新浪科技訊 5月7日晚間消息，知情人士透露，繼網(wǎng)絡(luò)公司、IT信息化、市場部等三大體系改革后，中國聯(lián)通(微博)又在醞釀一項(xiàng)重要變革，即承擔(dān)聯(lián)通網(wǎng)上銷售重任的聯(lián)通電子渠道相關(guān)部門醞釀更名轉(zhuǎn)型，將更直接突出電商和網(wǎng)上直銷。這將是聯(lián)通渠道改革的重要部分。
進(jìn)軍電商4年后醞釀改革
電子商務(wù)為聯(lián)通2011年業(yè)績立下汗馬功勞。在三大運(yùn)營商中，中國聯(lián)通是最早布局電子商務(wù)的，2008年重組時(shí)，中國聯(lián)通即組建了電子渠道中心，總經(jīng)理由宗新華擔(dān)任，在運(yùn)營商中首家搭建“一級架構(gòu)”系統(tǒng)，并采用統(tǒng)一域名“www.10010.com”。其后，中國聯(lián)通的電子渠道發(fā)展迅猛。
據(jù)悉，2011年中國聯(lián)通電子渠道完成交易額231億元，較2010年的124億元增長86%。使用中國聯(lián)通電子渠道的用戶達(dá)到1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。
今年聯(lián)通電子渠道日均使用用戶超過500萬戶、日交易額近億元，在三大運(yùn)營商中遙遙領(lǐng)先。但中國聯(lián)通也面臨京東商城(微博)等電商網(wǎng)站的壓力，商業(yè)模式急需向社會(huì)化的電商模式靠齊，因此，改革為必然。
傳將更名為中國聯(lián)通電子商務(wù)部
此事也緣于中國聯(lián)通高層對電子商務(wù)的重視。
據(jù)悉，由于電子商務(wù)對銷售的拉動(dòng)顯著，2012年，中國聯(lián)通在年度工作規(guī)劃中，首次提出“將電子渠道打造成銷售服務(wù)的主渠道”的口號。將電子渠道提到如此高度，中國聯(lián)通高層的意識應(yīng)該說是在國企中比較超前的。
據(jù)透露，中國聯(lián)通電子渠道中心可能將改名為中國聯(lián)通電子商務(wù)部，因?yàn)槁?lián)通的電子渠道包括網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳，手機(jī)營業(yè)廳，其中無論哪個(gè)，其實(shí)都是主要做電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在如今“電商”概念流行的時(shí)代，還不如直接改為人們更易聽懂的名字。不過，該次更名還需要中國聯(lián)通董事長常小兵、總經(jīng)理陸益民等高層的最后認(rèn)可。
網(wǎng)上營業(yè)廳及架構(gòu)同步改革
去年年底以來，中國聯(lián)通的改革不斷，力度很大。成立了縱向垂直的網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐事業(yè)部。知情人士透露，更名的同時(shí)，中國聯(lián)通也將進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，將自上而下大力組建電子商務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍，一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員，以便做大做強(qiáng)電子商務(wù)。
在負(fù)責(zé)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)公司方面，中國聯(lián)通開始在全國各地市分公司成立了市級網(wǎng)絡(luò)分公司，其總經(jīng)理職務(wù)由地市分公司一把手擔(dān)任，同時(shí)市級以下的區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)機(jī)構(gòu)由市分網(wǎng)絡(luò)公司直接管理，其是作為市級網(wǎng)絡(luò)公司的派駐機(jī)構(gòu)。在IT支撐事業(yè)部方面，IT支撐事業(yè)部是由原來的信息部改名而成的，并在全國范圍內(nèi)實(shí)行總分結(jié)構(gòu)，有集團(tuán)總部、省公司、地市分公司三級IT支撐部，將聯(lián)通的IT支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一于總公司。
這次改革的方向是形成自上而下的縱向垂直管理模式。此次聯(lián)通對電子渠道的組織架構(gòu)改革旨在加強(qiáng)專業(yè)化管理、專業(yè)化運(yùn)營，未提及是否建立縱向垂直管理模式。
另外，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳近日進(jìn)行改版，之所以改版是因?yàn)橹袊?lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳是聯(lián)通電子商務(wù)最重要的門戶，將是用戶通過電商模式購買聯(lián)通產(chǎn)品最主要的網(wǎng)上商城，且此次改版正是為了突出電子商務(wù)風(fēng)格，將聯(lián)通網(wǎng)廳的購買操作進(jìn)一步簡化，頁面風(fēng)格也與電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)、京東商城等格調(diào)趨于一致。
知情人士表示，隨著聯(lián)通電子渠道向電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，中國聯(lián)通電子渠道目前是實(shí)體渠道的補(bǔ)充，但將來可能會(huì)具有大部分實(shí)體渠道功能，成為與實(shí)體渠道并列的聯(lián)通重要銷售渠道。(康釗)
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