成都的劉坤剛剛度過(guò)了一個(gè)繁忙的“五一”，他在春熙路上的幾套出租房是一些自助游者眼中的搶手貨，幾乎保持100%的出租率。“地段好，價(jià)格便宜，有家的感覺(jué)。”劉坤認(rèn)為，這是他短租房受歡迎的最大優(yōu)勢(shì)，“價(jià)格只有旁邊連鎖酒店的三分之一。”
去年3月前，劉坤的業(yè)余時(shí)間還只是當(dāng)著隔幾個(gè)月收一次租金的房東。但愛(ài)玩的他，在京滬等地旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)了短租模式后，決定投入其中。經(jīng)過(guò)一年多摸索，他的短租房已經(jīng)有了穩(wěn)定客流。
根據(jù)劉坤自己的粗略估算，做短租比他之前做整套出租的收益要高一到兩倍。于是，周圍的朋友也開(kāi)始把空房交給他打理。現(xiàn)在，劉坤管理著二十多間房，他今年還專門請(qǐng)了兩個(gè)大學(xué)生兼職管理員。
在國(guó)內(nèi)，像劉坤這樣的短租房東正越來(lái)越多。除普通公寓，還有出租別墅、閣樓、四合院、林間小屋甚至是船艙，傳統(tǒng)酒店似乎已不能滿足現(xiàn)代人各種各樣的需要，這些需求包括度假、短期過(guò)渡、求醫(yī)、考研、外出度周末等。
而伴隨短租市場(chǎng)興起的，是依附于此的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。自去年4月國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)短租網(wǎng)站“愛(ài)日租”上線以來(lái)，多家公司介入這一新市場(chǎng)，起步較早的有搜房網(wǎng)旗下的“游天下”及趕集網(wǎng)(微博)的“螞蟻短租”。
“目前在線短租行業(yè)規(guī)模非常小，甚至都還沒(méi)有算起步，像攜程、藝龍這樣的在線旅游巨頭都還沒(méi)有進(jìn)入。”搜房網(wǎng)COO、游天下短租網(wǎng)負(fù)責(zé)人劉堅(jiān)指出，“不過(guò)未來(lái)，這是一個(gè)比酒店還要大的市場(chǎng)。”
國(guó)版Airbnb集中起步
2011年短租網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)開(kāi)始集中出現(xiàn)，美國(guó)短租網(wǎng)站Airbnb的成功是巨大的推動(dòng)因素。
Airbnb創(chuàng)立于2008年，致力于將線下短租業(yè)務(wù)搬到線上。目前Airbnb業(yè)務(wù)遍布167個(gè)國(guó)家近8000個(gè)城市，被稱為房屋租賃界的eBay(微博)。去年7月，Airbnb宣布完成第二輪融資，至此Airbnb總?cè)谫Y額達(dá)到1.198億美元，估值超過(guò)10億美元。
不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)加入短租戰(zhàn)局的網(wǎng)站并不算多。據(jù)記者了解主要分為四大類：一是像“愛(ài)日租”這樣的創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站；二是依附業(yè)務(wù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司，如搜房“游天下”和趕集網(wǎng)“螞蟻短租”等；三是傳統(tǒng)房屋中介推出的網(wǎng)站，如鏈家旗下的自如友家；四則是像“途家”一樣自己介入線下房源，而非聚集房東與租客的平臺(tái)模式。
劉坤認(rèn)為，目前做得比較大的短租網(wǎng)站應(yīng)屬游天下、螞蟻短租及愛(ài)日租。而游天下短租網(wǎng)負(fù)責(zé)人劉堅(jiān)告訴記者，短租之所以沒(méi)有引起大規(guī)模復(fù)制主要有兩點(diǎn)：一是市場(chǎng)尚小，二是有一定線下門檻。
事實(shí)上，Airbnb之所以能在海外迅速發(fā)展，主要是海外用戶很早就有家庭式旅館及換房出游等習(xí)慣，而在國(guó)內(nèi)，這樣的基礎(chǔ)并不普遍。據(jù)游天下今年初對(duì)國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)的一項(xiàng)調(diào)研顯示，有64%房東都是近一年內(nèi)開(kāi)始從事短租行業(yè)，從業(yè)1到3年的占比21%，5年以上的房東只占15%。
現(xiàn)實(shí)障礙進(jìn)退兩難
劉坤發(fā)現(xiàn)，其近三個(gè)月短租營(yíng)收情況有三分之二的客源來(lái)自專業(yè)短租平臺(tái)，另有三分之一來(lái)自其他旅游論壇及分類信息網(wǎng)站等，而專業(yè)平臺(tái)的量還在增加。
不過(guò)，這樣的增長(zhǎng)，仍無(wú)法讓短租平臺(tái)們滿意。有業(yè)內(nèi)人士曾指出，目前短租網(wǎng)站雖動(dòng)輒有好幾萬(wàn)個(gè)房源，但真正出租率其實(shí)不高，第一點(diǎn)障礙就是溝通障礙。
