購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)要有保單正本作為投保憑證，可有時(shí)候，也不見(jiàn)得真能證明投了保。王女士就碰到了怪事。
“如果不是出了碰撞事故，到現(xiàn)在我都不知道8150.42元商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)不翼而飛，納悶的是，保險(xiǎn)公司說(shuō)我的車(chē)在2010年到2011年間未付費(fèi)，那么這張正規(guī)的車(chē)險(xiǎn)保單正本是誰(shuí)開(kāi)的?”王女士滿(mǎn)腹問(wèn)號(hào)。據(jù)了解，王女士是在2009年6月在一家汽車(chē)4S店內(nèi)買(mǎi)的車(chē)，購(gòu)車(chē)總價(jià)為15.78萬(wàn)元，其中，貸款10萬(wàn)元。
“因?yàn)檗k理貸款，所以汽車(chē)4S店要求一連繳納兩年的機(jī)動(dòng)車(chē)保費(fèi)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)，第一年的商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)總計(jì)8430.29元;第二年的商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)為8150.42元。”王女士說(shuō)，“我的車(chē)今年11月29日撞到了樹(shù)上，保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)后，讓我12月2日帶著修車(chē)票據(jù)到保險(xiǎn)公司理賠，收到票據(jù)后，保險(xiǎn)公司表示理賠款會(huì)打入銀行卡中。”可是，幾周過(guò)去了，王女士仍然沒(méi)有收到保險(xiǎn)公司的賠款750元。
王女士認(rèn)為這可能只是一般的拖欠現(xiàn)象，因?yàn)?009年時(shí)，王女士的車(chē)也因一次小的刮蹭事故出過(guò)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司理賠款300元很快就到了賬。
等款期間，王女士多次給保險(xiǎn)公司打電話(huà)催要理賠款，一直沒(méi)有得到合理的解釋。
隨后，王女士來(lái)到保險(xiǎn)公司理賠中心查詢(xún)，被告知從2010年6月4日至次年這段期間沒(méi)有付費(fèi)記錄，也就說(shuō)，她今年下半年開(kāi)始就沒(méi)有商業(yè)車(chē)輛保險(xiǎn)了。
“我交的8150.42元保費(fèi)哪去了?”王女士一頭霧水。
查看王女士前后兩份保單，承保的保險(xiǎn)公司均為一家，保單正本上兩個(gè)紅色的公章也一模一樣。第一年投保日期為2009年6月4日-2010年6月3日，連續(xù)投保兩年，第二年接續(xù)的日期為2010年6月4日-2011年6月3日。
對(duì)此，王女士及家人感到后怕。“近半年來(lái)我都沒(méi)有商業(yè)車(chē)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)大事故，我該怎么辦?”王女士的丈夫表示，“為什么我們交了保費(fèi)，但信息沒(méi)有進(jìn)入理賠平臺(tái)，車(chē)險(xiǎn)信息不是全部微機(jī)聯(lián)網(wǎng)嗎?我的保費(fèi)究竟哪去了?現(xiàn)在我手中握有保單正本，而保險(xiǎn)公司理賠中心卻沒(méi)有顯示我投保，難道我手中的這份正本文件是假的?”
對(duì)此，他們表示，對(duì)于保險(xiǎn)公司這種不誠(chéng)信的行為，他們現(xiàn)在惟一的要求就是退保。
王女士表示，如果保險(xiǎn)公司拒絕，不排除采取法律訴訟或投訴至保監(jiān)局等方式維權(quán)。
對(duì)此，保險(xiǎn)公司相關(guān)人士表示，此事正在進(jìn)一步調(diào)查。
評(píng)析
明明交了兩年的保費(fèi)，手中也有保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)單(正本)，為何卻在商業(yè)險(xiǎn)系統(tǒng)中沒(méi)有付費(fèi)投保記錄呢?“可能是保險(xiǎn)行業(yè)中的‘埋單’。”保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示。
據(jù)介紹，“埋單”是指保險(xiǎn)公司的代理人利用公司財(cái)務(wù)制度漏洞，在收取投保人的保費(fèi)后，既不為被保險(xiǎn)人投保，也不向保險(xiǎn)公司繳納保費(fèi);若保險(xiǎn)期限內(nèi)未發(fā)生保險(xiǎn)事故，則保費(fèi)就被代理人私吞;若發(fā)生保險(xiǎn)事故，代理人以一些理由向保險(xiǎn)公司補(bǔ)交保費(fèi)，保險(xiǎn)公司仍需進(jìn)行賠償。
專(zhuān)家認(rèn)為，如果是“埋單”，肯定不是個(gè)人所為，因?yàn)楸魏藢?shí)包括幾道環(huán)節(jié)，包括交費(fèi)、審核、出單，所以這一事件集中反映的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理漏洞。保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)內(nèi)控，監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)外部監(jiān)管，雙管齊下來(lái)保證保戶(hù)的利益不受損害。
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