蘋果用戶體驗情況投票結果（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（舒拉） 4月23日消息，如今有越來越多的巨頭發力移動終端市場，智能手機的用戶體驗是各類終端的必爭之地。作為一直以操作人性化作為標榜的智能手機之王——蘋果，用戶體驗上是否已經足夠完美？騰訊微博第122期#移動微觀察#欄目中，主持嘉賓、布丁網CEO徐磊(微博)在4月19日發起投票——蘋果的哪些體驗讓你愛恨交加？讓果粉們一起來“問責”蘋果用戶體驗，并探究蘋果在一些細節用戶體驗上為何不夠如人意。
該項調查一共列舉了8個選項，且允許多選，投票結果如圖所示。截止到4月23日16點整，投票情況如下：選項“同步不小心就刪除”獲得了112票，占到總選票19.51%，成為果粉心目中最讓他們愛恨交加的用戶體驗；其次是選項“HOME鍵不經按”，獲得了103票，占到總選票的17.94%；“下個軟件要注冊”這一項獲得了83票，占總票數14.46%，位居網友愛恨交加體驗的第三名。其余選項雖不及前三個選項比例突出，但票數均不在少數，可見蘋果的用戶體驗仍存在多方面的問題，且根據用戶使用情況不同，不滿意之處也多有不同。
除了從網民的投票可以看出蘋果功能上的一些不足，移動圍觀察的嘉賓也針對這一話題給出了自己的選擇和看法。海豚瀏覽器CEO楊永智表示，“最大的不如人意就是系統太封閉，程序之間不能共享數據也不能做個性化設置”。他認為封閉的系統給開發者和消費者都帶來了痛苦，“個人認為從長遠看，開放系統最終是主流”。
徐磊一方面同意楊永智的看法，稱系統封閉給開發者的確帶來了痛苦，“蘋果在一些基本構建上不思進取，但不開放，除了越獄沒有選擇”。但他也指出，“必須承認封閉有封閉的好處”。瑞斯集團總裁顏兵進一步闡述道，“封閉”的另一個說法是“自成體系”。他表示，有好的體系才能良性循環，才能提供更好服務，才能實現各個環節共贏，即“模式”，并鼓勵“科技+體驗+創新”這一模式的運用。
北京大頭無線信息科技有限公司CEO王秦岱(微博)認為“對于非IT玩家而言，iPhone還是最酷最人性化的手機”。盡管蘋果在一些用戶功能體驗上還存在著或多或少的缺陷，但仍掩蓋不了其簡潔、創新給用戶帶來的流暢觸感。正像徐磊說的：“正如當年的PC發展歷程，從跳躍式發展到細微處決勝的歷史還會重演。”產品唯有不斷精益求精，迎合用戶需求，才能立于不敗之地。
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本文標題：移動微觀察：用戶體驗須從細微處決勝
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