據(jù)記者了解，為防止房東與租客私下聯(lián)系，目前短租平臺(tái)多采用站內(nèi)信、在線IM等溝通手段。租客下單后，一旦房東不在線，交易將難以進(jìn)行。“大家不可能每時(shí)每刻守在電腦前，”劉坤說(shuō)，“有時(shí)晚上才看到消息，等我們回過(guò)去后客戶又沒(méi)回應(yīng)了。”
“國(guó)外短租可以慢慢溝通，但中國(guó)情況一般都要求很快決定。”劉堅(jiān)告訴記者，游天下嘗試過(guò)用IM溝通方式，但效果都不太好。
影響短租市場(chǎng)快速發(fā)展的第二點(diǎn)障礙在于交易傭金的存在。目前，短租網(wǎng)站商業(yè)模式也基本仿照Airbnb，即從房東與租客交易中收取一定比例傭金，如螞蟻短租收取10%，愛(ài)日租12%，游天下5%。
對(duì)于傭金問(wèn)題，房東們普遍表現(xiàn)大度。“只要能帶來(lái)真實(shí)客源，收取傭金是合理的。”劉坤說(shuō)，但他也承認(rèn)“羊毛出在羊身上”，傭金最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到租房?jī)r(jià)格上。而房東與租客間溝通存在障礙的主要原因也在，網(wǎng)站想收傭金從而不敢讓房東租客直接聯(lián)系。
游天下近日在行業(yè)內(nèi)率先取消了交易傭金。劉堅(jiān)稱，短租領(lǐng)域利潤(rùn)畢竟不如酒店那么高。之前游天下收5%傭金，其實(shí)并不指望這個(gè)賺錢，而是想告訴大家交易的嚴(yán)肅性。
劉堅(jiān)認(rèn)為，現(xiàn)在無(wú)論是5%還是10%的交易傭金都無(wú)法使短租網(wǎng)站盈利，反而會(huì)造成更多障礙。“而取消傭金的另一好處是，可放心為房東與租客提供更流暢的溝通服務(wù)。”劉堅(jiān)說(shuō)，如4月底游天下開(kāi)放400電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，使買賣雙方可直接交流，同時(shí)也避免私人電話受到騷擾。
市場(chǎng)商業(yè)雙向追問(wèn)
“在2008年北京奧運(yùn)期間，北京發(fā)展了很多奧運(yùn)之家，讓市民把房屋短期提供給前來(lái)的游客。上海世博會(huì)時(shí)，上海市也鼓勵(lì)這樣的做法。”劉堅(jiān)說(shuō)，這是短租市場(chǎng)價(jià)值最集中的體現(xiàn)，而中國(guó)大力發(fā)展旅游市場(chǎng)及對(duì)空置房的處理問(wèn)題也讓日常短租市場(chǎng)開(kāi)始逐步發(fā)展。
劉堅(jiān)認(rèn)為，未來(lái)短租是比現(xiàn)有酒店規(guī)模還要大的市場(chǎng)。不過(guò)，短租市場(chǎng)的潛力不代表短租網(wǎng)站的市場(chǎng)規(guī)模。目前，短租平臺(tái)需要做的是提供真正有價(jià)值的服務(wù)，讓房東與租客交易雙方離不開(kāi)這個(gè)平臺(tái)。
據(jù)記者了解，用戶選擇在線短租網(wǎng)站主要是出于便捷、安全、資金保障等方面因素。目前短租平臺(tái)都有不小的線下運(yùn)營(yíng)成本，包括去房東發(fā)布房源的實(shí)地去拍照驗(yàn)證，甚至為一些個(gè)人房東提供培訓(xùn)、包裝等服務(wù)。
“現(xiàn)在大家正在從訂酒店轉(zhuǎn)向訂短租房的過(guò)程中，所以體驗(yàn)一定要好。”劉堅(jiān)稱，如果用戶到實(shí)地去看發(fā)現(xiàn)差距很多或根本就沒(méi)房，下次也許就不會(huì)選擇短租，所以保障真實(shí)房源是平臺(tái)的首要任務(wù)。
另外，資金保障也是第三方平臺(tái)非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。“沒(méi)有第三方平臺(tái)，用戶不敢打錢給房東，房東沒(méi)收到錢又不會(huì)留房子。”劉堅(jiān)認(rèn)為，通過(guò)短租平臺(tái)就能很好解決這一問(wèn)題，用戶把錢交給平臺(tái)，入住沒(méi)問(wèn)題后，平臺(tái)方再把錢給房東。
對(duì)商業(yè)模式問(wèn)題，游天下沒(méi)有給出明確答復(fù)。可參考其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的是，搜索排名、廣告、店鋪優(yōu)化、其他增值服務(wù)等都是可能的盈利手段，前提是用戶與商戶都足夠多。
“現(xiàn)在這行業(yè)不掙錢。”劉堅(jiān)告訴記者，也沒(méi)有出現(xiàn)像團(tuán)購(gòu)那樣的瘋狂發(fā)展大潮，而是在逐漸推進(jìn)中。“目前三亞、廈門等城市，短租服務(wù)水平就比較高，市場(chǎng)也相對(duì)成熟。”
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本文標(biāo)題：Airbnb中國(guó)發(fā)酵 短租市場(chǎng)醞釀爆發(fā)
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