飛象網訊（霏雯/文）4月25日消息， 來自中國移動的最新數據顯示，2012年1月份，網上營業廳綜合瀏覽量達16.29億次，查詢成功率97.8%，業務辦理成功率93.3%。短信營業廳活躍客戶數達2.5億，業務辦理2.5億筆，業務辦理成功率91.1%。
長期以來，中國移動從客戶需求出發，不斷加大電子渠道建設力度，致力于打造網站、熱線、短信、WAP、自助終端等立體化多功能的渠道服務體系，切實做好便民服務。數據顯示，越來越多的中國移動客戶開始選擇電子服務渠道來暢享便捷服務。當前中國移動網站、短信、WAP等電子渠道服務窗口每月服務客戶數分別達到8千萬、2.5億及5千萬，全天候的電子渠道已成為中國移動服務萬千客戶的重要手段。
目前，中國移動逐步推出了包括充電子渠道服務在內的11項為民服務舉措，其中，電子渠道類服務主要包括“短信營業廳，業務辦理隨身隨地”及“網上營業廳，業務辦理足不出戶”兩項舉措，力求為客戶帶來更好的服務體驗。
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