小米手機存貨區域(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊（樂天）5月3日消息，小米公司發起首次“開放日”活動，讓公眾得以窺探小米手機的倉儲、客服、生產體系。騰訊科技獲悉，位于東五環外的小米倉儲物流中心占地4200平方米。
小米手機副總裁黎萬強(微博)表示，“幾個大的物流中心需要在6月底之前完成，現在北京已經建設了新倉，5月份我們會啟用上海的倉庫。”
據了解，從去年8月發布至今，小米手機宣稱已售180萬部手機。小米公司創始人雷軍(微博)表示，“經過幾個月的努力，小米手機從生產線至電子商務服務體系日漸完善，開放日活動意在讓更多用戶了解小米手機從生產、發貨、至服務的高品質保證。”
騰訊科技探訪了小米公司位于北京總部的小米客服、小米之家。在參觀小米公司客服中心時，黎萬強表示，“目前客服團隊已至400人，電話接通率接近95%， 隨著銷售量的攀升，至年底，整個客服團隊還將從人數、服務質量上進行提升。”
據黎萬強介紹，“目前小米之家在全國已建成26家，同時在237個城市設立了325個特約售后網點，小米之家除了承接用戶售后服務，還是各地米粉的交流中心，和米粉交朋友是小米之家創辦的宗旨，目前小米之家都有一批米粉會定期聚會，交流智能手機使用經驗。”
針對倉儲與物流體系，這是很多消費者關注的方面。驅車一個小時從望京來到位于東五環外的小米倉儲物流中心，在占地4200平方的空間里，標志鮮明的小米手機配貨區、高值區等功能區域展現在眼前。一塵不染的倉儲中心，工作人員正在忙碌的處理訂單、發貨。
據了解，這是小米公司在北京新建立的倉儲中心，也是在擴建過程中隨著訂單量的增長而做出升級倉儲中心的調整。
面對今年有望突破500萬臺手機的銷量，整個小米網倉儲、物流、服務系統面臨著巨大挑戰。小米負責人表示，“借助分布在全國的小米之家與即將建立的三個區域倉儲中心，時至年底，將建立一套更加便捷的配送服務體系。”
黎萬強表示，幾個大的物流中心需要在6月底之前完成，現在北京已經建設了新倉，5月份小米手機會啟用上海的倉庫。“總體來講，幾大物流中心建立以后，物料、發貨會有根本性的改變，未來小米手機針對維修體系供應鏈的管理會達到兩個層級的輻射。首先，我們會在北京、上海、廣州建設三個大的區域物流中心，使得很多貨能直接從區域物流中心發。”
小米手機倉儲前面(騰訊科技配圖)
小米手機配貨區(騰訊科技配圖)
小米手機包裝線(騰訊科技配圖)
小米手機倉儲員工(騰訊科技配圖)
小米手機配貨區域（騰訊科技配圖）
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