騰訊科技訊（Kathy）北京時(shí)間4月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，顧客忠誠(chéng)度服務(wù)Punchcard今年2月才推出移動(dòng)應(yīng)用，現(xiàn)在已經(jīng)快要實(shí)現(xiàn)盈利。使用Punchcard的商家可以為回頭客提供獎(jiǎng)勵(lì)。顧客只要給購(gòu)物收據(jù)拍照，就能直接從商家處獲得現(xiàn)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。
這并不是一個(gè)新點(diǎn)子，但Punchcard的有趣之處在于它爭(zhēng)取商家的方法：它給美國(guó)各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的店鋪開(kāi)通了顧客忠誠(chéng)計(jì)劃，即使這些店鋪并沒(méi)有申請(qǐng)開(kāi)通。
Punchcard應(yīng)用界面（騰訊科技配圖）
獨(dú)辟蹊徑
Punchcard的做法看上去有點(diǎn)前后顛倒。不過(guò)Punchcard首席執(zhí)行官安迪·斯特魯（Andy Steuer）解釋說(shuō)：“我們把這看做是‘在市場(chǎng)上播撒種子’。換句話(huà)說(shuō)，先讓大家使用它，積攢獎(jiǎng)勵(lì)，再讓商家簽約，給顧客發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。”
“看看其他基于地理位置（LBS）的應(yīng)用吧，它們有能力在任何一個(gè)地方開(kāi)通簽到功能。”斯特魯說(shuō)，“但我們開(kāi)通的是在任何地方‘簽出’的功能。”
消費(fèi)者現(xiàn)在可以在全美1500萬(wàn)個(gè)位置上使用Punchcard應(yīng)用。通過(guò)給收據(jù)拍照來(lái)證明你進(jìn)行了消費(fèi)，你可以賺到現(xiàn)金、贈(zèng)品及其他獎(jiǎng)勵(lì)。一般來(lái)說(shuō)（除非商家另有規(guī)定），你在第10次消費(fèi)后就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，如果是獎(jiǎng)勵(lì)采取現(xiàn)金形式發(fā)放，它大約等同于你每次消費(fèi)的平均金額，最高不超過(guò)30美元。
但在這些商店中，有多少會(huì)真正發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)呢？斯特魯拒絕透露確切數(shù)字，只是說(shuō)Punchcard的營(yíng)收來(lái)自于數(shù)千家店鋪。他也沒(méi)有透露該應(yīng)用的下載量以及活躍用戶(hù)數(shù)量。
付費(fèi)客戶(hù)
斯特魯說(shuō)該公司擁有付費(fèi)客戶(hù)，大多數(shù)這種客戶(hù)位于加利福尼亞州南部（Punchcard的創(chuàng)業(yè)之地），其中包括一家新增的專(zhuān)營(yíng)店。他還表示，Punchcard擁有從應(yīng)用下載到使用以及重復(fù)使用的“巨大轉(zhuǎn)化率”，交易量每周增加一倍。 不過(guò)他也沒(méi)有透露確切數(shù)字。
Punchcard剛剛和最大的本地營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)之一KDA集團(tuán)達(dá)成了合作。KDA集團(tuán)將自自己的網(wǎng)絡(luò)中推廣Punchcard，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中包含了大型的零售商和連鎖店，它們?cè)谌赖牡昝鏀?shù)量多達(dá)30萬(wàn)處。
目前Punchcard為商家提供的分析服務(wù)分為兩種，價(jià)格分別為每月29美元和99美元。商家可以看看它們的顧客是誰(shuí)，并自動(dòng)制定“重營(yíng)銷(xiāo)”計(jì)劃以吸引回頭客，讓他們?cè)俅喂忸欁约旱纳狻?duì)于零售商、餐館、雜貨店、咖啡館，和其他希望增加顧客消費(fèi)頻率的本地商鋪來(lái)說(shuō)，該解決方案的效果最為顯著。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
Punchcard并不是唯一一家試圖對(duì)顧客忠誠(chéng)度進(jìn)行數(shù)字化的公司。 Facebook不久前才收購(gòu)了解決方案提供商Tagtile，谷歌也收購(gòu)了Punchd，其他而像Perka和Perkville這樣的公司也正在開(kāi)展類(lèi)似計(jì)劃。
但斯特魯說(shuō)，Punchcard具有一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗皇褂肣R碼和實(shí)體店硬件，也不需要連接到你的帳戶(hù)的信用卡。他也承認(rèn)，必須給收據(jù)拍照可能會(huì)讓整個(gè)過(guò)程不是那么流暢，但他說(shuō)該公司正在考慮其他的解決方案，讓客戶(hù)以其他方式獲得獎(jiǎng)勵(lì)，。
Punchcard創(chuàng)辦于2011年第三季度，但直到2012年2月8日才正式推出移動(dòng)應(yīng)用。該應(yīng)用有iPhone和Android版本，你可以到www.punchcard.com下載試用。
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本文標(biāo)題：顧客忠誠(chéng)度應(yīng)用Punchcard推3個(gè)月即接近盈利
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