名或?qū)Q定該渠道的發(fā)展走勢(shì)。通過對(duì)攜程的分析發(fā)現(xiàn)，它正在進(jìn)入一個(gè)低覆蓋高價(jià)格的不良運(yùn)營(yíng)周期。
酒店覆蓋度增勢(shì)趨緩，預(yù)留房比例出現(xiàn)下滑。2011年攜程簽約酒店量為2.5萬家，雖然仍保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)但是增速較上年已折損將半。而且預(yù)留房酒店比重也降至七成以下。從縱向?qū)Ρ龋瑪y程酒店簽約量已落后于國(guó)內(nèi)一家主要OTA，而且與旅游搜索網(wǎng)站的覆蓋率更有較大差距。來自去哪兒網(wǎng)的公開信息，其可搜索酒店數(shù)量達(dá)到15萬家。攜程酒店覆蓋度增速的下滑或?qū)⒗^續(xù)，因?yàn)槠錇榫频陰淼娜站找嬲谙禄瑧B(tài)勢(shì)。
酒店價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力減弱，86%的酒店相對(duì)去哪兒網(wǎng)無競(jìng)爭(zhēng)力。為了客觀分析攜程酒店產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，筆者隨機(jī)抽測(cè)五一假期在攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)均有對(duì)應(yīng)房型及報(bào)價(jià)的上海地區(qū)酒店進(jìn)行 房?jī)r(jià)研究，本次共收集到585個(gè)有效報(bào)價(jià)，其中200元以上的酒店占45%。在上述585個(gè)樣本中，去哪兒網(wǎng)具有低價(jià)優(yōu)勢(shì)的酒店占比達(dá)到86%，全面領(lǐng)先攜程;585個(gè)樣本去哪兒網(wǎng)的平均報(bào)價(jià)為334元，攜程網(wǎng)平均報(bào)價(jià)為381元，去哪兒網(wǎng)較攜程網(wǎng)便宜12%，為每位消費(fèi)者平均每個(gè)間夜節(jié)省40元。除上海外，筆者隨機(jī)查找另外一些旅游熱點(diǎn)城市的酒店價(jià)格，去哪兒網(wǎng)價(jià)格占優(yōu)勢(shì)的概率很高。
以去哪兒網(wǎng)為代表的旅游搜索引擎憑借高性價(jià)比的產(chǎn)品正在吸引更多用戶的使用。尤其是在預(yù)定網(wǎng)站數(shù)量快速增長(zhǎng)及質(zhì)量良莠不齊的環(huán)境下，在嚴(yán)格供應(yīng)商管理及完善售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)上去哪兒網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在吸引越來越多消費(fèi)者的關(guān)注，從百度指數(shù)去哪兒網(wǎng)的表現(xiàn)可見一斑。更為重要的是，在覆蓋及價(jià)格兩方面的優(yōu)勢(shì)正在逐步轉(zhuǎn)化為對(duì)酒店銷售的支持，創(chuàng)新性的良性業(yè)務(wù)流程體系已經(jīng)建立。
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本文標(biāo)題：中國(guó)旅游網(wǎng)站酒店業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 覆蓋與價(jià)格是關(guān)鍵
地址：http://www.brh9h.cn/a/kandian/20120510/58900.html
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