這廂，國內(nèi)運營商被蘋果”綁架“著，將銀子嘩嘩地補貼給蘋果，卻陷入“增量不增收”的怪圈；那廂，國內(nèi)運營商用壟斷小區(qū)寬帶布線權(quán)和強制性消費的方式“綁架”著用戶利益。不過，最近出臺的一些政策、法規(guī)正引導(dǎo)他們走向“松綁”之路。
押賭中低端擺脫蘋果“綁架”
瘋了！瘋了！
第一個“瘋”，是國內(nèi)手機用戶瘋搶iPhone。第二個“瘋”，則是國內(nèi)運營商被蘋果氣瘋了。據(jù)蘋果公司公布的季報顯示，今年前3個月實現(xiàn)凈利潤116億美元，約合人民幣730億元。尤其是來自大中華區(qū)的收入大漲，iPhone銷量同比增長達(dá)4倍之多。
反觀國內(nèi)市場，運營商的賬單卻不怎么好看。特別是中國電信，2012年首季財報顯示凈利潤為42.72億元，較上年同期下降了6.5％。談到凈利下滑的原因，飛象網(wǎng)CEO項立剛指出：這主要是被iPhone這個惡魔纏上了。
項立剛稱：“聯(lián)通和iPhone合作時間最長，合作最深，利潤情況最差。中國電信這個季度開始合作，利潤馬上就降低了。中國移動沒有與蘋果合作，利潤很高，還有微漲。總之誰與iPhone合作，誰就開始把自己的血汗錢掏給蘋果。”
被蘋果“綁架”的國內(nèi)運營商，將銀子嘩嘩地補貼給蘋果，卻“增量不增收”，難怪會氣瘋。
在項立剛看來，目前對于中國市場來說，iPhone對于運營商改變形象、擴大影響、爭取高端用戶的使命已經(jīng)完成。“到了該慢慢邊緣化iPhone的時候了。”
“如果把用于iPhone的補貼用來補千元智能機，就可以增加5倍的用戶量，是不是用戶也會更多一些呢？”項立剛建議，運營商應(yīng)該擺脫蘋果的“綁架”，在中低端市場下功夫，因為，“3G決戰(zhàn)在普通用戶，把中低端做扎實才是為未來打好基礎(chǔ)。”
首個光纖入戶強制性地方標(biāo)準(zhǔn)
破除寬帶“綁架”
壟斷，是對用戶利益最大的綁架。日前，全國首個涉及住宅通信光纖入戶的強制性地方標(biāo)準(zhǔn)頒布，就意在解除運營商對小區(qū)寬帶布線權(quán)的壟斷。
一直以來，小區(qū)寬帶布線權(quán)對運營商而言，都意味著長期、龐大、穩(wěn)定的客戶群，和一筆豐厚的收益。為此，一些寬帶運營商與開發(fā)商、物業(yè)公司違規(guī)合作，排斥其他寬帶運營商的進(jìn)入，形成小區(qū)寬帶接入的事實壟斷，剝奪了業(yè)主的自由選擇權(quán)。寬帶價格偏高、服務(wù)不到位現(xiàn)象，也因此時有發(fā)生。
為了保障用戶通信暢通安全和寬帶自主選擇權(quán)，四川省于日前發(fā)布了住宅通信配套光纖入戶地方標(biāo)準(zhǔn)。
這是全國首個涉及住宅通信光纖入戶的強制性地方標(biāo)準(zhǔn)。《規(guī)范》要求，四川省在“新建住宅建筑通信配套采用光纖入戶方式建設(shè)時，應(yīng)納入建筑的統(tǒng)一規(guī)劃中，并與住宅建筑同步建設(shè)”，同時還要求，“縣級及以上城鎮(zhèn)住宅建筑的通信配套，應(yīng)采用光纖入戶建設(shè)方式”。
此外，《規(guī)范》還對光纖入戶的設(shè)計、施工和驗收都統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，這不但有利于光纖資源的共建共享，也為小區(qū)不同寬帶運營商的接入提供了基本的保證。
此次四川發(fā)布住宅通信配套光纖入戶地方標(biāo)準(zhǔn)，在解除運營商對小區(qū)寬帶布線權(quán)壟斷方面作出了表率，對于全國寬帶戰(zhàn)略的具體執(zhí)行具有重要的示范意義。可以想象的是，今年的“寬帶普及提速工程”也將大大受益。
給變相強制性消費“松綁”
5月1日，中國聯(lián)通宣布全面取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品的話費有效期。這意味著，讓用戶最深惡痛絕的預(yù)付話費有效期限制終于破冰。
此前，用戶在固話或手機賬戶中往往預(yù)存一定的話費，但這些預(yù)存均受到了“有效期限制”，即話費存入賬戶后，用戶必須在期限內(nèi)消費完，否則進(jìn)入“保留期”，被視為欠費。對用戶來說，這無疑是變相的強制性消費，是對用戶利益最惡劣的綁架。
去年，國務(wù)院相關(guān)部門曾發(fā)出通知，要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，超過有效期尚有余額的，應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。今年初，工信部下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步加強電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》，要求電信企業(yè)今年不再設(shè)置話費有效期。
據(jù)了解，手機話費有效期包含兩種：一個是“預(yù)存話費有效期”，目前已經(jīng)全面取消。另一個是充值卡卡面上標(biāo)注的最晚使用時間，一般為兩年。用戶必須在有效期內(nèi)把話費充到手機上，如果消費者忘了在有效期內(nèi)充值，這些充值卡就會失效。目前三大運營商均延長了充值卡的有效期。比如廣東移動表示，將最近新發(fā)行的充值卡有效期延長至5年，未到期的自動順延3年。
不過，值得注意的是，雖然預(yù)存話費的有效期被取消了，但三大運營商又都設(shè)置了附加條件——賬戶余額必須夠扣每月最低消費額度。比如廣東電信規(guī)定，無固定月租或無“月承諾最低消費額”的預(yù)付費固定電話和小靈通用戶，在原套餐基礎(chǔ)上需要加5元／月承諾最低消費后，才能取消預(yù)存的本金金額有效期限制。
在取消話費有效期之后，又迫不及待地推出“政策補丁”，這會不會又是一個新的“霸王條款”？看來，讓運營商“松綁”，還得再拋出“殺手锏”才行。
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本文標(biāo)題：運營商 走在“松綁”的路上
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