騰訊科技訊（小貝）北京時間5月2日消息，企業支付服務提供商WorldPay日前發布了對用戶網購態度的全球性調查報告，對全球15個具有代表性國家的電子商務市場為樣本，對消費者如何網購、網購支出、移動購物、網購態度等進行了分析。
報告顯示，平均而言，全球網購用戶將可支配收入的22%用于網購，而中國用戶的這一比例為31%；只有9%的中國用戶表示絕不會將可支配收入的50%以上用于網購，而世界平均水平為36%。
以下為WorldPay全球網購報告的主要內容：
網購從變革到演變的發展之路
上世紀90年代中期，電子商務出現之后，它改變了一切。二十世紀之交建立起來的商業模式迅速變得過時陳舊，全世界零售商很快發現自己需要適應用戶來自全球各地、購物不分白天黑夜的新形勢。
經歷了17年的快速發展之后，電子商務仍然處于持續不穩定狀態。如果說技術是最初網購變革的背后催化劑的話，那么今天我們看到任何一個因素都可以推動電子商務向下一個階段演變。
在全球經濟的大背景下，金磚國家的快速發展締造了新一代的熱情與創新的購物者。移動技術的突飛猛進則締造了“總是在線”的購物一代。互聯網速度更快、普及率更高，使得零售商的顧客規模擴大。社交媒體使我們可以更容易地分享自己購買的商品及購物體驗，并對此給予評級。
電子商務以及我們購物的“渠道”可能會繼續改變，但會一直保持不變的是支付體驗的重要性。作為消費者購物體驗的終結點，糟糕的支付過程可能會成為巨大障礙。商品可能不錯，價格或許完美，但如果無法簡單迅速地完成交易，那么總體的購物體驗也會迅速變質。
對于電子商務零售商而言，這一點從未像現在這樣重要。技術使得他們的業務擁有了比以往更多的顧客，但同時了引發了激烈的競爭。另外一家在線商店就是一次鼠標點擊的距離，購物者的忠誠不僅僅意味著給予他們一個頂級的網絡商店或者無懈可擊的價格，它還意味著盡可能簡單的支付，任何時間，任何方式。
在這份報告中，我們調查了來自全球各地的超過1.9萬名網購者，并整理了來自150多家大型在線零售商的觀點。我們發現，很多零售商確實沒有能夠想消費者之所想。
世界如何網購
要想確定在線零售商能否滿足消費者的需求，他們在哪些方面做得不夠，我們首先要查看消費者在零售商直接影響范圍之外的行為。
了解消費者何時、何處、如何購物有助于在線零售商更加了解顧客，為他們抓住更大的與顧客交流并銷售的機遇開啟窗口。
我們將了解網購行為方面的全球性趨勢及關鍵區域的差異。
一、哪些國家網購支出最多？
我們詢問了受訪者他們將可支配收入的多少比例用于網購，全球來看，網購支出占據消費者可支配收入的22%。在印度、巴西和中國，這個數字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網購。
中國和印度消費者將更多的可支配收入用于網購（騰訊科技配圖）
很多國家的購物者會在一個集中的時間段消費和支出。平均而言，受訪者每月有5個小時用于網購，這包括整個的“購物之旅”，從瀏覽，到研究商品，再到購買。
地區差異值得關注。中國和印度用戶在網購方面投入的時間最多，每月達8個小時。而芬蘭、日本、西班牙和法國用戶每月用于網購的時間不足4個小時。移動設備擁有率和使用的巨大差異對網購行為有重要影響，亞太地區智能手機高普及率為該地區用戶網購提供了更大的機遇。
如果忽視地區差異，顯然在線零售商在吸引用戶方面機遇有限。即便是重度網購者每周也只是投入幾個小時來網購，因此準確針對、吸引和滿足顧客非常重要。
二、何時、何地及如何網購？
全球來看，消費者在后半天支出更多，74%的全球網購交易發生在中午到午夜期間，其中大多數（44%）發生在傍晚。因此，全球網購的“黃金時間”是晚上20時40分，因此在線零售商可以在這個時間段啟動促銷活動，例如折扣銷售、特價銷售，或者獨家銷售。
全球網購的黃金時間是晚上20時40分（騰訊科技配圖）
地點是網購的另外一個重要因素。移動設備的普及對購物習慣產生了重要影響，但值得注意的是，全球95%的網購交易仍然在家里完成，64%的消費者仍然使用家中的電腦網購。
54%的消費者表示他們在家里的起居室網購（騰訊科技配圖）
與此同時，移動購物的便捷性還是對全球消費者的購物習慣產生了影響。29%的全球購物者工作時網購，6%在大學校園、車內或實體零售商店內網購，7%在咖啡館、酒吧、餐廳里網購，8%在假期網購。對零售商而言，多渠道促銷日益重要。
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本文標題：全球網購報告：中國印度用戶超3成收入網購
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