國內移動互聯網發展勢頭正強勁，研讀企業們具體實戰案例，必能給從業者和欲涉足此領域的人們以一定借鑒意義。
騰訊科技由此走訪眾多奮斗在第一線的創業者，推出《移動互聯網創業實戰指南》系列文章，盡量少談理論，多講實操。本文為第4篇：關注電商導購無線端運營實戰。
圖為美麗說無線產品負責人 胡嵩（騰訊科技配圖）
騰訊科技 胡祥寶 5月7報道
必須關注用戶產品體驗的每一個細節，然后迅速作出反應，這是電商導購美麗說無線端在做完產品運營的一大感受。
2011年11月19日，晚上7:40分，北京新中關大廈美麗說辦公室。
面對一用戶反映美麗說iPhone版浪費流量問題，美麗說無線產品負責人胡嵩在微博上第一時間和該用戶進行了溝通：“我們已經在最新提交App store的版本里面改進，會識別您的網絡環境自動切換至省流量模式。對于您本次消耗的巨額流量，您可以私信告知電話號碼，我們會為您充值30元作為補償。”
這只是美麗說無線端運營的一個細節。在國外Pinterest模式日益火爆的當下，作為Pinterest模式在國內的一大變種，美麗說的無線端運營經驗對于后入局者無疑有著一定的借鑒意義。
產品定位做減法 莫臆想用戶需求
定位理論之父艾·里斯曾經說過：品牌是根橡皮筋，你多舒展一個品種，它就多一份疲弱。而美麗說無線端產品在起初的產品功能定位中也走了同樣的彎路：
2011年3月，美麗說在傳統的PC端已經穩步發展，其開始開發無線客戶端，延伸產業鏈條。美麗說無線端的第一版基于webkit內核，用html5開發，嘗試跨平臺解決方案。在具體的產品頁面設計上，美麗說客戶端早期的版本包括“我的關注、熱門、分享、一起拍、找閨蜜”等內容組成部分。
而如今美麗說無線端已經將拍照、找閨蜜等功能砍掉，并選擇性使用html5。
“最開始的時候，研發能力不強，我們采用html5，希望能跨平臺，節省成本。但后來的產品推出后才發現html5不成熟，很多交互，如調用攝像頭讀取文件、手勢識別等html5并不支持。”胡嵩剛開始就陷入了困境。
后來，美麗說無線端開發團隊，采取將html5和本地代碼結合的方式，運營性的內容用html5做，非運營的則采用本地代碼做。而這也成為目前很多移動App的研發制作策略。
胡嵩說，最開始做產品，都想滿足用戶的所有需求，但一款好的移動產品卻相反，需要在功能定位上做減法。“一定要弄清楚用戶的核心需求。”
美麗說無線端開始就做了“一起拍”的拍照功能。這一想法，最初起源于國外的Instagram。“2011年初，我們就研究Instagram。我們認為女性愛臭美，有圖像采集的需求，大家互相曬，可形成社區關系。后來運營證明，拍照確實能每天為美麗說貢獻圖片數量，最高峰每天1-2萬張，但卻沒形成社區。”
而在美麗說無線端的“找閨蜜”功能推出時，完全是研發團隊臆想的用戶需求。“我們認為用戶有閨蜜在這里，就可以和閨蜜一起逛，用戶體驗更爽。但現實的移動應用端，女性對此并沒有太多需求。這一功能需要設定某一場景，然后引導用戶去發現，單純的找閨蜜就顯得生硬。”
為此，美麗說無線端將“找閨蜜”的首頁位置取消，而選擇深埋在其他功能，在一個合適的場景推出來，功能保留，讓用戶最需求的時候推送給用戶。
現實中，有導購社區添加了比價的功能。對此，胡嵩認為，比價將導致購物環節被打斷，挑喜歡變成了挑價格便宜，本身的產業鏈條就被扭曲了。
眼下，整個女性導購社區除了美麗說之外，活躍在第一陣營的還有蘑菇街，后者也推出了無線端。對于在行業內對用戶的定位，胡嵩認可此前媒體的歸納：美麗說定位都市白領；蘑菇街定位90后小女生；美麗說做垂直微博，注重內容運營；蘑菇街注重導購和交易的達成。
iOS平臺布局要先行 需立足高端機型
國內整個移動互聯網的平臺格局，2007年前后基本是symbian平臺，此后數年無競爭，2009-2010 Wap版依然占據主流，2011年則成為基于iPhone的iOS系統和谷歌Android系統的天下。而眼下，微軟wp平臺的勢力也殺入進來。
移動互聯網的創業決不同于很多年前的互聯網創業，他們必須清晰的意識到巨頭們的戰略格局，否則將被截殺在搖籃中。
對于平臺選擇，胡嵩認為，女性導購社區必需先布局iOS平臺。“Android上最困難在于屏幕的尺寸、色差等不規范，而且Android本身的版本也各不相同。而iOS用戶群更有典型，時尚從上到下，所以偏重時尚的女性導購應該先做iPhone端，然后調整。但對于一些通用的工具類應用，則要先做Android平臺。
概括起來，包含導購社區無線端的用戶數據包含以下幾大規律：
第一，幾種平臺終端用戶中，WAP端用戶小白多，看到便宜東西容易沖動消費；iPhone用戶消費能力強，對價格不太敏感；Android用戶最摳門，消費不多，但廣告點擊率卻是iOS的幾倍——啥都好奇，啥都試試，就是不買單。
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