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胡延平:社區營銷已成營銷主場 正在整合布局

作者: 來源:未知 2012-04-24 15:50:10 閱讀 我要評論 直達商品

胡延平:社區營銷已成營銷主場
圖為DCCI創始人胡延平(微博)做客騰訊智慧峰會專訪間(騰訊科技攝)

騰訊科技訊 4月24日消息,今天,DCCI創始人胡延平做客騰訊智慧峰會專訪間。他表示,社區營銷會成為營銷的主場,這一領域正在發生兩大變化。

第一,以數據為基礎的營銷,就是在大數據的環境下企業如何把自己的商業營銷活動架構在實時的數據上,這個依托相關的技術,以技術的手段實時的感知和采集。

第二,在全程、全域、全網的營銷環境下,以社區為主場進行整合的營銷布局已經成為一種方式,而不僅僅是在社區里做營銷。比如說大家用社會化營銷的理念和方式,以人為中心,以關系為基礎,以需求為導向自下而上構建起整合的營銷的體系,在這個體系中,社區只是其中的一個重點的部分,而不是說所有的營銷都在社區的環境里。

對于當前的社區大趨勢,胡延平認為,要把之前的商業和營銷活動做法徹底顛倒過來。“過去是自上而下,現在必須自下而上,以前是一對多,現在必須實現多對一再對多的過程。”

此外,對于中國互聯網公司資本市場,有數據顯示,風投資金正逐漸干涸,今年第一季度同比跌84%。

對此,胡延平說:“資本永遠是貪婪的,某一階段一定是愚蠢的。但市場的基本面非常好,但是在這個階段,資本不同的階段貪婪、愚蠢、短期和長期的特性會在不同的階段暴露。”

“我并不認為互聯網本身有問題,資本市場是另外一回事。現在是是數據流正在成為商業活動的核心,互聯網發展了20多年,現在還在嬰兒期,但并不是說它是幼稚的,不成熟的,是沒有投資價值的,現在很多變革的東西,很多根本上顛覆爆發力才剛剛開始,如開放的平臺、數據云、大數據等等。”胡延平如此強調。

胡延平認為,國內社交網站在垂直和細分領域只有小機會。在他看來,社交網站必須基于實時的位置的感知和響應,產生的動態耦合的社交,強關系、弱關系可以并存,而且是跟實時的應用和消費情景結合得更加的緊密。“這樣的環境下效率會更高,包括對每個消費者和人,它的關系的交互會變得更有實際的意義。”

在整個移動互聯網領域,胡延平看好兩類模式:

其一,線上和線下結合的移動電子商務;其二,基于位置的生活消費服務。

以下為胡延平的專訪實錄:

騰訊科技:各位騰訊網友大家上午好,今天請來了DCCI創始人,胡延平先生。

胡延平:網友大家好,很高興我們一起交流互聯網營銷的話題。

騰訊科技:本屆騰訊的峰會的主題是因勢而變,您覺得目前中國的社交網絡有哪些具體的變化?

胡延平:從本屆騰訊的峰會來看,最關鍵的主題和變化有兩個。第一是以數據為基礎的營銷,就是在大數據的環境下企業如何把自己的商業營銷活動架構實時的數據上,這個依托的是相關的技術,以技術的手段實時的感知和采集。 這是第一個大的方面。第二個大的方面在全程、全域、全網的營銷環境下,以社區為主場進行整合的營銷的布局,也就是說社會化的營銷已經成為一種方式,而不僅僅是在社區里做營銷 。比如說大家用社會化營銷的理念和方式,以人為中心以關系為基礎以需求為導向自下而上構建起整合的營銷的體系,在這個體系中,社區只是其中的一個重點的部分,而不是說所有的營銷都在社區的環境里。

騰訊科技:單個的社區營銷里,您覺得社區營銷對品牌的價值有什么影響?

胡延平:毫無疑問社區營銷會成為營銷的主場,這個時候面對人成本效率是最好的,消費者是顯性的,人也是顯性,包括消費者對你的意見和品牌的態度都可以看得到,品牌出現在社會化的環境下,品牌本身也是可測量可動態地去調整。這樣的環境下,比品牌在傳統的網絡的媒體啊,跟傳統的媒體更不用說了,包括更有效地去捕捉每一個消費者的觸點和路徑的基礎上完成動態的匹配。所以說成本比傳統的營銷高很多。

騰訊科技:您覺得營銷是以人為本,還是以品牌為主?

胡延平:是整個數字商業的活動,或者說整個商業的數字化架構的基礎是在互聯網和社會化本身的生態里面,以實時的數據流為基礎建立每一個企業和每個人,一對多多對多的交互的關系,這樣的交互關系的建立過去是依托傳統的廣告的管理的系統,一個星期的范圍內面向全國三千萬、或者是一兩億的用戶完成品牌創立。完成用戶的注冊,這是過去的方式。

現在的方式變成是必須通過DMP等等去整合的數據系統實時的數據流去形成你對全網的每一個人以人為中心以關系為基礎的感知的能力和系統,通過感知的系統去形成對每一個基于每個觸點的理解的能力。因為采集數據本身很重要,但是如果沒有對數據的實時的理解、判斷和響應這個采集價值是無從發揮的。

所以以采集為基礎以動態的理解交互響應為基點,更進一步地是跟每一個人的對話的能力和動態服務的能力。因為如果只是完成了一個數據采集和理解和廣告的過程,這并沒有在商業上形成一個數字商業活動的閉環,還是沒有把它轉化到你的真正意義上的營銷,讓消費者卷入到完整的商業的過程中,相對來說第三步和第四不更關鍵,第一和第二步在過去的環境中大家不同程度都做了,騰訊從最早開發的工具,包括“騰訊智慧”都已經做了。但是現階段顯然是需要在全域、全網全數據的環境下探討基于每一個觸點和每一個人、每一個關系如何去進行動態的數據的采集、理解、響應、對話、服務。一個完整的過程,現在到了這個時間點了。

騰訊科技:您也是資深的媒體人,您覺得咱們媒體人應該如何應對社區環境的變化趨勢?


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