新浪科技訊 5月4日凌晨消息，小米官方透露的數據顯示，這家公司目前月營收已經超過10億元，每月發貨量在50萬臺以上。而截至今年底，代工廠英華達的小米專線每月產能將超過100萬臺，屆時小米手機(微博)的年產能將達千萬臺規模。
小米月營收已過10億元
本周，小米公司首次發起“開放日”活動，向媒體和公眾進一步披露小米手機相關的倉儲、客服、生產體系的相關情況。
官方披露的數據顯示，小米手機目前每月發貨量在50萬臺以上，迄今已累計發貨逾180萬臺；而小米公司現今每月的營收也已經超過10億元。而這家去年8月才正式發布第一款手機產品的公司，目前員工數量已達1000多人。
其中，小米客服團隊規模已有400人左右。這個客服團隊一部分處理線下咨詢，日均接通約2萬個用戶來電，每次通話時常約三分鐘。另一部分則用于處理在線投訴，其中包括一個專門針對微博的20人團隊；線上處理的咨詢量日均約為4000個。
未來小米計劃進一步加強在線客服的力度，甚至有意在下一代小米手機中，通過內置App應用的方式，進一步優化小米客服的服務質量。不過，小米客服也面臨相當嚴峻的考驗，畢竟八成小米客服入職未滿兩個月，卻需要以專家的水準面對用戶。
在小米總部的小米之家，每天約有150個用戶上門處理手機的相關問題，相關負責人稱其中有三成是軟件問題。小米公布的手機返修率為1.5%。目前小米之家在全國已建成26家，同時在237個城市設立了325個特約售后網點。
此外，小米年底之前還將繼續完善倉儲物流體系。這也被形容為“小米手機針對維修體系供應鏈的管理會達到兩個層級的輻射”：即在北京、上海、廣州建設三個大的區域物流中心，第二層級的輻射則是今年將新建30個小米之家
手機產能年底達千萬臺
另一方面，小米手機的產能也在不斷提升。在此前的接觸中，小米代工方南京英華達相關負責人披露，“小米手機產線目前已有10條SMT生產線，5條組裝線，每月產能至少60萬臺，規劃至年底達到16條SMT生產線，8條組裝線，每月產能將逾100萬臺的規模”。
(新浪科技注：SMT即表面組裝技術(Surface Mounted Technology)，是目前電子組裝行業里最流行的一種技術和工藝。)
而小米相關負責人也透露，除去新加入的另一代工方富士康的生產線每天的產量，小米手機僅英華達日產能將達2萬臺左右，每月產量在60-70萬臺之間。按此計算，今年底小米公司至少將完成全年生產上千萬臺手機的產能布局。
“今年小米手機銷量有望突破500萬臺”，小米公司創始人雷軍(微博)預計。
按計劃，小米手機5月9日將進行第八輪的開放購買，與之前幾次不同的是，這次小米手機的開放購買將首次取消預訂上線。有小米內部人士預測這次活動將實現200萬的購買量。而此番大幅度的開放購買也意味著，小米手機的產能已有顯著提升。
另據知情人士透露，第二代小米手機或將于今年底對外發售。(孟鴻)
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